但我們同時也面臨一項不利的因素，在年中我們與工會簽訂一項數年的工作合約，使得工資大幅調漲，基於過去1977-1982年該報虧損時，工會與員工一致配合的態度，是使我們戰勝Courier-express的關鍵因素，所以我們認為這種調整尚屬合理，若非當時我們及時將成本降低，現在的結局可能完全相反。
而由於這項調整案係分階段進行，所以對1984年的影響有限，但到明年此時便會全數反應，雖然我們可以努力提高生產力作為因應，但不可避免的明年的單位勞動成本將大幅增加，而新聞印刷成本預估也將增加，由於這兩項不利因素，明年毛利將略微下滑。
但另外有兩點是對公司有利的:
(1)本報發行流通的範圍是一個廣告效用極高的地區，相對於一般地區性報紙對廣告主的效益極為有限，一個幾百英哩遠的訂戶對於位在本地的雜貨店來說一點效用也沒有，對於一家報社來說，其揩支主要取決於總發行量，而其廣告收入(約佔總營收的七到八成)卻要依靠實際有效的發行量。
(2)水牛城報紙的零售業績特別突出，廣告主只要憑著這份報紙便能將資訊傳遞到所有潛在的客戶手中。
去年我曾告訴各位該報優異的讀者接受度(在全美前一百大報紙中，我們在平日排名第一、而假日則排第三)，最新的資料顯示前者仍維持第一、而後者則躍居第二位(不過我們水牛城的訂戶數卻減少，主要是在平日部份)。
而我們曾提到高接受度的原因是由於我們豐富的新聞內容(在相同規模的報紙中，我們提供的新聞量是最多的)，1984年的比率是50.9%(相較於去年的50.4%)，遠較一般的35%-40%高出許多，而我們也會繼續維持在50%以上的比率，另外去年我們雖然減少一般部門的工作時數，但編輯部門的編制卻維持不變，雖然編輯室的開支增加達9.1%，遠較總成本增加4.9%為高。
堅持豐富的新聞內容使得我們的成本居高不下(包含編輯部門的人事成本與相關開支)，佔營收的比率比起規模相當的同業高出好幾個百分點，然而事實上，卻有此空間可以承擔這些多出來的成本，因為雖然高成本與低成本的營弑嚷什町愔辽龠_到三個百分點，但其所產生的稅前利益差異甚至達到十倍以上。
在商業社會中，一家強勢報紙的優勢是極為明顯的，老闆通常相信惟有努力地推出最好的產品才能維持高獲利，但是這種令人信服的理論卻讓無法令人信服的事實打破，當一流的報紙維持高獲利時，三流報紙所賺得的錢卻一點也不遜色有時甚至更多，只要你的報紙在當地夠強勢，當然產品的品質對於一家報紙提高市場佔極為關鍵，而我們也相信在水牛城也是如此，而且像Alfred這樣的人能領先我們的最主要原因亦是如
此。
一旦主宰當地市場，報紙本身而非市場將會決定這份報紙是好還是壞，不過好或壞，同樣都能大發利市，在一般行業卻不是這樣，不良品質的產品它的生意一定不好，但即使是一份內容貧乏的報紙對一般民眾來說仍具有佈告欄的價值，其它條件相同時，一份爛報當然無法像一份一流報紙擁有廣大的讀者，但對一般市民卻仍具用處，而間接使得廣告主認同其存在的價值。
因為市場對於報紙品質的要求水準並不高，管理階層便須自我要求，我們的報紙在量的方面具體地要求新聞成本須高於一般同業水準，而我們也有信心StanLipsey與MurrayLight會繼續在質的方面予以加強，Charlie與我皆相信報紙是社會中的一特殊機構，我們相當引以為傲，也期待在往後的日子更將更上層樓。
保險事業營
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