“圣徒心态”使企业家承受了更大的压力(2)

    在某种程度上我们和别人的关系，再也不是“我为大家，大家为我”或者“我给你钱，你给我服务”的关系。有的时候交换的双方是见不到面的，例如网络上的虚拟交易中的商品或者服务，根本不知道交易双方是谁。随着交易双方之间的传统关系发生了变化，整个价值观念也会发生很大的变化。这种新的价值观念，我觉得应该是公民社会的价值观念。例如法国的启蒙运动实际上就是文明化和公民化，所以伏尔泰以及很多法国启蒙运动的思想家考虑的就是如何把法国的农民变成公民，培养出“人人为我，我为人人”的意识。李兰：我感觉这种价值观念的新旧冲突还是比较大的。一个朋友向我说起过她的一次不开心的遭遇。前年她高高兴兴地搬进了一个高档社区，后来发现由于有些地方不尽如人意，所以一些住户拖欠物业费或干脆抵制不交，协商无果后小区的物业公司就降低了服务标准，原来承诺的香花不种了，草坪也无人修理了。更令她不开心的是，小区里面专业、年轻的管理员，在奥运期间全都换成了退休下岗的老年人，工作效率比较低。每天她开车进出车库的时候，都要等很长时间，等着年老的管理员慢慢悠悠地来刷卡，心里那个急呀。她开始还有耐心，时间一长就比较烦了，每天进出车库都影响到心情。她自己没有拖欠过物业费，但她的利益实际是被侵犯了。彭凯平：对，这就是心理学上所说的“公有地的悲剧”。“公有地的悲剧”是一个心理学上的故事。有一块牧民可以自由放牧的公有地，每个牧民收入的多少取决于其放牧的牲畜数量，因此每个人都尽可能多地在草地上放牧，因为放的越多自己的收入就越多。但可能没有一个人想对土地进行维护，因为自己花费时间与资金维护草地，好处由所有人共享，自己无法独立占有。由于放牧太多，没有人维护，草地终于荒芜了，最终大家全都受到损失了。这个故事实际上说的是“公共资源的自由使用会毁灭所有的公共资源”，在这个基础上西方社会产生了“产权”的概念。所以说“产权”的概念在某种程度上是用规则来保护每个人的权益和权利。联系到我刚才说的，当人们的收入在3000美元以下时，我们可以用最优的方式来配置资源，以满足人的基本物质需求。但当收入达到3000美元以后，人们对基本需求的追求不那么强烈了，大家开始关注一些非物质的需求，如自己的权力、尊严、价值、自己和国家的未来以及下一代的幸福等，这些问题传统的经济学是不大关注的，必须要用社会学和心理学等多种科学的方法才能解决。第二个需要关注的问题是，随着价值观的变化，中国传统的社会关系也在发生改变。以前的社会关系在心理学上叫“强势关系”，主要包括家庭关系、血缘关系、朋友关系等，因为这些关系是人们改变不了、逃脱不了的。传统的道德就是靠这些强势关系的维持来确定的。例如在中国传统社会中，家族的家长可以决定道德，比如什么可以做、什么不能做，家族中所有的成员必须遵守，否则就会受到道德的惩罚。还有中国传统社会中的“乡绅”，它其实就是一种“乡亲”，在某种程度上是一种亲戚关系。“乡绅”是大家所尊重的、受过教育的一群人，在中国传统社会，他们也是道德的一种化身。而现代社会就不同了，很多人背井离乡到其他地方打工，大家互相不认识也不了解，因此用传统的社会关系来约束他们是行不通的。这时候就要用一种新的社会关系，而这种关系往往是“弱势关系”。虽然这种关系相对较弱，但它对现代社会及个人的发展很重要。在这方面社会学的一个概念就叫“弱势关系的强势”。

本文摘自《2009·中国企业外部环境》

---

　　 跟踪调查与实证分析研究，了解企业家对宏观经济、经济政策、改革热点及企业外部环境的认识以及担忧，反映企业家眼中的中国企业外部环境，同时根据调查中反映出来的问题，邀请政府官员、经济学家、社会学家、管理学家、心理学家等，帮助企业家深入地把握社会、经济、政治和文化等企业外部环境的发展变化情况，从不同的角度为企业家应对危机提出了非常及时和重要的建议，有助于企业家理清在当前瞬息万变的经济形势下企业面临的真正机遇和挑战，更好地进行企业战略决策。