一、微商是什么
腾讯的联合创始人张志东说过:腾讯的未来是什么?是做大数据服务和连接的公司。腾讯做了十几年人和人连接,进度条也许就做了30%,还有大量空间。连接人和服务,我们有微信公众平台,同滴滴打车、大众点评的合作都是尝试,进度条也许只推进到3%。而连接人和物,整个业界的进度条也许推进了还不到0.1%。我想在连接上能让腾讯折腾很多年。
微信的强大在于它的连接能力,通过社交和移动的结合,把人和人、人和物连接在一起,让交流变得更加方便。不管微信如何变,想做好微信营销,就必须做好你和客户之间的连接,做好互动。当你了解微信的本质的时候,你就能很快掌握如何玩转微信,做好微商。做任何事情只要思路是对的,方法很容易找到。
最近互联网上关于微商的讨论异常火爆,究其原因主要有两点:一是朋友圈的微商发展已经到了瓶颈期,越来越多的微商有一种“钱”途末路的感觉;二是淘宝创业的成本越来越高,微商成为淘宝上那约80%无法赚钱的卖家的最后一根救命稻草。微信的一举一动都会触动微商们的神经,在这个新旧交替,传统电商向移动电商过渡的当口,微商作为先行者率先进入了公众视野。在越来越多的讨论中,我发现微商被狭隘化了,有人甚至认为微商就是做传销的。
关于什么是“微商”曾经有过一个调查,其答案是:
朋友圈卖货,微信开店,口袋购物,微博打赏,自媒体……
综合所有的回答,最后我发现认为微商是朋友圈卖货的最多,这似乎成了共识,大家也比较容易接受。微商不仅仅是朋友圈卖货。微商是移动社交电商,绝对不是朋友圈卖货,但朋友圈卖货确是微商的一种。微商是基于社会化媒体或移动社交而存在的。从以上的调查结果来看,这些答案其实都是微商的表现形式。
微商的微绝不是微信、微小的意思。微商的特征首先是去平台化,其次是去流量化,最后是去品牌化。去平台化就是商家不再依赖淘宝、天猫等大平台生存;去流量化就是可以将所有社会化媒体聚合起来,一键发布商品;去品牌化就是随着“小而美”的产品越来越多,入口和场景变得越来越重要,消费者不再专注于某一种品牌,购物就成了一种随时随地的喜好和兴趣。
微商改变了什么?
即使微商发展得无比艰难(没有成熟的交易系统、信用保障、维权机制等),用个词语形容可谓步履维艰,但依旧受到不少“草根”的青睐。微商到底改变了什么,为什么这么多人愿意追捧?我认为微商在潜移默化中做到了以下四点:
1)改变了自商业的群体结构。微商经历了一个微信电商—微电商—微商的成长过程。如果把朋友圈卖货看作是微商雏形的话,那么微信开店(或微店)的兴起则是微商的成熟和壮大。这一过程的转变不仅是微商作为一种自商业的完善,更是对这一群体的扩充和延伸。
2)加速了用户从PC端到移动端的购物行为。2014年“双十一”天猫571亿元的交易额中移动端的占比高达42.6%,尽管质疑在PC端下单选择在移动端支付的人不在少数,但即便如此,这一比例依旧很高。微商无法取代消费者在PC端交易的习惯,但可以改变他们转向移动端的购物行为。
3)改变了C端的用户身份。假如你是一个时尚达人,在朋友圈买了一款朋友分享的产品,而恰好你又对这款产品非常了解,体验之后觉得很好,于是你可能就会想着做他们的代理或分销。此时你的身份就会从C端走向B端,你也可能从买家变成了买手。
4)重塑了买家和卖家的关系。在淘宝电商时代,买家和卖家的关系主要建立在产品上,而人和人之间的内在关系几乎为零;而在微商时代,买家和卖家的关系建立在“社交—电商—社交”上,在这样一个循环的生态之中,前者只是一种单纯的商业关系,后者先有关系后有商业,这种商业还会不断被传播。
想做好微商,首先你要找到一个好的产品,口碑传播是微商的根本,好产品自己会说话,其次你要找到一群价值观相同的合作伙伴,只要你有一个开放的心态,同时愿意把利润分享出去,你就能把微商做好。
二、微商产品选择
黎万强曾说,小米成功的秘密在于参与感。参与感的背后是以用户为中心的新理念。忘掉过去的4C、4P,要拥抱产品经理。现在做得好的营销,都要有产品经理思维。早期是电视、广播、搜索引擎等决定产品的影响力,现在是社交网络。
互联网带给我们最大的颠覆是用户消费行为的改变,这是最可怕的。现在92%的人相信朋友推荐,相信电视、广告的人数只有50%以下。现在所有公司都要变成自媒体公司。因为,移动互联网时代的到来,使点对点的革命可以实现。
在社交媒体时代,产品才是营销的核心。产品是1,营销是零。如果产品的1不存在,后来再多的零都会失效。要让你的产品自己会说话,自己的产品都会变成自媒体。
根据过去一年和微商群体的沟通,我们总结了微商产品选择的六个要点,仅供大家参考。
1)高毛利:保证有足够高的毛利。低利润的产品如牙刷、茶杯,花费同样的时间和精力,当你卖出100件时所获得的利润还不及卖出一盒黑枸杞所带来的利润时就算了,这样只会让你中途放弃。
2)竞争少:如3C产品,像衣服和鞋子,建议不要去卖,因为太多了。
3)质量可控:微商卖的其实是人品,一旦产品质量不行,影响的是你整个人的信誉,所以在选择销售哪种产品时,一定要对该产品知根知底,哪怕前期辛苦点,多在产品上下功夫,换来的是对自身产品的信心和人品背书。
4)大众需求:每个人都有基本需求,如吃的产品,人人都愿意尝试。如果是卖衣服和鞋子,顾客要么不满意款式,要么就是不合适等,后期将会花费你大量的时间去退换货,这将直接导致朋友不满意,透支你的朋友圈。
5)易传播。不需要解释,方便讲故事:不要写太多字,放太多图片,否则容易引起阅读疲劳;所以产品能在200个字以内说清楚是最好的,也方便大家记住。
6)客单价不宜过高。客单价过高,用户的试错成本变大,一般客单价为200元左右的产品销量是最好的。当然,客单价还是要根据你自己的实际情况和用户群体来定。
三、微商群体定位
在这个物质过剩的年代,定位用户群体特别重要。未来,社群将是新的营销方式的重点。目前,微商的销售分为两种:代理分销模式和终端用户。什么样的群体适合做你的代理商,什么样的群体是你的终端客户,如何把客户转化成你的品牌传播者,你必须考虑清楚。
我们把微商的群体大致分为六种:
1)大学生。大学生空闲时间多,头脑灵光,90后群体对社交网络的应用得心应手,非常适合做微商创业。
2)初创业者。微商创业风险小,只要能有点收入,就会很开心,只需要投入些时间和用心。
3)有单品货源的小商户。有货源,但只有单个产品,无法全方位满足客户群的需求,不能进行产品组合营销,微信产品联盟可以做到产品组合促销,深度定制。例如,朋友圈有人要结婚,他需要红酒、香烟、蜜月旅行、招待用茶、特色婚装、个性定制的戒指等,你能提供的是戒指,而其他的需求你无法满足,这时你可以向他推荐红酒、招待用茶、蜜月旅行套餐等产品,价格便宜而且质量非常好,对方何乐不为,你在其中获得的是除戒指带来的收益外,还有其他打包产品的提成,并且其他产品的微信号也能推送你的产品信息,增加销量。
4)自由职业者。不少自由职业者喜欢上网发微博、玩微信,而且喜欢寻找一些志趣相投的人,其实这也是资源,而且是非常优质的资源,好好维护这些资源,可以为后续产品落地做好铺垫。
5)特别喜欢聊天的女孩子。微商营销,最核心的环节是互动,当你是个擅长沟通的聊天达人时,再加上女性身份,开展起来会比其他人顺利很多,女人天生就是一个好的销售人员。
6)白领和家庭主妇兼职。有许多上班的白领和家庭主妇会在业余时间经营一个淘宝店,一是兴趣爱好,二是想赚点零花钱。我在这不讨论淘宝的优劣,微商是非常适合这类人群的,没有复杂的产品上传,不需要一直盯着旺旺服务询问的客户,一部手机在手,所有销售轻松搞定。
想要做微商寻找合作伙伴,这六种人是首选,因为他们不仅能购买你的产品,而且能传播你的产品。
本文摘自《微商创业进行时》
本书分为三部分。第一部分是基础篇,包括第一章和第二章,主要介绍微商的定位以及玩转微商必须要学会应用的社交工具——QQ、QQ空间、微信、微信公众平台,帮助微商创业者做好技巧修炼前的准备工作。第二部分是提升篇,包括第三章到第九章,针对微商的几大问题——如何做粉丝、如何做内容、如何成交等分别提出解决方案;介绍做微商需要掌握的一系列技巧,帮助微商创业者实现从从0到1的跨越式发展。第三部分是案例篇, 近距离透视微商成功者的成功经验,帮助微商创业者偷师他们的秘籍为己用。