“为巧克力奋斗”（1）

    通常来说，想要非常透彻地看清一个问题，你只需要自觉地找到“六要素”。几年前，我曾在全球最大的网上商城工作，还同一位负责培训的部门经理共事过。这位经理名叫莉拉。从这家公司成立初期，她就在这里工作，亲眼见证了这家公司从一个只有20人的小店发展成有上千名员工的大公司。同时作为培训部门的经理，莉拉认识公司里的每一个人。无论你向莉拉问起公司哪位员工的姓名、工作内容、工作地点、日程安排或其他各种细节（这些都一一对应着“六要素”：“谁/什么”、“在哪里”、“在什么时候”、“为什么”等），她都能对答如流。在莉拉为公司工作的5年里，她已经成了公司不可替代的资产，因为她认识公司里的每一个人，而她的上司也一致认为他们应该尽最大的努力来留住莉拉这样的人才。

    但是有一天，莉拉接到了一个猎头的电话，提供的工作却与巧克力相关，应该没有哪位资深的经理人愿意接手这样的工作。但想聘用莉拉的这家巧克力公司是全美最知名的奢侈品牌之一，它正处于快速发展的转型期。因为当时的市场背景已经发生了变化，随着美国消费者口味变得越来越挑剔，高端巧克力的销售量在全美范围内不停地上升，这使公司意识到应该把地区性的销售点拓展为全国范围的连锁店，这件事情极为重要。不过，尽管公司的发展需要速度，领导层还是达成了共识，他们认为发展不能以牺牲质量为代价。

    这就意味着，进入新连锁店的每个人—从经理到巧克力师，甚至包括收银员—都需要进行“以质量为导向”、“以质量为中心”的培训，而且需要多次培训。因此，公司需要一名负责培训的经理，他（她）必须有丰富的经验，知道在一家迅速成长的企业中应该如何工作，这也意味着他们需要的是像莉拉这样的人才。莉拉觉得这真是一个千载难逢的机会，而她自己也期待改变，这是她以前从来没有想过的。所以，她最终接下了这份工作。

    当莉拉见到她的新团队时，她为他们的丰富阅历和奉献精神所深深折服。他们中的大多数人都伴随着公司走过风风雨雨，也把自己职业生涯的大多数时间献给了这家公司，因此他们相当熟悉公司的各项业务，从内到外，无一不精。对莉拉来说，这当然是件好事，因为这就意味着当她要启动新的培训时，她可以请教公司现有员工的宝贵意见。不过，这对于她来说也是件坏事，因为她团队里的成员对公司的一切都习以为常了，很难从中再发现新的内容。

本文摘自《一张纸+一支笔,画图搞定商业问题!》

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　　 市场要摸透、产品要升级、营销要整合、流程要改善、客户要伺候、内部要管理……
　　商业问题层出不穷，变化莫测，个中分寸极难拿捏。
　　如果问题拎不清，沟通不到点，
　　策略怎么能到位？
　　你需要用全新的眼光来思考问题，
　　用全新的思维来表达想法，
　　用全新的角度来谋求对策！
　　无论你的企业位于什么领域、什么行业、什么层级，
　　都可以用画图找到它们的规律！
　　只需四个环节，就能瞄准和阐释任何商业问题的核心：
　　观看——观察——想象——展示
　　只需学会三种技巧，就可以启动你的“可视化思维”：
　　用肉眼观察、打开“内心的眼睛”、画一幅?笔画
　　只要会画圆圈、方块、箭头、小人，
　　就可学会万能简笔画 ，并且终身受用！