◆随着企业组织结构日趋复杂，默从式企业文化便开始占据主导地位。这种文化体系倾向于用一种高效而有序的方法来传递信息。在与生产经营相关的必要信息的共享方面，这些企业一般都表现得很出色。比如项目组成员们通常都能得到足够的培训，并能方便地查阅各种规章条款。但是，管理层仍然牢牢地控制着其他方面的信息，并只在客观情况需要时才透露。这些管理层决策时都牢记这样一句老话：“透露任何一点多余的信息都是危险的事情。”
◆ 价值本位的自我管理式企业文化则与上面的情形截然相反，它需要有一种透明化的客观环境才能生根发芽。只有在既拥有无拘无束的信息流通渠道，同时又拥有自主而理性的评判空间时，员工个人才能体会到组织核心价值观的激励作用，并在信任感的驱使下达到自我管理的层次。零售业巨头诺思通(Nordstrom) 就是一个很好的例子。在诺思通，新员工加入时都会收到一本薄薄的小册子，上边几乎全是有关企业文化的介绍。手册的第一页就开门见山地表达出了诺思通的基本经营理念：“为顾客提供不一样的消费体验。”紧接着就是诺思通规则：“自行作出明智的判断。我们信任每位员工的能力和诚信，所以我们唯一的规则便是在一切环境下作出明智的判断。”这段短短的员工指南也许是自我管理式企业文化的最好写照。然而，诺思通文化的关键还在于手册的下一页，也就是这份手册向新员工发出的最后一道指令：“在任何时候遇到任何问题都可以询问就近的部门经理、分店经理以及片区总经理。”于是信息流通不受拘束的理念已经植根于诺思通自我管理式企业文化的深处。
行为的方式
通常来说，人类有3 种方法驱使他人按自己的意愿行动：第一，强迫对方，使用恫吓、胁迫或威逼利诱等手段让对方违背自身意愿行动；第二，发动对方，向对方承诺某些回报，或是威胁对方，如果不照办的话会有哪些负面后果，这样对方便会在做出自身利益权衡之后按你的安排行动；第三，激励对方，设法与对方沟通，让他们相信你与他们有共同的行动目标。企业文化的第二个特性对员工个人以及组织集体的行为模式都有着广泛影响。为什么人们要做出这样或那样的行为？是什么原因使他们选择这样而不是那样的行为？
◆在盲从式文化里，人们必须服从上级命令，而居于上位的专制者们则通过强迫手段让手下听从自己的安排。“所有人必须穿蓝工装，否则就会被炒鱿鱼”，这类语言充分说明了专制者与下属之间的强制关系。这种文化影响他人行为的手段是我们这里检视的所有企业文化中最外在的控制手段。在这种文化里，位于专制权力源头的上位者可以单边作出各种决定，并且他的权力来源完全与专制对象无关。这种盲从文化中的权力结构通常都是一种极为垂直的单向管理结构。权力永远握在少数精英的手中，管理结构中各级别的大小头目都有自己的封地，总头目掌管整个企业，决断是非，并下达清楚的前进号令。
本文摘自《方式决定一切》
在HOW时代，不仅要“放手去做”，更要“正确的做”“遵从规则”已过时，“超越规则”是杀手锏不仅考虑“能够做”，还要学会“应该做”
安然、AIG、三鹿奶粉、国美等，接二连三的公司丑闻突然间让我们发现：自己比以往任何时候都更能透过现象看到事物的本质。可以说，信息技术催生了“透明文化”，同时也宣告了全新的“HOW时代”的到来。
《HOW时代》提出了颠覆性的观点：
HOW比WHAT更重要 在透明文化盛行的今天，产品和技术（做什么）极易被复制，而正确的方式（怎样做）才最具创造力。