同样富有传奇色彩的是,山德士在一次应邀参加科罗拉多州电视台的脱口秀节目时,穿着一套洁白的服装,脖子间系着一根黑色领带,脚上穿着一双黑色高帮皮鞋,手里握一根手杖,脸上戴着一副黑框眼镜出现在电视节目中。这完全是佛罗里达州东南部的著名旅游城镇棕榈滩白领们的装束。于是,人们就把他那套装束和肯德基家乡鸡联系起来,这样,肯德基快餐厅独一无二的商业标识也就诞生了。
自从山德士在电视上露面之后,要买肯德基特许权的餐馆代表瞬间蜂拥而至,70岁的山德士迅速被吵嚷着要与他合作的人团团包围。为此他建起了学校,让这些餐馆老板到肯德基来学习怎样经营特许炸鸡店。到1964年,肯德基快餐厅在美国和加拿大就发展到了638家连锁店,全年产值达3 700万美元。
这时,肯塔基州的一位29岁名叫约翰•小布朗的律师和来自纳什维尔的一位60岁名叫约克•马塞的金融家发现了这种以生产线的方式经营餐厅的潜力。他们付给山德士200万美元,使他同意转让了除佛罗里达州、犹太州、蒙大拿州,以及加拿大和英格兰等几处地方以外的全部肯德基快餐厅业务权。虽然山德士心中极为不舍,但考虑到自己已经74岁了,这个永不知疲倦的老人还是同意了,把接下来的事业交给下一代去做。
永远的肯德基形象—山德士的微笑
1968年,小布朗和马塞花了700万美元为山德士和肯德基快餐厅大做广告,结果年销售总额超过了2.5亿美元,分店超过了1 500家。
1969年1月16日,北京时间上午6点47分。两艘苏维埃联盟号宇宙飞船第一次完成了太空中的对接,这个奇迹被看做是人类朝着建立永久性载人宇宙站的目标迈出了历史的一步。就在同一天,肯德基在纽约证券交易所成功上市,山德士买下了具有象征意义的前100股股票,肯德基真正开始站在了一个全新的、更具挑战的舞台。
两年以后,经山德士同意,布朗和马塞将“肯德基”转售给霍伯莱因食品和饮料(集团)公司(Heublein)。霍伯莱因公司以2.87亿美元垄断了“肯德基”品牌的经营权。这一回,小布朗从中获利了3 500万美元现金和股票,马塞获利的金额要比小布朗稍多些。至于山德士上校究竟得到了多少,除了美国税务局之外,现在可能无人知道了。
伴随着富有进取的新经营管理人员的加盟,肯德基炸鸡快餐厅以惊人的速度发展起来。虽然此后肯德基事业不断转手、变化,但特许经营的加盟方式一直没有改变。炸鸡配料虽然越来越多,但永远都是在那个最经典的11种原料基础之上形成的,当然,它的形象也永远都是那个一身白色西装、满头白发,戴着黑框眼镜,永远笑眯眯的山德士上校。
本文摘自《肯德基——中国式进化》
本书作者在持续8年对肯德基的观察、报道、研究的基础上,记叙了肯德基自1987年进入中国后22年的发展历程,从团队、供应链、拓展战略、产品、服务、危机处理、企业文化等各个角度剖析了肯德基在中国成功的深层次原因,记录了肯德基中国进化的全轨迹,点明了跨国企业在中国发展不可逆转的趋势——本土化。这既是一部企业发展史,也是一套企业成功经营管理的操作准则。