了解你的互联网+时代

　　2012年12月7日，习近平参观考察腾讯公司时指出，“现在人类已经进入互联网时代这样一个历史阶段，这是一个世界潮流，而且这个互联网时代对人类的生活、生产、生产力的发展都具有很大的进步推动作用。”

　　互联网时代业已流行，互联网+时代触手可及。全面透彻理解互联网+的精髓，除了要把握它本身是什么，还有必要站在这个时代的角度去考察、去解析，研摩互联网+和当今这个时代之间有怎样的关联、匹配？互联网+将居于怎样的地位，发挥怎样的作用？为什么现在要提互联网+，现在要确立互联网+行动计划？只有如此，才有可能洞悉目前与未来，进而在学习、实践、决策时进退裕如。

　　互联网+时代有以下六个方面核心的特质值得关注。

　　第一、 跨界融合

　　如果看互联网+的特质，用最简洁的方式来表述，应是八个字：跨界融合，连接一切。如果说连接一切更加代表了互联网+和这个时代的未来，那么，跨界融合是互联网+现在真真切切要发生的事情。

　　+本身就是一种跨界，就是变革，就是开放，就是一种融合。敢于跨界了，创新的基础就更坚实；融合协同了，群体智能才会实现，从研发到产业化的路径才会更垂直。融合就会提高开放度，就会增强适应性，就不会排斥、排异；互联网如果能够融合到每个行业里，无论对于传统行业还是互联网，应该都是一件好事情。腾讯做连接器，开放了平台，可以让很多的人、物、服务、机构嵌入在连接器中，带来连接的价值，影响了我们智慧生活的方式、与世界对话的方式。

　　植物嫁接往往会带来惊人的变化。据研究，影响植物嫁接成活的主要因素是接穗和砧木的亲和力，其次是嫁接的技术和嫁接后的管理。亲合力呢就是接穗和砧木在内部组织结构上、生理和遗传上，彼此相同或相近，从而能互相结合在一起的能力。亲和力高，嫁接成活率高。反之，则成活率低。这种机理和互联网+X何其相似，+要求双方而不是单方的亲和力，我们可以看作各自的融合性、连接性、契合性、开放性、生态性。

　　互联网之于其它产业，带来冲击是必然的，而且是不可逆的。融合是一种气度，融合是一种力量，融合是一种勇气，融合是一种追求。融合让你适者生存，融合让你掌控能量。产业的冲击会很普遍，产业的颠覆会少有发生，产业的融合会成为流行。

　　跨界思维是一种“普适智慧”，不是只有创新时，才需要跨界；也不是需要跨界了，才去做跨界的准备。跨界，首先必须跨越思维观念之“界”；跨界，应该成为一种行为方式。组织内部一定要动态化、柔性化、协同化，形成灵动可变的柔性组织，才能齐力推动外部的跨界。乐视的超级电视为人称道，现在居然出手机、汽车。曾经炮轰苹果生态性差的乐视负责人贾跃亭认为，过去十年乐视的发展，就是基于用户不断进行跨界创新，这也是乐视生态最为核心的优势。

　　第二、创新驱动

　　我们所处的时代，有人称之为信息经济、数据经济，甚至有人说创客经济、连接经济来了。这一方面说明时代处于动态变化中，另外，表明这些因素在这个特定阶段愈发表现出其重要性和主导性。

　　驱动要素的选择不能再停留在被GDP推动、被利益集团携裹、被失速风险制约的传统模式了，需要逐步形成新范式。中国粗放的资源驱动型增长方式早就难以为继，必须转变到创新驱动发展这条正确的道路上来。同时，要敢于打破垄断格局与条框自我设限，破除束缚生产力发展的因素，建立可跨界、可协作、可融合的环境与条件。这正是互联网的特质，用所谓的互联网思维来求变、自我革命，也更能发挥创新的力量。

　　科技创新在国家发展全局中居于什么位置？国家刚刚颁布的《关于深化体制机制改革加快实施创新驱动发展战略的若干意见》旗帜鲜明地做出了回答：把科技创新摆在国家发展全局的核心位置，统筹科技体制改革和经济社会领域改革，统筹推进科技、管理、品牌、组织、商业模式创新，统筹推进军民融合创新，统筹推进引进来与走出去合作创新，实现科技创新、制度创新、开放创新的有机统一和协同发展。

　　政府的一些信号、政策已经足够明确，国家现在处于向创新驱动发展转型的关键时期。中国未来是创意创新创业创造驱动型发展，发展是靠打破机制的藩篱，是靠更多的个人发挥创造精神，是靠协同创新、跨界创新、融合创新，这就是最不应被忽视的“新常态”！

　　第三、重塑结构

　　重塑结构不仅是互联网+所要带来的，而是从互联网这个时代就已经开始了。信息革命、全球化、互联网业已打破了原有的社会结构、经济结构、关系结构、地缘结构、文化结构。结构被重塑的同时带来很多要素如权力、关系、连接、规则和对话方式的转变。

　　互联网变迁了关系结构，摧毁了固有身份，如用户、伙伴、股东、服务者等身份在一定条件下?以自由切换。互联网改写了地理边界，也摧毁了原有的游戏规则以及管控模式（信息传播规律完全被改写）。

　　商业模式不断被创新，管理的逻辑也发生了长足的变化。生产者和消费者的权力重心发生重大迁移，连接、关系越来越成为企业追求的要素之一。监管与控制，流量与屏蔽，都有了新的涵义与操作思路。

　　互联网打破了固有的边界，减弱了信息不对称性，信息的民主化、参与的民主化、创造的民主化盛行，个性化、屌丝精神、屌丝思维越来越流行。互联网让社会结构随时面对不确定性，社群、分享大行其道，接触点设计，卷进方式设计成为企业管理者的必修课，而注意力、引爆点成为商业运营和品牌传播中重点关注的要素。

　　互联网降低了整个社会的交易成本，提升了全社会的运营效率。如购票原来要跑到售票点才能解决的问题，现在不到一分钟就随时随地随需可以在移动端完成。移动互联网催生了持续在线，移动终端成为人的智能器官，随时被连接。用户的需求越来越多地发生在移动互联网上，如通信的需求、信息的需求、传播的需求、娱乐的需求、购物的需求等等。

　　互联网可以把选择权交给用户，哇哦，这个太棒了。原来是一个黑箱，信息完全不对称。现在呢，信息足够丰富，把主动性还给人，让他们获得完全不一样的体验。个性化定制借助互联网大大流行，像海尔建立的互联工厂，可以按照客户的个性化需求定制空调。

　　互联网还集成了大众智慧，用户参与设计，用户参与创新，用户参与传播，用户参与内容创造，用户对于物流、菜品的评价实际上是在参与管理。互联网基于个体发端了“众”经济，众包、众筹、众创、众挖，既是社会的新结构，是商业的新格局，又是生活的新方式，是经济的新范式。

　　第四、尊重人性

　　百度百科云，人性，即人类天然具备的基本精神属性。人类社会的一切，都是基本人性的映射。简单讲，人性即人的本性，如对于胜利的渴望，对尊重的重视，对与人相处的要求，对新鲜的好奇。当然，懒、追求惬意随性也是人性的一部分。

　　人性的光辉是推动进步的首要力量

　　人性的光辉是推动科技进步、经济增长、社会进步、文化繁荣的最根本的力量。尊重人性是互联网最本质的文化。互联网除却冷冰冰的技术性，其力量之强大最根本地也来源于对人性的最大限度的尊重、对用户体验的敬畏、对人的创造性发挥的重视。例如UGC，例如卷入式营销，例如分享经济，都是透视人性、尊重人性的产物。

　　人性即体验，人性即敬畏，人性即驱动，人性即方向，人性即市场，人性即需求，人性即合作。人性是连接的最小单元、最佳协议、最后逻辑；人性化是连接的归宿，是融合的起点，是存在的理由。小到一次互动，大到一个平台，都要基于人性思考、开发、设计、运营、创新和改进。

　　人性是检验的标尺，人性是关系的核心。重视人性、尊崇人性的机构，可以为服务增值。君不见，海底捞、外婆家为什么每天有那么多的人排队、等一个小时也无悔？传统的行业、过去的服务谈转型、讲升级，最根本的出发点不要忘记初心——基于人性！

　　发现人力资本的力量：高手在民间，破茧可出蚕

　　李克强总理在2014年度国家科学技术奖励大会指出，国家繁荣发展的新动能，就蕴涵于万众创新的伟力之中。在达沃斯2015世界经济论坛上，克强总理在阐述“双引擎”时强调，“万众创新，要让中国经济的每一个细胞都动起来，”以打造中国经济发展新的“发动机”。今年两会结束回答中外记者提问时，李总理说，“我到过许多咖啡屋、众创空间，看到那里年轻人有许多奇思妙想，他们研发的产品可以说能够带动市场的需求。真是高手在民间啊，破茧就可以出蚕。”

　　习近平总书记在一系列重要讲话中多次强调要“开创人人皆可成才、人人尽其才的生动局面”。从“人人皆可成才、人人尽其才”到“人人皆可创新、创新惠及人人”，再到“大众创业、万众创新”，可谓一脉相承，表明国家实现创新驱动发展，已将着眼点放在了人人、大众、万众这些“细胞”上，是要尊重人性，拓展“众”经济、创客经济。

　　大众创业，万众创新，创新驱动，既是机制的改革，又是体制的重构，必定重塑创新生态、协作生态、创业生态、价值实现规则，是基于人性、另外一层意义上的“开放”----由过去的对外开放为主转向对内开放为主，激发内生活力和每一个个体的创造性，从而推动整体开放生态的塑造。所以，克强总理说：“大众创业、万众创新，实际上是一个改革。”

　　尊重人性、激活创造力、人力资本化、尊重创新劳动、重视知识产权的价值才会给创新驱动发展带来支撑，才能倒逼教育与社会治理、运营管理。尊重人性才能发挥互联网+的威力。在这个由宏大叙事到具体而微的过程中，个体的角色更加多元化，可能不是创客，就是达人，就是大拿，就是合伙人、伙伴；个体的人力资本会更公平地参与到配置、分配和价值实现中去（这本身就是“中国梦”的一部分），甚至游戏规则的制定也更加“民主”化，我称之为“价值正义”。而互联网去中心化，互联网+就像一种新的机制、新的动态协议、新的议事规则，会激励这些智慧个体放大人力资本，并产生交互、跨界与协同，获得智慧化生存的体验。因而，权力向传统的消费者让渡，客户参与创造、产销融合、圈子社群化、分享创造价值、责任约束加大，这些将大行其道。

　　对于个人来讲也这样，可能我们会迈入这样一个时代----能够让我们自己拥有的知识、资源、关系、人力资本，能够更好地参与到游戏规则的设计、制订，以及价值创造和价值分配的过程中去。

　　第五、开放生态

　　依靠创新、创意、创新驱动，同时要跨界融合、做协同，一定要优化生态。对企业、行业应优化内部生态，并和外部生态做好接口，形成生态的融合性。更重要的是我们创新的生态，如技术和金融结合的生态，如产业和研发进行连接的生态等等。好的生态激活创造性，放大创造力，孕育创意，促进转化，带来社会价值创新；坏的环境、阻碍的规制、欠缺的生态则会扼杀创新于襁褓。

　　“开放度”决定行业、企业命运

　　未来的商业是无边界的世界。在这个重要前提下，衡量企业跨界能力的一个关键因素，就是开放性、生态性够不够。假如颠覆性创新，只是在一个封闭的自我系统里进行，那么创新则很难实现。不能以开放的心态去对自己所做的跨界战略进行深刻的洞察，自然无法去思考和设计新的商业模式。

　　只有开放才能融合，实际上也是跨界思维的核心体现之一。因为在一个开放的生态系统里，跨界才能找到一些和外界其他要素之间的共通点。当然在这个基础上，还可以去寻找到跨界合作的规则。未来的跨界，一定要把企业的内部生态圈延伸出去，去和外部的生态系统进行协同、交互、融合，跨界的力量才能有效地推动创新。

　　创意、创新、创业，生态为上

　　当创意创新被条件所困、被环境制约，创新的努力只会变成一个个悲伤的故事。创意、创新是生态的一个要素，生态既要有种子，还需要土壤、空气、水分。国家积极鼓励大众创业、万众创新的目的就是孵化培育一大批创新型小微企业，并从中成长出能够引领未来经济发展的骨干企业，形成新的产业业态和经济增长点。而达到目的的最重要条件就是创意创新创业的生态。构建生态既需要精心设计，又需要发挥要素的连接性和能动性；生态内外必须形成有机信息交换，而不是封闭的自我构筑；要素间交互、分享、融合、协作随时自由发生，同时还要保持独立、个性与尊重。深圳曾经被称为“山寨之都”，现在却在打造“创客之城”，他们更大的野心是希望成为全球“创客梦工厂”。

　　当前创新创业特征发生了根本性变化，呈现出从政府主导向市场发力，从小众主体到大众群体，从创新能力内部组织到开放协同创新，从供给导向到需求导向转变等许多新特点。一大批像创新工场、创业咖啡、创客空间为代表的新型孵化器如雨后春笋般产生，这些创新型孵化器充分发挥政策集成和协同效应相结合、实现创新和创业相结合、线上与线下相结合、孵化与投资相结合等优势，为广大创新创业者提供良好的工作空间、网络空间、社交空间和资源共享空间，构成了低成本、便利化、开放式、全要素的众创空间初步形态。

　　关于互联网+，生态是非常重要的特征，而生态的本身就是开放的。互联网+行动计划的核心是生态计划，要重塑教育生态、创新生态、协作生态、创业生态、虚拟空间生态、资源配置和价值实现机制、价值分配规则。这的确将引发一场越来越深化的改革。我们推进互联网+，其中一个重要的方向就是要把过去制约创新的环节化解掉，把孤岛式创新连接起来，让研发由人性决定的市场来驱动，让创业并努力者有机会实现价值。

　　创新文化是创新创业生态的最重要组成部分。克强总理在2014年度国家科学技术奖励大会上发言时强调，“要营造鼓励探索、宽容失败和尊重个性、尊重创造的环境，使创新成为一种价值导向、一种生活方式、一种时代气息，形成浓郁的创新文化氛围。”贵州甚至提出要做“容错之父”。

　　第六、连接一切

　　小马哥在互联网+建议上最终落脚是建设一个连接一切的生态，这个定义非常人性化，当然也更体现了互联网未来将如何对这个社会、世界施加影响。理解“互联网+”，一定要把握它和“连接”之间的关系。跨界需要连接，融合需要连接，创新需要连接，连接是一种对话方式、一种存在形态，没有连接就没有互联网+；连接的方式、效果、质量、机制决定了连接的广度、深度与持续性。

　　连接是有层次的，可连接性是有差异的，连接的价值是相差很大的，但是连接一切是互联网+的目标。从连接的层次看，可以概括为三个“tion”：Connection（连接），Interaction（交互），Relationship（关系）。三层次的连接方式、连接内容与连接质量都不相同。第一层“连接”很多机构和服务都可以做到。第二层“交互”很关键，它承上启下，没有交互，就很难分流、导流，建立信任和依赖。研究者汪小帆先生认为如果用一个词来概况社会物理学，那就是“交互”。最后一层，是“关系”，是连接的目的、创新的驱动、商业的核心，沉淀下信任性关系是连接的归宿，是商业的阶段性目标，是社会价值创新的基础。

　　连接一切有一些基本要素，包括技术（如互联网技术，云计算、物联网、大数据技术等等）、场景、参与者（人、物、机构、平台、行业、系统）、协议与交互、信任等。这里，“信任”作为一个要素很多人未必理解或认同，但它的确是最重要的因素之一。因为互联网让信息不对称降低，连接节点的可替代性更高，只有“信任”是选择节点或“连接器”的最好判别因素，信任让“+”成立，让连接的其它要素与信息不会阻塞、迟滞，让某些节点不会被屏蔽。

　　欲在“互联网+”中如鱼得水，积淀信任性关系变得非常重要，那些忘记责任、生态、开放、分享的人、机构、平台，必然难塑信任。有信任，别人才愿意通过你来进行连接，或者愿意连接你，所以，失去信任几乎就相当于“失连”，未来企业的生死、成长快与慢、发展是否持续还是昙花一现，很大程度上取决于“信任”的含金量。人也是情同此理。因此互联网+会形成一种倒逼，让诚信、信任重建，这是人性推动社会进步的最好证据。

　　华为每年发布“全球连接指数”，把“连接”作为一个最核心的要素去评估、分析、判断企业和一个区域未来的价值和发展的可能性。不仅于此，华为还把“连接”和土地、资本、劳动力等量齐观，作为一种生产的要素来看待。再如像海尔，现在已经推出互联工厂，他们现在有四个地方在做这个事情，也有与用户间的协议和对话平台，进行用户定制，他们第一台用户定制的空调已经下线。

　　众创空间就是一个连接器，是创新创业生态中一个举足轻重的环节，是由创新价值到商业价值的转化器、放大器。一个没有创意的世界是令人恐惧的，而有创意没有试错纠错的平台，没有研发、创新到产品、产业转化的生态催化是可悲的。众创空间一是实现了产业聚集甚至集群，形成溢出效应；二是让创意创新创业的力量有可能跨界融合，产生协同效应；三是有些创客空间可以就互联网+展开更有深度、更有针对性的创新，让创新驱动发展走得更坚实、更加富有成效。

本文摘自《国家战略行动路线图》

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　　 中国进入新常态，李克强总理制定国家级“互联网+”行动计划以推动经济进一步发展，并认为站在“互联网+”风口顺势而为，可以使经济飞起来。
　　《互联网+：国家战略行动路线图》由“互联网+”理念的提出者于扬、最强有力推动者马化腾等创作。书稿从理论层面、实践经验等多个角度，结合当下各产业的现状、发展趋势，全方位进行阐述，以通俗易懂的文字将这一经济发展新引擎呈现出来，并对读者如何抓住新时期的机遇有切实的指导意义。