“经营之神”的管理“心法”(6)

2013-08-29 06:27:31

  永续经营

  作为营利性组织,企业经营离不开利润的追求,没有经营利润不但无力开拓前景,谋求持续发展的动力,甚至可能因此而遭受难以为继的困境。但是企业的经营也不能只着眼于眼前的短期经营利润。王永庆认为,企业对于社会而言,除了致力于提供价廉物美的产品,以求对于经济发展有所贡献之外,也要具备足够的能力来照顾其员工,使员工在努力工作之余能获得安定的生活,而不至于流离失所。以此而论,企业致力谋求永续经营,不但是为其经营者的基本理想与愿望,同时也是一项圣神的职责所在。

  王永庆说,一旦企业必须以永续经营作为追求的最后目标,则在观念上及作法上就都必须要有一番深入的思考。在企业管理的方法层面上,对于经营所涉及的各项产、销、研发、人事、财务等事务,都必须持续不断谋求合理化,并且制订可行的规章制度,使其各项事务的运作都有明确依据可以遵循,以此提升工作的质量及效率。为了贯彻企业管理合理化工作,管理者凡事都要“实事求是”,以“一分耕耘,一分收获”的心态努力以赴,并且以“止于至善”作为终极目标,持续不断谋求贯彻。

  就人性而言,人一般都是在感觉有所欠缺或不足时,就会鼓起勇气、拿出意志,去努力追求。可是一旦达成目标,态度上就转趋保守,甚至有所松懈怠惰,以致引发衰败危机。所以企业经营除了讲究“管理方法”之外,也必须兼顾其根源的“人性”问题,规划实施“单位责任制”,以此激发企业成员的“切身感”,才能促使企业的力量生生不息,源源不绝,进而能够贯彻永续经营的宏伟目标。

  台塑集团作为石化原料的供应者,长期致力于管理合理化,降低成本,提供“价廉物美”的石化原料,不但能使客户获得经营助力,在供求之间缔结牢固的“合作关系”,当下游客户业务顺利拓展,也有利于台塑经营规模的扩充,由此形成一种良性循环。由于台塑企业能够主动顾及客户经营发展的需要,在供应价格上作自我抑制,尽可能提供价廉物美的原料,以“合理的售价”,赚取“合理的经营利润”,如此又会自我形成一种经营上的良性压力,防止因为赚钱容易而在不知不觉当中有所松懈,更要随时随地用心设法杜绝浪费,谋求精简。由此可见,台塑企业在经营上所遵循的,乃是一种“兼顾客我,利己利人”且能维系永续经营的精神理念,因此,才能在开创台塑企业宏远发展前景的同时,充分实践回馈社会的崇高宗旨。

  奉献社会

  企业的经营者必须不断提升其追求的目标,才能长期持续自我鞭策,维持良好的经营体制,以谋求永续发展。一旦企业在追求经营利润的同时能够兼顾对社会的贡献责任,则将永远有一个宏远的目标等待其用心追求,不致有所懈怠。贝里尔·马卡姆在《乘夜向西》中写道:令死神望而却步的是永无止境的好奇心。企业要实现永续经营,避免死亡,同样需要永无休止追求“止于至善”的决心。

  在台湾经济发展及全球化的过程中,难免有景气循环和经营环境逆转的冲击,台塑企业亦难置身其外,免于逆境的考验,但是台塑集团最终皆能一一勉力克服,安然渡过逆境。推其根本原因,应归功于公司长期以来所建立的企业经营“理念”,以及基于此理念而引发的实事求是的持续性“作为”。王永庆和子弟兵们一直坚持认为:企业存在的基本意义,在于能够达到为企业本身创造合理利润,同时对社会作出良好贡献的双重目标。因此,经营企业的根本要务是必须尽一切所能,致力于谋求降低成本,提供价廉物美的产品。王永庆认为,永续经营是企业家不可逃避的社会责任,成就企业使命是对员工、股东、社会最基本的责任,公司经营不只是图利,还要追求“真、善、美”,不仅自己求利,别人、对手也要有利可图。基于上述理念,台塑集团在产品供不应求时,也不主动提高价格;而在外部经济不景气时,台塑往往担当顶天立地的高大角色。

  为了对消费大众提供价廉物美的产品,企业在经营上必须设法控制生产成本,提高产品质量,强化市场竞争力,并且致力于研究创新,开发新产品,藉以开拓业务领域,求得不断发展。除生产事业外,服务业的经营道理也一样,不但须致力于以低廉收费提供良好服务,并且要设法开发新的服务项目,使消费者感觉方便而乐于接受。总之,企业的生存发展完全依赖于其产品的市场竞争力。凡是能够维系良好竞争力的企业,就能获得蓬勃发展;反之,若企业一旦丧失竞争力,必然走向衰退。因此,经营者领导企业,凡事皆必须以强化竞争力作为优先前提。而竞争力的来源就是经由检讨和改善来谋求“合理化”,以及经由研究发展求得“创新”,唯有不断进行合理化及创新,企业才能求得持续发展。

  身为经营者,无论是基于对社会的责任感,以“取之于社会,用之于社会”作为追求目标,或者是基于为企业奠定长?发展的基础,都必须针对如何防止追求心的松懈作深思熟虑。王永庆认为最有效、最有意义的做法,莫过于将“永远追求更大贡献”作为企业的目标。为了对社会作出更大的贡献,企业就会鼓舞员工意志,持续扩充事业的规模,经营者会经常保持有一个必须劳苦心力去规划、去经营的心态,不断致力于提升管理水平,追求至善的境界。

  王永庆说:“我本人只受过小学水平的正式教育,所懂的道理非常有限,在事业上能够有一点成就,主要原因应该是:对于所认同的道理全力以赴,绝对不以任何理由退缩或迟疑。人的生命及其精力都有极限,必须全神贯注并且持之以恒,才有可能追求卓越。”

   一体贯通的经营逻辑

  由于企业管理的连贯性,其中一个节点的改善必然牵涉到上下游相关节点的相应调整,因此引发连锁反应,从而产生新的改善需求,导致周而复始的“追根究底”,新鲜感才会“没完没了”。企业管理者的职责就是把这种新鲜感整合成一个组织行为,形成强大的市场竞争力。

  “勤劳朴实”是“追根究底、止于至善”的基础,只有不停地勤劳工作、朴实生活,才会去“追根究底”达到“止于至善”的境界,只有这样企业才会有更强的竞争力,才可能提供企业“永续经营、奉献社会”的物质基础。基于上述环环推演,王永庆坚持“勤劳朴实、止于至善、永续经营、奉献社会”的十六字经营理念才有了一体贯通的逻辑力量。台塑像一艘航行在商海中的巨轮,价值理念是台塑劈波斩浪向前挺进的航标。

  “勤劳朴实、止于至善”是台塑集团经营的技术手段,“永续经营、奉献社会”是台塑集团的终极目标。前者为后者提供了物质基础,后者为前者提供了精神动力。二者互相促进,互为表里。王永庆的十六字方针浓缩了台塑管理的起点和终点。

  吉姆·科林斯(Jim Colins)在《基业长青》(Built to Last)的专题研究中发现,高瞻远瞩的企业都拥有自己的核心价值观。作为台湾企业界的常青树,台塑的核心价值观就是以“最低的成本和最高的质量为顾客提供满意的产品(物美价廉)”,这是台塑企业永远不变的经营目标。“勤劳朴实、止于至善、永续经营、奉献社会”是公司实现核心价值观的行动指引,是台塑这艘巨轮前行的航标。王永庆认为,信念源自人的态度和感受,它的基本功能就是触动人类的本质潜能。

本文摘自《“王者”心法》


  随着中国经济的腾飞,中国企业快速茁壮成长,为增强市场核心竞争力,学习国际企业先进管理经验成了必要的共同选择。台湾台塑集团作为汇集中西方先进管理思想的华人企业,无疑是学习的榜样,特别是经营之神王永庆作为台塑集团创始人,其一生心血所淬炼的管理思想更是大陆企业追赶国际同行的捷径。本书是作者在台湾台塑集团实地调研,采访了上百位台塑集团中高层及王永庆先生的众多亲朋好友的基础上撰写而成。全书参考了近千万字的台塑相关资料,其中很多都是独家秘闻。本书分为上下两篇,上篇主要介绍台塑王永庆管理经营理念对企业永续经营所产生的影响;下篇侧重于阐述台塑王永庆管理理念所包含的企业社会责任思想。
  本书融理论性与故事性为一体,是一本适合企业管理专业人士与一般读者的企业管理类参考书。

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