柳井正
过度拘泥国内市场将错失良机
迅销在2010年8月期的第三、四季度(2009年9月~2010年5月)累计结算中,销售额为6590亿日元,利润约为1189亿日元。利润稳中有增,与上一年同期相比,销售额增长了23%,利润增长了33%,在如今这么不景气的大环境中,这实在是不可多得的漂亮业绩。当然上述几个数字也包括海外业务在内,可即便单看日本国内的成绩也很不错,我们始终保持着增长的势头。
话虽如此,可实际上,日本的大多数SPA(制造零售业)公司,如今却陷入了负增长的困境之中,身不由己地苦苦支撑至今。一旦我们公司也有了“收益还在增长,肯定没问题”这样的想法,开始对工作漫不经心起来,那么也随时可能会为业绩恶化所苦。
我从来不认为仅在国内开店便可以于现今激烈的竞争之中存活下来。甚至,如果我们过于拘泥于国内市场的话,反倒只能任全世界其他地方的商机白白溜走。
如果过于拘泥于国内市场,只能任
全世界其他地方的商机白白溜走。要想知道全世界有着多少潜在的商机,只要细心观察一下我们的邻居——中国,就一目了然了。中国经济在20世纪90年代初期深化了改革开放政策,实现了高速的成长。服装上也是一样,到上世纪80年代为止,大多数国民的主要服饰还是中山装,可随着改革开放的进程不断加深,生活水平显著提高,如今的中国人已经可以随心所欲地进行时尚搭配了。
上述变化,主要靠的是进入21世纪以后才出现的中间阶层的带动。中国社会科学院于2001年发表了《当代中国社会阶层研究报告》,报告中对中间层做出了如下的定义:“有稳定的收入来源,有房子、私家车,经济上有富余的钱可以用于旅行及教育。”到2010年,中间层达到了中国人口总数的约23%,这意味着有将近三亿人处于这一阶层。虽然由于日本和中国物价水平不同,不能一概而论,可如果仅考虑今后发展的话,中国即将开拓的巨大市场,可能会相当于三到四个日本市场。
不甘“失败”,优衣库再度进军中国
在此,我想简单谈一谈我们公司进军中国的经历。
2002年9月,优衣库的头两家店铺于中国上海同时开业,就此拉开了优衣库进军中国市场的帷幕。当时的中国,已于2001年11月加入了WTO(世界贸易组织),市场经济进程逐步加速。在那之后,到2003年11月为止,我们在中国的店铺数量已经增加到了八家,可销售额却几乎停滞不前。2005年在北京开张的两家店,一直赤字累累,连一年都没支撑住就关门大吉了。尽管在这之前我一直极力主张“在中国存在很大的商机”,可自己的公司却遭遇了连续的“失败”。
“失败”的原因主要在于价格策略上。如果将和日本国内同样品质的商品以同样价格销售,再加上花在关税上的钱,就会比竞争对手的价格高出太多。虽说在当时的中国,中间层已经出现,可低收入人群还是最多的。设在中国的分公司正是考虑到这一点,才决定为中国市场量身定做一批新商品——即更加重视价格的商品。虽说在材料选择和品质方面都有所欠缺,却也是无奈之举。
可是,在这个信息社会,没有不透风的墙,优衣库的信息漂洋过海传到了中国顾客的耳中。其实“日本的优衣库”才是中国的顾客们所需要的,可我们却完全误读了顾客的需求。就这样,进军中国时所做的一切部署彻底失败了。
到了2005年年末,前方开始出现曙光。随着前任经理的离开,设在中国的分公司迎来了新一任的掌门人。和上一任一样,新任经理也是中国人。第二年,他在上海又开了两家店,那时虽说商品价格有些贵,却完全是追求高品质,极力强调高性价比的精品之作。这一做法得到了顾客的认可,两家店都取得了非常大的成功。他说自己是搭了上海中间阶层快速增多的顺风车,但不可否认的是,追求高品质这一战略的应用才是这次成功的主要原因。
在那之后销售额和利润都节节攀升,连当初迫不得已撤出的北京店,也于2008年得以重新开张。2010年5月,全世界最大规模的优衣库全球旗舰店在上海开张。今天的中国正以惊人的速度成长着,并且拥有其他国家和地区无法比拟的压倒性的规模。如今,如果离开了中国市场,我们的商业发展将无从谈起。
不要忽视亚洲惊人的成长力
不仅仅是中国,就在日本人醉生梦死的“迷失的二十年”间,亚洲各地陆续出现了潜力不可小觑的新市场。
2005年9月,我们有三家店铺同时在韩国开张。这次进军韩国,我们并没有单枪匹马,而是选择了和韩资的乐天集团组成合资公司的方式。主要是考虑到当地高涨的反日情绪。
平时我们可能感觉不到,可在足球、棒球等体育项目上,教育方面,还有经济等各个领域,都反映着韩国国民强烈的反日情绪。在这一背景下,我们如果孤军作战,即便能够战胜竞争对手,却也不敢奢望在韩?大展身手。于是我们便想到了也许可以通过合作的方式,借助当地资本的势力达到共赢。基于这个思想,我们便找到了韩国当地零售业巨头——乐天集团商谈合作事宜。
事实证明,这一做法果然有效,优衣库进军韩国之后,业绩逐步稳定上升,并于2007年12月在韩国成功地开设了第一家大型店铺。卖场的面积超过700平方米,这一规模在全亚洲也是屈指可数的。这家店的开张更是成了优衣库在韩国提高知名度的重大契机。如今在韩国,优衣库有着超过50家以上的分店。
在韩国之后,到了2008年8月,我们又开始进军新加坡。这次,还是采取了和当地公司(资本)合作的方式。我们与永泰集团结盟,成立了优衣库新加坡私人有限公司。这个公司并非是出于和韩国一样的理由,为顾及当地的反日情绪而设立的。它完全是应人和人之间的缘分而生的产物。
新加坡的第一家店于2009年4月开张,直到打烊都不得不限制入场人数的盛况足足持续了十天之久。
进军新加坡后我深切地感受到了这个国家有着深不可测的潜力。从规模上讲,新加坡的市场绝对称不上大,可由于其现代交通要冲的特殊地位,聚集了众多的旅客。托将政府和经济界合二为一的金融改革的福,新加坡成了国际性的金融中心,在整个亚洲也称得上是独占鳌头。
之后在2010年秋天,我们把分店开到了台湾。在台湾,优衣库已经有了一定的知名度,于是开设的第一家卖场就已经具备了面积约440平方米的规模。
进军亚洲各国的攻势至此正式拉开帷幕,如今我们已经开始酝酿今后在马来西亚、菲律宾、泰国、印度尼西亚、越南等地开店的计划了。
本文摘自《放胆去闯》
在全球债务危机漫卷、各地经济持续低迷之际,“日本战略之父”大前研一、优衣库BOSS柳井正首次连手,为全世界的青年、企业找出路!
《放胆去闯:大前研一和柳井正给你走到哪儿都能生存的大能力》既是一本关于当下企业经营线路的反思录,也是一本旨在强化年轻人“赚钱力”的辅导书。21世纪是机会最多的全球化时代,却也是志向缩小的富裕年代。过去的企业家即使说一口破英文,也要与世界争,今天科技改变了国界,拉平了世界,青年、企业却把自己放在舒适圈中,只想安定。苦留学生出身的大前研一呼吁年轻人“必须脱离手册人生,学会通行世界的全球谋生力”;小老板变身首富企业家的柳井正认为“以全球为目标,机会增多50倍”。他们的成功告诉所有人:“只要敢想、敢拼、敢做第一,世界就是你的。”