勤劳朴实
在台塑集团的经营管理营运中,王永庆一直十分重视“勤劳朴实”的精神。王永庆认为,“勤劳”在不同时代,基于客观环境的变化,应该有不同的内涵。处在现代知识社会,所谓“勤劳”,其实质含意应该是兼指勤于劳动和勤于运用脑力智慧的力量;对于企业的经营实务而言,就是必须通过“不断”的检讨和改善,谋求管理作业的合理化。而所谓“朴实”应该是简“朴”的生活习性和“实”事求是的工作态度。对于企业经营作业而言,就是必须以“实事求是”的态度和“追根究底”的精神,通过不断的检讨和改善工作程序,点点滴滴谋求管理作业的合理化。在台塑五十多年的发展史上,九成以上的公司利润曾经来自于点滴成本的改善,而不是来自于提高价格。
司马迁在《史记·货殖列传》中写道:“夫纤蔷筋力,治生之正道也,而富者必用奇胜。”意思就是要精打细算、勤劳节俭,这是人“谋生”应该遵循的原则,但是若想发大财,必须再具备超群的本领、专一的心智,才能达到目的。
“一个企业的成败,完全以管理质量为关键,管理质量好就能成功,否则就只有失败。”王永庆说,“管理作业合理化是企业运行的利器,同时也是企业的社会责任。如果企业的个别员工都能够勤于工作,但是却因为组织结构不健全、职责不分明,或者作业流程不合理,个别员工努力的成果必将被管理不善抵消掉,造成‘事倍功半’,成效不彰,公司成本高,结果又会影响员工的工作士气。一段时间以后,他们原先勤奋工作的态度就可能转变成为消极、被动,终至整个企业工作效率低落,营运绩效不佳。”[ 王永庆.谈经营管理(正篇).台北:书评书目出版社.1985]
在台塑的经营理念中,企业经营管理就是要对每一件事的“异常”现象进行“追根究底”,知道事情的起因结果、来龙去脉,懂得“做事的道理”,并从基层工作单位做起、从“根本”出发。王永庆认为,从事企业经营先要有“节俭”精神,这是企业生存的根本,经营管理第一讲究成本,随时要避免人、事、物的不合理。成本不合理的现象就是浪费,“浪费”就是不懂经营管理的表现,追溯到底,便是不懂“事”理,昧于始,根之不固,则叶不茂。懂得事的根本(成本),员工就会自觉节省“物料”,做事会更注重“质量”,保障了做事的质量,整体管理质量随之提高。
台塑数十年的经营实践证明,管理合理化是永无休止的追求过程。至于经营者能不能长期持续致力于此,并殚精竭虑为建立企业长久的坚实基础而努力,永不懈怠,基本上取决于其所秉持的心灵理念。“理念”和“行为”之间存在密切的相互影响关系,一个人的“理念”很大程度上会影响其个人“行为”。同样,企业理念也会引导企业经营的方向和所追求的目标高度。
王永庆认为,如果经营企业的最终目标纯粹只是为了“赚钱”,那么当它在赚到巨额财富以后,由于目标已经达成,经营者在经营心态上就有可能因为感觉满足而导致松懈,甚至因而造成企业的衰退。反之,如果经营企业能够同时兼顾本身利益的追求和对社会的贡献,才有可能基于对社会的使命感,持续不断努力追求更为良好的经营绩效,在赚取利益的同时,也对社会作出更大贡献。所以企业经营所追求的真正目标,应在于“创造社会需要的满足”,并且在辛苦工作的过程中,开发管理智慧,藉此谋求下一循环更好的经营绩效。
管理合理化对于企业的运营而言,好像是铺设顺畅而有系统的“轨道”,促使企业各功能、各项事务都能在“轨道”上顺利运行,并且产生预期的良好效果,因此它是一项基础性的“建设”工程,关系企业的发展前途。另一方面,管理合理化由于缺乏客观明确的衡量标准,不像生产线上的运作,有生产数量及产品质量标准可以衡量生产效率,因此容易遭到忽视,甚至不知从何着手。特别在从长期容易赚钱的荣景中突然转入经济不景气之时。所以,只有加强管理合理化才能求得企业永续发展。但由于此工作既辛苦又乏味,很难激发意志,只能耗费苦心去追求。
对于企业而言,谋求管理合理化的基本意义,应该在于维持人与事的精简。任何组织如果违反了精简的原则,都有可能导致成本高、效率低的后果,包括员工的工作潜力无法正常发挥出来,事务的处理顺序也易陷入混乱,两者交相作用的结果,会使得员工的工作意志逐渐变得消极,甚至退化。“企业的人与事必须维持精简,就像人体应该避免肥胖臃肿,才能确保健康灵活的道理完全一样。人体要避免肥胖臃肿,必须有适当持续的运动及锻炼,企业要保持健康而灵活的体质,也唯有经由人与事的精简而达成。”王永庆说。
本文摘自《“王者”心法》
随着中国经济的腾飞,中国企业快速茁壮成长,为增强市场核心竞争力,学习国际企业先进管理经验成了必要的共同选择。台湾台塑集团作为汇集中西方先进管理思想的华人企业,无疑是学习的榜样,特别是经营之神王永庆作为台塑集团创始人,其一生心血所淬炼的管理思想更是大陆企业追赶国际同行的捷径。本书是作者在台湾台塑集团实地调研,采访了上百位台塑集团中高层及王永庆先生的众多亲朋好友的基础上撰写而成。全书参考了近千万字的台塑相关资料,其中很多都是独家秘闻。本书分为上下两篇,上篇主要介绍台塑王永庆管理经营理念对企业永续经营所产生的影响;下篇侧重于阐述台塑王永庆管理理念所包含的企业社会责任思想。
本书融理论性与故事性为一体,是一本适合企业管理专业人士与一般读者的企业管理类参考书。