1月18日 诚信是最小投资、最大回报

2013-11-26 18:23:30

  我认为诚信是做人做事的底线,如果连这样的底线都没有,就意味着放弃了一个原则,放弃了这样一个追求,毫无疑问,最后的结果一定是不好的。

  ——摘自2011年9月蒋锡培接受中央电视台财经频道《高朋满座》节目采访时的谈话

  背景分析

  市场经济是诚信经济,诚信的市场环境如何建立?2011年8月22日,中央电视台财经频道特别制作《开播两周年特别活动——高朋满座》节目,蒋锡培作为评论嘉宾参与了这次大讨论。

  “动机为善,诚信为本。我觉得我们做企业的,首先要从企业自己做起,诚信是一种责任,诚信也是一种品德,对你的员工要讲诚信,他才会感觉有安全感、踏实,另外企业对社会也要有诚信,才会得到认同,才有人买你的产品。其实投资诚信是投资最小、回报最大的。”

  就像海尔“砸冰箱”一样,远东有一个非常著名的质量管理案例——“剥电缆”。一直以来,中国电线电缆行业市场进入门槛低,行业秩序散乱,部分企业生产出不合格的产品,以次充好、低价竞争的情况比较普遍。但是在远东,蒋锡培实行行业最严格的产品质量检查程序和监控,在企业发展初期,远东5%左右的产品在出厂前都被剥掉、报废,而且是由生产人员和他的领导一起动手剥。公司员工甚至一些管理层也不太理解,认为这些电缆虽然质量不合格,但是比其他公司的合格电缆产品质量还要好,还可以用,完全剥掉太浪费了。

  但是蒋锡培力排众议,为了企业的诚信,强力推行了这一制度。这给远东全体员工敲响了一记警钟,质量和诚信是企业的生命,产品质量需要不断提高。正是因为一直推行最严格的质量管理制度,诚信始终如一,远东连续13年成为行业龙头企业。可以说,诚信造就了一个行业领军企业和第一品牌。

  为了将诚信贯穿于远东全体员工,远东还建立了“诚信卡”制度。“我们要求每个员工对所有做的事情都要负责任,招聘员工要有诚信卡。我们在招聘员工时,前面的工作单位必须有一封推荐信,否则的话我们不会招收你。另外有了问题,我们也会记录到诚信卡当中,劳动合同期满以后,你想离开,我们会把诚信卡提交到下一个工作单位。这极大地提高了员工的诚信意识。”

  行动指南

  剥掉的是不合格的电缆产品,换来的却是企业诚信。

  

本文摘自《蒋锡培管理日志》


   蒋锡培,远东控股集团有限公司党委书记、董事局主席,中国企业联合会、中国企业家协会副会长,2008CCTV中国经济十大年度人物。
  1990年,蒋锡培带领28位亲朋好友创立远东,如今他带领下的远东控股集团已成为中国电缆业杰出的行业领袖、中国500强企业。他凭借自己的智慧、胆识和勤勉架构了引人注目的“远东模式”。他首次以民营企业家的身份成为党的十六大代表,而被誉为红色企业家,成为改革开放30年里的一个重要的标志性人物。
  本书通过日志形式,从多个角度来梳理和总结蒋锡培管理思想和远东经营模式,描述蒋锡培对企业精神、企业文化、企业战略、管理之道及企业社会责任等方面的独特经验和智慧。相信本书对众多读者、创业人士和企业管理人士都是一种难得的经验和借鉴。


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