但是,NOL的财务外包案例中有一个特别值得注意的问题是,和埃森哲签约的主体不是美国总统轮船公司(APL),而是其母公司新加坡海皇东方轮船公司(NOL),是母公司将自己全球范围内财务部门的应收、应付账款处理等功能集中统一外包,而且合同期历时八年。这使得我们需要重新审视集团内部母子公司之间的财务关系和管理关系。
这种外包业务不是由各子公司散兵作业,而是由集团统一运作,这样才能在费用上与代理商埃森哲谈个“好价钱”,并使埃森哲在更高层次上不断提高服务质量。所以,集团母公司必须从多方着手保持对子公司的控制力,在资源配置上以整体价值最大化为目标,对于集团内部共性的经营业务和管理业务一定要强调由母公司“集中运作”和“统一安排”。NOL将全球范围内的应收、应付账款处理业务外包给埃森哲集中处理,与其说是一种财务职能的外包,倒不如说更像一种集团内部财务职能的重新整合。对于大型的集团公司来说,此法可以也十分有必要效仿。
外包效果及评价:
NOL的案例给我们的启示是:架构新型的母子公司关系不能仅仅强调控制与被控制,还应该通过扁平化与类似NOL案例的“外包”,建立灵活、透明、市场化、高效的财务管理体制。NOL的案例中,NOL在合约履行前,已经估计八年内总共能够节省约2600万美元的成本,而埃森哲同样能在未来八年中获得金额不菲的稳定收入。“外包”将合作双方的长处结合在一起,打造双赢蓝图。另外值得一提的是,埃森哲为履行此合约专门在上海建立一个客户服务中心,通过全球互联网进行离岸交易来从事管理服务工作。这种动作也是忠诚合作的标志之一。
本文摘自《国际外包——国际外包全球案例与商业机会》
在全球金融危机导致世界经济增长放缓的特殊背景下,国际外包作为应对危机的重要策略,其作用日益凸显,将有更多跨国公司采取外包措施,以缩减规模、降低成本。国际外包无疑将成为新一轮全球化浪潮中最有发展前途的产业之一。
《国际外包》丛书权威地总结出国际外包的理论和实践战略问题,见解独到、系统、全面,对全球服务外包产业发展具有积极意义。
该书是迄今为止中国国际外包领域最成熟完整的权威工具书之一,填补了中国对国际外包研究的空白,是商务部“服务外包千百十工程”、中国服务外包研究中心的推荐读本,并获得了“亚太总裁与省市长国际合作大会”及“全球外包大会”大会唯一指定用书的殊荣,得到了中国各省市领导的高度评价。