东软对于海尔集团这样的VIP客户的业务系统不断精耕细作，不断追求卓越。东软以满足客户的需求来构造东软的组织、技术与市场服务体系，通过不断提高客户的满意度来获得客户长远的回报。长期的合作，对品质的执著专著，使得东软的软件开发与服务工程师对海尔集团的业务流程有了越来越透彻的理解，许多工程师随着项目组进驻海尔已达两年以上，参与了海尔多次的管理革新和流程优化，对海尔集团业务的熟知程度甚至不输于海尔公司的信息管理人员。
东软作为海尔的IT管家，在与海尔集团长期稳定的合作下，以对IT技术的持续投入和对客户业务的深刻理解，不断为海尔集团提供高质量的IT应用解决方案和IT系统维护服务，为海尔集团通过管理创新和流程优化增值增效做出了不可磨灭的贡献。
本文摘自《国际外包——国际外包全球案例与商业机会》
在全球金融危机导致世界经济增长放缓的特殊背景下，国际外包作为应对危机的重要策略，其作用日益凸显，将有更多跨国公司采取外包措施，以缩减规模、降低成本。国际外包无疑将成为新一轮全球化浪潮中最有发展前途的产业之一。
《国际外包》丛书权威地总结出国际外包的理论和实践战略问题，见解独到、系统、全面，对全球服务外包产业发展具有积极意义。
该书是迄今为止中国国际外包领域最成熟完整的权威工具书之一，填补了中国对国际外包研究的空白，是商务部“服务外包千百十工程”、中国服务外包研究中心的推荐读本，并获得了“亚太总裁与省市长国际合作大会”及“全球外包大会”大会唯一指定用书的殊荣，得到了中国各省市领导的高度评价。