团队：IBM在团队建设上不仅整合了IBM内部的团队，在外部团队上还拥有至少5家以上合作伙伴及经销伙伴。IBM在全国有3000名服务员工，分布在16个分支机构，再加上蓝色快车的服务团队，整个服务体系有将近10000人。
打包服务：日资企业来华后最紧迫的问题是时间。针对日资企业的需要，IBM对现有的品牌进行重新打包，对日资企业要用的办公设备以租赁的形式提供服务，以“快速”的打包服务解决了日资企业时间上的烦恼。据张少刚介绍，刚进中国的日资企业IT需求比较固定，需要小型服务、笔记本、电脑、办公自动化的软件及日文环境的支持。IBM的打包服务能够让他们能够很快的上手，尽快开始正常的生产运作，在熟悉的环境下，快速进入市场。
运维外包服务：那些早进来的日资企业，分支机构越来越多，IT系统没有整合，已经有所谓的IT包袱。IBM的运维外包服务可以有效地解决这些越来越突出的问题。IBM针对日资企业的贴心服务，仅去年一年已经有了7倍的成长。不过，日本企业到中国的发展是否顺风顺水，还要看自己独特的能力和长期的积累。
本文摘自《国际外包——国际外包全球案例与商业机会》
在全球金融危机导致世界经济增长放缓的特殊背景下，国际外包作为应对危机的重要策略，其作用日益凸显，将有更多跨国公司采取外包措施，以缩减规模、降低成本。国际外包无疑将成为新一轮全球化浪潮中最有发展前途的产业之一。
《国际外包》丛书权威地总结出国际外包的理论和实践战略问题，见解独到、系统、全面，对全球服务外包产业发展具有积极意义。
该书是迄今为止中国国际外包领域最成熟完整的权威工具书之一，填补了中国对国际外包研究的空白，是商务部“服务外包千百十工程”、中国服务外包研究中心的推荐读本，并获得了“亚太总裁与省市长国际合作大会”及“全球外包大会”大会唯一指定用书的殊荣，得到了中国各省市领导的高度评价。