IBM的IDC的基础建设以及蓝色快车的覆盖率，对网点实现7×24小时的监测，可以很好的为我们IT系统服务。”日前索尼很多的站点都由IBM来做7×24小时的监测服务。唐明表示，索尼将继续与IBM签订硬件与应用的外包项目。另外，索尼现有的14个仓库，位置比较分散，也一同交给IBM的蓝色快车来负责。这样，索尼的客户端机器、网络与应用的维护，都由IBM的蓝色快车做现场的支持。把IT外包，索尼可以更专注于自己核心业务的发展。为自己的用户提供优质的产品和服务。索尼在华的售后服务，以“创造21世纪的服务新标准”为主题，通过建立更加完善、科学的售后服务网络、强化顾客咨询和互动的职能、创建新型顾客关系而不断提高服务水平。目前，索尼在中国建立了3家技术服务中心，30多家特约维修站和400多家指定维修站及技术认定店，为遍布在全国的广大索尼用户提供高水平的维修服务。

　　在成本下降，质量没有降低的情况下，租的确是比买要好的方案，符合索尼实施的要求。另外，由于索尼的分公司比较多，可以有效结合IBM或是其他公司的基础建设和服务的资源。正基于此，索尼现在正在考虑把公司的PC卖给IBM，将来资产也归IBM。IBM按照一定的流程来更新，以IBM快速的响应，减少服务的成本，使像索尼这样的公司规模发展的风险性降低。不仅仅是PC，索尼把一些高端的机器也做了外包。因为这些高端机器的技术含量越来越高，管理它们要用到专业人的专业知识，否则很难运行不同的系统。从而索尼把机器和知识捆绑在一起租赁。

　　从以上角度分析和评估下来，外包是一个很好的解决方案。尝到甜头的索尼越来越发展外包。

快速打包，让企业发展顺风顺水：

　　IBM在华的打包服务为索尼提供了信息化建设所需的软硬件产品、咨询及IT服务，并帮助其建立起一套针对自身应用的信息系统。该系统整合了索尼内部及上下游的信息流、资金流和物流，极大地提高了索尼的企业竞争力。

　　日资在华企业的IT需求，索尼是十分有代表性的。针对日资企业这片市场，IBM（上海）工商企业部的外资团队，特别成立了一支日资企业的团队，为来华的各行业各业的日资企业进行统筹服务。当时的IBM工商企业部华东和华中区总监认为，日资企业很早就到中国来发展，未来的投入将会更大。在过去10～15年中,他们只是看到了内销的市场，把日本已有的技术，与中国的国营单位或是投资企业成立合资企业，对中国的国内市场进行营销。这几年，日资企业带来了最新的技术，对全世界做营销。

　　

本文摘自《国际外包——国际外包全球案例与商业机会》

---

　　 在全球金融危机导致世界经济增长放缓的特殊背景下，国际外包作为应对危机的重要策略，其作用日益凸显，将有更多跨国公司采取外包措施，以缩减规模、降低成本。国际外包无疑将成为新一轮全球化浪潮中最有发展前途的产业之一。 《国际外包》丛书权威地总结出国际外包的理论和实践战略问题，见解独到、系统、全面，对全球服务外包产业发展具有积极意义。 该书是迄今为止中国国际外包领域最成熟完整的权威工具书之一，填补了中国对国际外包研究的空白，是商务部“服务外包千百十工程”、中国服务外包研究中心的推荐读本，并获得了“亚太总裁与省市长国际合作大会”及“全球外包大会”大会唯一指定用书的殊荣，得到了中国各省市领导的高度评价。