张近东：按“苏宁节奏”跳舞（7）

    朝阳路店是苏宁电器在北京开出的第五家店面，“当时我们的员工所有的精力都集中在开业备货上，竟不知当时‘非典’的形势已经很严峻了。19日开业，20日有关部门的信息发布表明了当时的势态严重，恰恰是这种形势突显了3C旗舰店的优势，宽敞、明亮、洁净的购物环境和原来传统家电卖场的拥挤形成鲜明对比，让消费者有耳目一新的感受。当时顾客们戴着口罩购物的情形给我留下了深刻印象，也是从那时起，苏宁电器的口碑在消费者心目中有了变化，很多人开始在家电卖场购买数码产品。朝阳路店的销售额与销售量在‘非典’后有了突飞猛进的增长。”

    朝阳路店与南京的山西路店呼应着苏宁这一策略的全国成功，这更加坚定了范志军的信心。2007年10月，北太平庄旗舰店的开业标志着苏宁在京城家电连锁业的地位发生了整体的质的变化。

    社会化定位强化爱心元素

    立体化丰富企业品牌内涵

    在业界有一个共识，苏宁是个有社会责任感的企业，它的社会公益行为被很多人称道。“判断一个企业成就的关键是它创造的价值，如果企业的快速增长是建立在社会资源的消耗上，那是没有意义的。企业回报社会的能力才是衡量企业成就的关键要素。”这一点被张近东等苏宁高层认为是企业成功的另一大因素。

    苏宁进京伊始，就与中国残疾人联合会合作招聘数十名残疾员工，初次展现了苏宁企业文化中的爱心元素；2003年“非典”期间，苏宁独立承接并在一天内完成了为小汤山医院免费安装300套空调的艰巨使命，并向北京市政府一次性捐赠300万元现金；2007年出资20万元扶持昌平新龙农民工子弟小学，向清华大学捐赠500万元教育基金……这一系列的事件充分体现了这个企业的社会责任感。

    “2007年苏宁在央视‘春暖2007’慈善晚会上以172万元拍下两枚奥运金牌，用以支持大兴行知学校继续运营；我们孙总在现场的一句话让很多人记住了苏宁电器——我们不是来展示爱心的，而是来接受教育的，这句话也成为很多苏宁人在做义工时的心态，这也是我们企业里全员都认同的一种理念。或许这也是一种凝聚力吧！”

本文摘自《商道中人自我对照的心灵读本》

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　　 何谓中国式成功？这又是一个更加关乎中国创业者心理潜能的设问——
　　是什么样的动机才激发了他们创业的冲动？又是什么样的心理势能在持续支撑他们跋涉于激流险滩？马云说：“真正的企业家，既要审时度势对宏观大局洞悉把握，也需要关键时刻撸起袖子跟人家拼刺刀。”毋庸置疑，这一代企业家几乎都是“马背上的一代”，可运筹帷幄，能身先士卒，是强烈的自我意识支撑着他们强大的独立人格，他们的睿智与勇气完全满足马云所诠释的这种“企业家素质”。
　　但是，仅仅如此就足够了吗？
　　本书所记录的人们虽各自有着长度不同的创业历史，所面临的艰难与压力也不尽相同，但每每面临关键抉择，他们总能镇定清醒，押对筹码，涉险过关。是什么样的心理因素起到了神奇的作用？当事业面临转折，甚至命运即将倾覆，他们依然有着惊人的心理调节和自愈能力，那么这种从容淡定、处变不惊的神经与气质又是如何修炼而来？