四、说服上司有方法（3）

    当然，这是比较好的情况。遇上脾气不好的，是不是会吵起来？诸位，没有人喜欢被别人说，是不是？面对客户时，一个脾气再火暴的销售员，也能学会克制自我。而在上司面前，可能就不那么容易了，有些销售员的火气比上司还大。为什么会这样？我要告诉大家的是，从理论上来讲也好，从各方面来讲都可以，上司就是你的上司，你今天要说服他，明天呢？遇到一个难缠的客户，你是不是还要到上司那儿说：“哎呀，这个客户真难缠，传授点招数吧……”

    有一天，我的一个下属很厉害，我讲了他两句，他就指着我骂。本来我想把他辞掉的，后来想想，算了，给他机会改改，他年龄那么小，这点沟通的技巧都不会，出去怎么办？

    所以，跟上司沟通时，不要直接去顶撞。顶撞不但解决不了任何的问题，还会闹僵关系，对自己最大的不利就是当遇到难题时，不好意思向上司求救。波音人寿保险公司为他们的推销员定下一个规则：不要争论！完美、有效的推销，不是辩论，因为辩论并不能让人改变想法。如果上司情绪激动怎么办？你笑笑不就过去了，对不对？

    

    5?充分准备：不打无准备之仗

    在和上司辩论之前，不管是什么情况，都不要在未思索之前就匆忙跑去。因为当你向上司请示“这么做似乎不妥当”时，上司可能会反问你：“你觉得怎样解决才是最好的？”如果没有充分的准备，你可能会不知所措，或者支支吾吾、毫无逻辑。

    所以，想说服上司，就一定要好好准备。这样，当上司反问你时，也就不至于一问三不知。另外，如果你希望别人信服你，不妨使用诸如“一定”“毫无疑问”“绝对”之类的肯定语，而不要把自己当成学生看待，见到上司就问我该怎么办。

    那“一定”“毫无疑问”“绝对”之类的肯定语怎么说出口呢？充分的准备工作是第一位的，我有以下四个建议：

    第一，多设想一些上司会问到的问题，并提供多种解决措施。

    第二，根据上司的优势和长处，选好与上司的沟通方式。

    第三，完整地把握事态和相应数据，分析问题要有理有据，尽量避免含糊不清或想当然。

    第四，表示出你对解决此问题的立场和决心，让上司更加器重你，从而更有说服力度。

    做到以上四点，即使上司不为你折服，起码也会在心里对你的建议有个重新的认识和考虑，这时，离你想要的成功说服，就近在咫尺了。

    

本文摘自《沟通技巧》

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　　 沟通是不仅仅是一种销售技巧，也是成为“世界上最伟大的推销员”所必须具备的一种能力，更是人生成功的一项必不可少的技能。人生无处不推销，人生无处不沟通。各行各业，其实都是一种广义上的推销。一个人不善于沟通，不懂得推销，就会先输一招。不管你处于何种行业，不管你身在何种职位，你都要懂得推销你的思想，推销你的观念，推销你的点子，推销你为人处世的能力，让别人接纳和认可你。
　　本书是唐朝老师数十年的经验之谈，它不仅仅是教会大家沟通的技巧，更多地是让大家掌握一种主动沟通、推销自己的思维，它将帮助你获得更好的业绩以及更美好的人生。　　本书不仅仅适用于销售人员，也适用于所有的职场人士。