第八章给自己一颗服务的心(2)

    劳碌了一年，谁不想在除夕夜与家人欢聚一堂，欢欢喜喜过个年呢？但是，10年来，徐虎是怎样度过除夕的呢？他的工作记录上是这样记载的：

    1985年除夕，光新路人民浴室进水阀爆裂；

    1986年除夕，南黄海石油公司断水；

    1987年除夕，石泉六村27号、棉纺一村27号、石泉路75弄3户居民报修；

    1988年除夕，信谊新村34号18户居民家断水；

    1990年除夕，石岚三村48号居民家断水；

    1991年除夕，潘家湾123弄９号屋顶水箱断水；

    1992年除夕，管弄路61弄29号水管冻裂漏水；

    1993年除夕，石泉六村12号207室抽水马桶堵塞；

    ……

    每年的除夕夜，徐虎都为居民贺年守岁，为群众排忧解难。1988年除夕，徐虎照旧在晚上7时去开箱服务，发现3只报修箱里没有一张纸条，就放心回家吃年夜饭了。女儿看到这么“早”回家的父亲，高兴得不得了，还和父亲约定零点一起放鞭炮。想不到夜里10点多钟，又有人敲门了，原来是信谊新村的18户居民家突然断水。徐虎二话没说，拎起工具包匆匆出门。他爬上断水居民家屋顶，冒着刺骨的寒风修理。家里人等到辞旧的爆竹声响了，还不见徐虎的踪影。女儿提着“八百响”，含着眼泪等待着父亲的归来。直到凌晨１时左右，徐虎才回到家里，带着女儿到阳台上点燃爆竹。后来，女儿在作文里写着：“虽然父亲没有和我们一起好好过节，但在充满爱心的世界里，我始终感受到父亲伟大的爱。”

    小小“报修箱”受到居民们的热情称赞，徐虎却谦虚地说：“我是平凡人，只不过努力做好平凡事。”但是，受到徐虎服务的居民不这么认为。华池路35号居民陈敬泉说：“徐虎在平凡的工作中作出了不平凡的成绩。这平凡就是伟大。”

    10多年里，徐虎从未失信于他的用户。十年辛苦不寻常，徐虎累计开箱服务3700多天，共花费7400多个小时，为居民解决夜间水电急修项目2100多个，他被群众誉为“晚上19点钟的太阳”。

    

本文摘自《努力工作，不折腾》

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　　 本书从企业到员工及公务员的角度出发，在阐释“不折腾”理念的基础上，重点讲述了从事各行各业的人们在工作中“不折腾”的意义和必要性，并着重论述怎样才能在工作中“不折腾”。旨在帮助职场员工树立自己的“不折腾”意识，避免员工个人在工作中的“曲线运动”，为组织的稳定发展和个人的工作业绩提升给予一定的启发，以期达到人人都将“努力工作，不折腾”扎根于自己的内心深处，并将此作为一项重要准则。