第八章给自己一颗服务的心(1)

    第八章 努力工作，不折腾，给自己一颗服务的心

    以人为本“不折腾”，群众利益无小事

    无论是国家还是企业，“以人为本”是管理的核心理念。天地之间，莫贵于人。“以人为本”，就是以最广大人民群众的根本利益为本。“以人为本”的思想无论在中国，还是在西方，都是根深蒂固的。在中国，孟子早就提出“民为贵、社稷次之，君为轻”的主张。在西方，天赋人权的思想早已是根深蒂固。

    历史的教训警示我们：只有坚持以人为本，才能从民意上确保“不折腾”。“万物人为本，万事民为先”，就是说要把人民群众作为最高价值主体，把为最广大人民群众谋利益作为最高价值追求，把实现人的全面发展作为最高价值理想。对各级领导干部来说，“以人为本”，就是以民为本，就是执政为民。科学发展观的核心就是要坚持“以人为本”，就是“一切发展为了人民，一切发展依靠人民”。当前，各方面广泛开展的“问政于民、问计于民、问需于民”的执政新风，就是在最广泛最充分地调动一切积极因素，团结一切可以团结的力量，最大限度地把全社会的发展积极性引导到科学发展上来。所以，“不折腾”的题中之意，就是要求执政方式、思路等都必须沿着“以人为本”、“科学发展”的路径设计，并且坚持实践下去。

    要想把群众的工作做好，把群众的根本利益维护好、实现好、发展好，就要时刻把群众的诉求放在心上，聚精会神的搞好自己的服务、一心一意的为群众的事贡献心力。从另一个方面来说，只有把群众的需求放在心上，才能和群众紧紧的联系在一起，才能和他们真正打成一片，自己的工作才能顺利开展。

    作为上海普陀区中山北路房管所的水电修理工，徐虎发现居民下班以后正是用水用电高峰时期，也是故障高发时间，而水电修理工却已下班休息。于是，1985年他在他管辖的地区率先挂出三只醒目的“水电急修特约报修箱”，每天晚上7时准时开箱，并在第一时间着手修理。

    打从挂箱服务的那天起，在徐虎的心里就没有了“星期日”和“节假日”，只留下“为民服务”4个字。

    

本文摘自《努力工作，不折腾》

---

　　 本书从企业到员工及公务员的角度出发，在阐释“不折腾”理念的基础上，重点讲述了从事各行各业的人们在工作中“不折腾”的意义和必要性，并着重论述怎样才能在工作中“不折腾”。旨在帮助职场员工树立自己的“不折腾”意识，避免员工个人在工作中的“曲线运动”，为组织的稳定发展和个人的工作业绩提升给予一定的启发，以期达到人人都将“努力工作，不折腾”扎根于自己的内心深处，并将此作为一项重要准则。