第五章提升效率(11)

    刘斯知道他是搞电脑硬件销售的，而刘斯在大学学的就是电脑，他就转移话题大谈当今电脑硬件在市场上遇到的普遍问题。结果把对方的兴趣提了上来，最后两个人约定下个星期再见面，正式签单。

    刘斯非常兴奋，到了那天，早早地就准备好了一切相关的材料，然而这时，他的手机响了，是他的主管说有个多年没有联系上的大学同学要来，让刘斯帮忙去机场接一下。

    刘斯觉得这是主管交代的事，自己应该帮忙，于是就答应了。

    由于堵车，等他从机场回来，客户早就走了，痛失了一单千辛万苦才谈下来的保单。

    从刘斯的例子中我们应该可以得到一些启示：工作中应该拒绝一些无效的干扰！然而对于许多人来说，拒绝别人的要求似乎是一件难上加难的事情。

    拒绝的技巧是一项非常重要的沟通能力。在决定你该不该答应对方的要求时，应该先问问自己：“我想要做什么”、“不想要做什么”或是“什么对我才是最好的”。在做决定时我们必须考虑，如果答应了对方的要求是否会影响既有的工作进度，是否会因为我们的拖延而影响到其他人？而如果答应了，是否真的可以达到对方要求的目标。一个做事目的性强的人要懂得说“不”。

    拒绝是保障自己行事优先次序的最有效手段。下面我们列出几条拒绝别人的技巧，仅供参考：

    （1）耐心倾听请托者所提出的要求。

    （2）如你无法当场决定接纳或拒绝请托，则要明确地告诉请托者你要考虑的时间到底有多长。

    （3）拒绝接纳请托应显示你对请托者之请托已给予慎重的考虑，并显示你已充分了解到请托事项的重要性。

    （4）拒绝接纳请托者时表情上应和颜悦色。

    （5）拒绝接纳请托者应显露坚定的态度。

    （6）拒绝接纳请托者最好能对请托者表明拒绝的理由。

    （7）要让请托者了解你所拒绝的是他的请托，而不是他本身。

    （8）拒绝接纳请托之后，如有可能你应为请托者提供处理其请托事项的其他可行途径。

    

本文摘自《努力工作，不折腾》

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　　 本书从企业到员工及公务员的角度出发，在阐释“不折腾”理念的基础上，重点讲述了从事各行各业的人们在工作中“不折腾”的意义和必要性，并着重论述怎样才能在工作中“不折腾”。旨在帮助职场员工树立自己的“不折腾”意识，避免员工个人在工作中的“曲线运动”，为组织的稳定发展和个人的工作业绩提升给予一定的启发，以期达到人人都将“努力工作，不折腾”扎根于自己的内心深处，并将此作为一项重要准则。