一分钟讲,十分钟听(2)

2014-09-06 18:48:21

    当天晚上,按照顾客留下的地址,他找上门去求教。顾客见他满脸的真诚,就实话告诉他:“你的失败在于你自始至终没有认真听我讲话。就在我准备签约前,我讲到我的独生儿子即将上大学,而且提到他的运动成绩和他将来的抱负,我是以他为荣的,但是你当时却没有任何的反应,甚至还转过头去用手机和别人通电话,我一怒就改变主意了。”

    其实,认真的聆听不仅仅能给人留下一个有礼貌的印象,更会让我们获得更多的信息,才能够利用一切机会博采众长,丰富自己。朋友的感受、领导的要求、客户的建议、市场的需求,都需要我们去聆听。

    注意聆听别人的讲话,从他说话的内容、声调、神态,可以了解对方的需要、态度、期望和性格,他们会自然地向你靠近,这样你就可以与很多人进行思想交流,建立较广泛的人际关系。

    认真地倾听别人的讲话,会让对方知道,你是把他们当作你感兴趣的人来看待,你关心他们,关注他们的生活。对方因为你的倾听而得到鼓励的时候,不仅讲述了他高兴的事,同时也接受了你的情感。

    认真聆听对方的谈话,是对讲话者的一种尊重,在一定程度上可以满足对方的需要,同时可以使人们的交往、交谈更有效,彼此之间的关系更融洽。能够耐心地倾听对方的谈话,等于告诉对方“你是一个值得我倾听你讲话的人”,这样在无形中就能提高对方的自尊心,加深彼此的感情。反之,对方还没有把将要说的话说完,你就听不下去了,这最容易使对方自尊心受挫。

    在社交场合受大家欢迎的人,人人都爱与之交谈的人,并不仅仅在于他能说会道,而重要的是他会听。因为交谈中只有既讲又听才可以满足双方的需要,也只有如此,才能使交谈顺利进行。如果只顾自己讲,不想听对方说,则一定是交谈中的“自私者”,当然会被人拒之门外。

    对对方的内容表示兴趣。千万不要感到不耐烦,或是经常看手表,暗示对方停止。你也可以通过一些肢体语言来表达你的兴趣,比如自然的微笑,点头,身体稍微向前倾,看着对方的眼睛, 重复他的关键词等等。

    对对方的话及时反馈。如果对方一个劲地说,而你却没有任何反应,他会觉得索然无味,本想说的话也不说了。对方在说的时候,你应该说的是:“哦!”“我知道了!”“原来是这样!”“有点意思!”“到底怎么回事?”等等。这样的话能给对方继续说的动力。

    不要轻易打断对方的说话。随意打断对方的话,或是在他人说到兴起的时候你突然转移话题,都是不礼貌的。如果必须打断对方的话,在再次谈话的时候,你应该主动捡起前面的话题,并表示歉意。

    如果要让他人喜欢,并重视你,首先你要做一个好的听众。

本文摘自《20几岁要懂得的人情世故》


   一个人不管有多聪明,多能干,背景条件有多好,如果不懂得如何做人、做事,那么他最终的结局肯定是失败。很多人之所以一辈子都碌碌无为,是因为他活了一辈子都没有弄明白该怎样去做人做事。
  我们生活在一个现实的社会。一些人和事,你无法改变的时候,就需要改变自己,努力让自己适应这个社会。如果不想处处碰,壁,你就必须懂得一些人情世故,掌握一些交际礼仪和沟通技巧,适时宜地“来事”,灵活地处世。
  这本书并不是教你违心、虚伪、奸诈地迎合别人,钻空子,占便宜,而是告诉年轻人在处世方面,在善良、真诚、宽容的基础上,做事掌握分寸,谨言慎行,礼行天下,智慧灵活地待人接物。如果能做到这些,我们会少很多烦恼,对自己的生活和工作必定会有所帮助!

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