一分钟讲，十分钟听（1）

    一分钟讲，十分钟听

    一个小伙子和他的销售经理共进晚餐。

    每次那个漂亮的女招待经过他们身旁时，经理的视线就会一直追随着她，直到看不到为止，然后转过头来问他：“你刚才说了什么？”

    一句话，这个小伙子要重复两三遍。本来就是他的经理邀请他来汇报出差的成果的，他也是充满期待地向经理汇报战功，没想到，现在他的经理却总是漫不经心。

    他感到自己受了莫大的侮辱，并愤愤不平地想：“那个女招待的腿显然要比我说的话更重要，他一点都没有重视我的存在，没有认真地听我说话！”

    这个小伙子的苦恼我们也经常会有。当我们兴高采烈地跟他人说自己的趣事时，却发现对方呵欠连连，对自己的话题毫不感兴趣，甚至自己的话被对方打断。我们的心里很不舒服。

    同样，如果我们现在换个角度，当别人向我们表达，或是倾诉的时候，如果我们这样对待他人，他人又会有什么样的感受呢？当然是很不舒服，觉得自己没有受到重视和尊重。

    从心理学的角度来看，善于倾听会使对方心情愉快，会换来对方的理解和信任。

    人际交往是个互动的过程，有听也有说。但是大多数时候，人们都争抢着扮演说的角色。许多人没有耐心和时间听别人诉说。甚至别人一启齿，还未等到对方把话说到正题上，就给予否定了，一口咬定没有兴趣，然后抓紧时间阐述自己的观点。

    每个人都有表达自己、渴望被他人理解的欲望，所以，都希望他人扮演听众的角色。有了快乐的事情，希望说给他人听，跟人分享，有了不开心的事，也希望与人倾诉。

    我们也经常有这样的体会，在某一方面获得成功后，你总是想把自己的喜悦告诉他人，让他人了解你是多么的了不起，你的机会是如何的好。同时，当你心里有困惑，特别是当你感到委屈的时候，你也总是想找个人倾诉一下。很多心理困惑的人去找心理医生，他们不过是需要一名听众而已。

    乔·吉拉德是著名的推销员，开始他认为推销员应该尽力说，介绍自己，介绍产品，他把说放在了第一位，而在他的一次推销过程中，他体会到了听的价值远远大于说。

    有一次推销中，他与客户洽谈很顺利，就在快签约成交的时候，对方却突然变卦了。他为此不解。

    

本文摘自《20几岁要懂得的人情世故》

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　　 一个人不管有多聪明，多能干，背景条件有多好，如果不懂得如何做人、做事，那么他最终的结局肯定是失败。很多人之所以一辈子都碌碌无为，是因为他活了一辈子都没有弄明白该怎样去做人做事。
　　我们生活在一个现实的社会。一些人和事，你无法改变的时候，就需要改变自己，努力让自己适应这个社会。如果不想处处碰，壁，你就必须懂得一些人情世故，掌握一些交际礼仪和沟通技巧，适时宜地“来事”，灵活地处世。
　　这本书并不是教你违心、虚伪、奸诈地迎合别人，钻空子，占便宜，而是告诉年轻人在处世方面，在善良、真诚、宽容的基础上，做事掌握分寸，谨言慎行，礼行天下，智慧灵活地待人接物。如果能做到这些，我们会少很多烦恼，对自己的生活和工作必定会有所帮助！