我们在这本书里所提到的技巧,一定要有共性,因为没有共性的技巧,是没有推广价值的。于是,问题就变成:当我们掌握了共性的技巧后,是否就能够让自己有很高的面试准确率了呢?可以再设想一下:一个公司有两个面试官,一个是有着十多年面试经验,但到公司的时间只有三天的人,还有一个是面试经验只有五六年,但在公司已经工作了十年的人。在为公司选人的时候,哪一个会更准?我相信有面试经验的人都会选择后者,原因就在于其对职位的了解和理解更深刻。
因此,达到高的面试筛选成功率,技巧是非常重要的,但更重要的还是对需要招聘的职位的理解,这是成功招聘的前提,也是应用招聘技巧的前提。这几年,也有机会给不少企业做招聘面试的内训,这些企业既有外资企业,包括世界500强,也有国有企业和民营企业,在给从事招聘的同行做培训的过程中,我通常会以客户公司的实际职位做例子进行讨论。针对这样的职位,有时候我们会对问题本身的设计和对应聘者的回答如何分析产生歧义。这种时候,只要对方的表述是逻辑清晰的,同时有一定的证据,即使观点上不能说服我或者和我的判断不一致,我也通常会按照他们的意见去调整。这是由于我并不是公司内的员工,对于职位本身背后所隐藏的信息,我并不清楚。我对职位的分析和判断,基本都是来自于课前的沟通和网上或报纸上等外部信息。对信息的缺失,会使得我们外面的人对公司里面的职位的理解,难以达到足够的深度。
因此,我在做培训时,始终坚持一个观点:对用人单位来说,好的招聘专家,一定应该是自己的员工。即使外部专家的技巧再出色,成功率也是难以得到保证的。看看我自己,在这家公司呆了十几年,从2000年起开始做公司的职位体系,包括职位设置和职位评估,可以说,对总公司的各部门的职位了若指掌,对每个部门和每个职位背后那些隐含的信息,不说洞若观火,至少也可以说非常清楚,再加上近九年来,由于面试一直是我的工作内容之一,从高端职位到底层职位的面试都要做,在多年的面试过程中也积累了一些技巧,才使得自己能达到较高的成功率。所以在培训过程中,我常说,我去了一家公司之后,如果在三个月内,招聘成功率能达到50%,那就非常厉害了。
之所以零零总总地举了各种例子,是希望读者看到,招聘过程中的首要关键环节,是对要招聘的职位进行需求分析。只有建立起清晰的招聘要求,才能让后续工作有的放矢。如果说,面试技巧是武术中的套路的话,招聘需求分析就是扎马步,练习基本功,为技巧的应用打下坚实的基础。
谈到招聘需求的分析,一般会从三个方面着手。除了要考虑职位本身的职责要求之外,还要考虑空缺职位所属团队的风格、特点,以及企业文化和价值观的要求。
例如,在一个公司内部,有两个职责相同的销售团队,它们之间的分工,除了按地域划分之外,没有其他的不同。表面上看,这两个团队招的人,应该要求一样,但实际经验告诉我们,它们招的人往往不一样。什么原因造成的呢?团队风格的差异。一个销售团队的经理激情洋溢,希望手下成员能有很强的闯劲,则他找的人也会是这种风格的人居多。而另外一个销售团队的经理是做事稳当,喜欢慢工出细活,那他可能相对就不会欣赏那种非常张扬和外露的销售人员。这就是由于团队风格不同所带来的差异。
还有,同样是招应届毕业生,同样是招做技术的开发人员,华为和中兴这两家公司,就会有不同的要求。
本文摘自《面试读心术》
本书为面试官提供了系统的面试方法和思路的介绍,并通过大量的实例分析,帮助面试官有效提升面试水平。同时,由于本书的内容来自于作者丰富的实践积累,介绍深入浅出,对于求职者来说,也是一本很好的面试辅导书,有利于应聘者了解面试官提出问题的背后所隐藏的意图。