品质造就品牌(3)

2014-09-12 16:46:12

    “好事不出门,坏事传千里。”环球雅思的优势别人看不到,而出现一点小问题学生就会记住,这样对环球雅思的品牌是一种巨大的伤害。之后,深圳分校校长下定决心,要在这方面做出改进,毕竟这不仅仅关系到环球雅思深圳分校的形象和信誉,还关系到环球雅思整个品牌的形象。现在环球雅思的工作人员会提前一小时对电脑等设备进行调试,从而保证不浪费学生时间,不让学生抱怨,以优质的服务和设备迎接一批批的学生。

    再说到环球雅思举办的模拟考试,这是强化雅思课程的最后阶段,经过模拟考试,意味着整个学习也将告一段落。最后的模拟考试应该越正式越好。过去因为工作人员少,调配不过来,工作人员只是播放听力试题,之后的阅读和写作部分没有人员监考,学生感觉不像考试的状态,造成很多学生中途离场,这样对准备认真完成的学生影响很不好。

    环球雅思不想给学生留下这样的印象,特别是在最后的这一场模拟考试,所以加强了售中和售后服务的人员配备和管理,现在在各个班级的模拟考试中,都会有老师监考。在不断地解决各种各样的大小问题,使得环球雅思的服务又迈向了一个新的台阶。

    雅思培训不同于一般的英语900句、新概念等英语项目,基础语言学习是为了积累英语知识,备于今后随时使用,学习者并不强烈要求马上验证;而雅思培训属应试类培训,要在两三个月之内拿成绩、见成效。所以,选择雅思培训学校,要考察它有没有整体专业运作的能力,这包括学前咨询、课程设置、师资水平等,即学校的培训服务把售前、售中、售后服务联系起来,注重学生需求心理,同时满足大众和个别学生求学目的,提供给他们相应的解决课程。环球雅思就比较注意为学生提供这样的服务,让学生享受“顾客就是上帝”的待遇。

    通常,学生在接受雅思培训之前,首先需要了解我为什么要考雅思?考试标准是什么?申请的学校要求的语言条件是什么?多数学生对此不清楚。不像考四、六级,通过了就行;雅思成绩应用到每个人身上,具体的要求不一样,甚至单个细项的成绩需求都不一样。比如到英国读硕士,学校要求雅思6.5分,学生就得了解这是个什么标准,由于学校名气和专业不同,有的学校除了需6.5分还有细项的要求,比如写作要达到6分等。

    

本文摘自《环球雅思的连锁传奇》


   苏格拉底曾说:“世界上最快乐的事,莫过于为理想而奋斗。”从1997年开始做雅思培训,到如今12年弹指一挥间,环球雅思学校已经从当年仅有26平方米的教室发展成为今日在全国60个城市拥有分校的民办学校,其获得的荣誉更是不计其数。2009年环球雅思再次获得软银赛富的投资,并开始筹备上市。
  如同所有的创业一样,环球雅思的成立和成长,也伴随着艰辛与困难,当然也有快乐与幸福。无论是困难还是幸福,沉淀下来的回忆全都是一种财富。把环球雅思的故事记录下来,让更多的人能在逆境中找到属于自己的希望之灯。让更多的人明白,创业并不是一时的心血来潮,而是数十年如一日的坚持!

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