我们来到2 号工厂，并立刻注意到，几乎每个人都戴上了安全帽，但直到参观开始，却没人发给我们一份，而且似乎现场根本没有多余的防护用具。当问到这一点时，2 号工厂的负责人回答道：“是啊，老板让我们戴上这帽子。我自己并不喜欢，可如果他逮住有谁没戴，就会立刻炒谁的鱿鱼，我还需要这份工作。另外，他还定下了规矩，让我们都得穿蓝工装，还要戴上姓名牌，因为他喜欢蓝色，而且得靠姓名牌才能叫出我们的名字。”
3 号工厂既整洁又明亮，一切都显得井然有序。走进厂门时，我们发现那里有专门标有“来访者”字样的安全帽，帽子上方是一张巨大的公告，上边详细地列出了所有的安全生产步骤与行为准则。其中一条就是“所有人都必须戴安全帽！”，还有“非操作人员不得触碰机械！”等。于是，我们都立刻戴上了亮黄色的帽子，只有一位首席销售代表例外，他向第三家工厂的负责人解释道：“我今天下午需要会见一位非常重要的客户，所以不想把发型搞得一团糟，我能不戴安全帽吗？”负责人看了看四周没有其他人监视，然后琢磨道：“这人真的需要戴帽子吗？他看起来来头不小，老板一定乐于见到我好好接待他。到底哪一种选择对我自己最有利？贯彻规则，还是讨老板欢心？”她清楚地意识到我们是重要的客人，并且不想冒犯我们，她也知道负责生产安全的主管老是在厂区四处巡逻，但现在应该不是对方出没的时间。于是，她回答道：“如果我能作决定的话，我会同意你不戴安全帽，但你也知道这里有规矩，而我不想惹麻烦。如果这里我说了算的话，我当然会通融一下，但现在我只能去请示一下其他人。”说完这些话之后，她消失了整整15 分钟，然后神情紧张地回到我们面前。“我没找到有权作决定的上司，”她看上去明显不想冒犯我们，“所以我猜你可以不戴这玩意儿。”
我们刚一走进4 号工厂的车间大门，旁边一位工人立刻停下了手里的工作，为我们递上了安全帽和防护镜，然后负责人才出现，向我们热情地问好。我们的销售代表仍然像在上一家工厂时一样关心自己的发型，并提出了同样的请求，但负责人毫不犹豫地回答道：
“在我们公司，安全第一，如果你不戴上安全帽，我恐怕无法让你进入工厂。”我们这位销售代表出人意料地发了火( 他有些敏感，并且觉得自己高人一等)，并且高声抱怨说，他是工厂老板的朋友，他有权按照自己的意愿行事。而负责人则有礼貌地回答说：“对不起，先生，但我要为你在工厂内的人身安全负责。我无意冒犯您，您也可以给我的上司或工厂老板打电话。但我始终相信，您以及其他每个人的安全才是该最优先考虑的。”
4 种企业文化
1 号工厂对待生产安全的态度完全是一种无章可循的无政府主义状态。在这种状态下，个人完全出于自身的利益在行事，丝毫不考虑集体的权益和企业的道德。显而易见，这种状态下的工厂事故率高得惊人，并且后果通常是肢体残疾和脑震荡，但没人会关心这一点，因为他们根本就没有安全制度，并且当工人因为受伤而无法继续工作时，总会有大批的现成劳动力等着填补这个空职。从本质上来说，这种企业文化无法为生产规模更大的资本密集型企业提供取得商业成功所必须的稳定性和预见性。当人们都各行其是时，你没法让他们集体踏上TRIP 。在我们的视野范围之内，很少有这样的企业文化能苟延残喘到今天。但我们必须注意到，直到现在，它的少数残余行为和习惯还在某些地方产生影响。
本文摘自《方式决定一切》
在HOW时代，不仅要“放手去做”，更要“正确的做”“遵从规则”已过时，“超越规则”是杀手锏不仅考虑“能够做”，还要学会“应该做”
安然、AIG、三鹿奶粉、国美等，接二连三的公司丑闻突然间让我们发现：自己比以往任何时候都更能透过现象看到事物的本质。可以说，信息技术催生了“透明文化”，同时也宣告了全新的“HOW时代”的到来。
《HOW时代》提出了颠覆性的观点：
HOW比WHAT更重要 在透明文化盛行的今天，产品和技术（做什么）极易被复制，而正确的方式（怎样做）才最具创造力。