文化：企业的DNA
在IBM 任职期间，我发现，企业文化并不仅仅是游戏的一个方面，它其实就是游戏本身。
——路易斯•格斯特纳(Lou Gerstner)，
IBM 董事会主席、CEO
通用电气有一个飞行器发动机生产基地，位于北卡罗莱纳州的达拉谟(Durham) ，它专门负责为世界最先进、最复杂的飞机生产引擎。从远处看，这个生产基地非常普通，只是北卡州500 多英亩广袤荒野上的两座飞机棚一样的巨型建筑物，每座占地3 英亩多，有多层屋顶。在通用电气搬来之前，这里是一座大型的蒸汽机生产厂，工厂四周的波浪状金属外墙和水泥屋顶让外界很难看清这座21 世纪最先进的制造中心内部的真实情况。这里没有办公室，没有娱乐设施，也没有华丽的职工食堂，但每年都有400 多台世界上最大型的发动机从这里走向世界。这些发动机将用于武装大型商业客机，比如波音777 和空客A320 ，其中当然也包括了美国总统座驾空军一号。通用达拉谟中心生产的每一部发动机的重量都超过8.5 吨，由1 万多个大小不同的零件组成，每个零件的组装都要求达到最高的专业标准——每个质量不过1 盎司的小部件都要用扭矩控制空气冲击式扳手固定到规定的松紧程度，每个直径不到3 英寸的机件允许的最大误差范围不超过人的发丝直径的一半，不然就有功能失常的风险，并可能最终导致空难。这样的发动机每次托载起客机升空，数百名乘客便完全依赖这些机械的完美质量安全到达目的地。
《快速公司》(Fast Company) 杂志在一篇深刻的采访报道中指出，通用达拉谟中心的最特殊之处并不在于它的实质性产品，而在于它的运营方式。中心共有200 多名员工，只占通用这个巨型集团企业员工总数的很小一部分。在这些员工里，除了10 多名后勤职员以外，其他人都是得到美国联邦航空局(Federal Aviation Administration，FAA) 专业认证的技师。所有的生产任务都由不到20 名工程师组成的项目小组完成，而管理层对生产任务的唯一硬性要求就是按买方的提货期限交货，其他一切事务都由小组自行商定。每一个项目组都会推选出一名成员加入中心的9 个理事会之一，这些理事会将负责人力资源、供销以及培训等方面的问题，而理事会成员则全部由各小组定期推举轮换。中心关于生产安全、产品质量、生产流程和人事等方面关键决议全都由这些专门的理事会裁定。
本文摘自《方式决定一切》
在HOW时代，不仅要“放手去做”，更要“正确的做”“遵从规则”已过时，“超越规则”是杀手锏不仅考虑“能够做”，还要学会“应该做”
安然、AIG、三鹿奶粉、国美等，接二连三的公司丑闻突然间让我们发现：自己比以往任何时候都更能透过现象看到事物的本质。可以说，信息技术催生了“透明文化”，同时也宣告了全新的“HOW时代”的到来。
《HOW时代》提出了颠覆性的观点：
HOW比WHAT更重要 在透明文化盛行的今天，产品和技术（做什么）极易被复制，而正确的方式（怎样做）才最具创造力。