在线市场与现实市场有很大差异，比如没有现实市场中用来评价交易者名誉的一些重要参考，实体门面的外观、实体店的营业历史长短，以及与其他实体业者的相互联系。这些学者与一位广受好评的知名易趣卖家合作完成了一次实验。这位卖家专门销售各种用作收藏的明信片。在实验中，他们同时用卖家的高评价账号和其他数个新创建的低评价账号销售同样的明信片。实验结果是，对于同样的商品，买家倾向于多付8.1% 的钱与高评价账号进行交易。
这一结果直接量化了名誉价值。和信任一样，我们一直以为名誉是一个 “软”素质，但当今世界新的客观环境突然之间让这个软素质变得坚硬起来。无论我们销售的是什么，要是销售收入或价格可以凭空增加8% ，那么经营利润的涨幅就相当可观了。
名誉资本
名誉有多种表现形式，最常见的是身边人群通过口头交流的关于你的所有信息，或者它可能是代表你过去成就的某种代理物，比如简历或薪水。每个人都有这样的经历，当听说对面的陌生人收入有多高或者拥有什么光鲜的头衔时，便会对自己说：“哇，这人看起来就是和那些时薪几美元的打工仔不一样！”
我的某位朋友曾经从事商业电视剧制作。这个行业充满了各式自由职业者，他们的报酬通常以天计算。当有业务需要开工时，这位朋友一般会雇用数目不等的自由职业者，对方可能是入门级的制作助理(PA) ，也可能是大腕级的摄影导演，他们的日薪价格相差极大。这些临时工作者组成一个短期、高预算的项目组，时间从1 周到1 个月不等，预算可能高达上百万美元，完工之后立刻解散。人力资源研究的专业学者们把这种职业结构称作高周转微观工作环境(High-Turnover Microcosm) 。在这样的环境下，个人名誉资本的价值急剧上升。在这一行里没有铁饭碗，你成功与否取决于你能否长期吸引客户重复雇用你。
过去，这一行里那些顶尖的、充满创意的人才通常更着重宣传自己在艺术成就方面取得的名誉( 实质性产品的名誉)。他们的方式，比如说性情、个人素质、高工作压力下的有条不紊、合作精神以及沟通技巧等很少像现在这么重要。他们的才能决定一切。然而，对于大多数技能要求相对较低的职位，比如PA ，名誉才是能否赢得雇主青睐的决定性因素，这些入门级的工蜂在每一部电视剧集的顺利制作过程中都起着关键作用。
本文摘自《方式决定一切》
在HOW时代，不仅要“放手去做”，更要“正确的做”“遵从规则”已过时，“超越规则”是杀手锏不仅考虑“能够做”，还要学会“应该做”
安然、AIG、三鹿奶粉、国美等，接二连三的公司丑闻突然间让我们发现：自己比以往任何时候都更能透过现象看到事物的本质。可以说，信息技术催生了“透明文化”，同时也宣告了全新的“HOW时代”的到来。
《HOW时代》提出了颠覆性的观点：
HOW比WHAT更重要 在透明文化盛行的今天，产品和技术（做什么）极易被复制，而正确的方式（怎样做）才最具创造力。