丘和希尔霍斯特期盼着有这么一天,无线通信技术的发展将允许人们和机器之间瞬时分享关于名誉等级的资料,正如现在的信用等级一样,这样RentAThing 便能把这些资料应用到大多数交易中去。他们写到:“现在的名誉机制是一种竖井式的孤立机制,个人或者企业都在各行其是地发展自己的名誉。RentAThing 的概念便是建立一种集中机制来统一管理与提高名誉。”
在2003 年出版的小说《深入神奇王国》(Down and Out in a Magic Kingdom) 中,加拿大作家、数字版权活动家科里•多克托罗(Cory Doctorow) 设定了一个“经历经济萧条后幸存下来的世界”,在那里所有商品对所有人都是免费的,只需要拥有相应的名誉等级便能随意享用。多克托罗将这种名誉等级称作“喝彩度”(whuffie) 。当他人对你的某个行为表现出满意或不满时,你的喝彩度就会随之增减,它在这个没有金钱的世界里起到货币的作用。每个人都能瞬时得知对方的喝彩度( 通过大脑里植入的某种芯片,一种老生常谈的科幻设定),并能瞬时增加或减少对方的喝彩度。比如你为大家演奏了一首很棒的歌曲,听众们都会喜欢你,然后你的喝彩度就会上涨。或者走在大街上故意撞路人一下,你的喝彩度会为此付出代价。在多克托罗的想象里,由于喝彩度只能依靠他人的正面评价而增加,所以所有人都能被发动起来,为他人做出积极的、有创造性的服务。
上述两个充满幻想色彩的景象都植根于现实社会中新兴信息科技与个人行为的一个交叉点。在如今的网络虚拟世界里,已经出现了不少尝试精密衡量名誉的做法。电脑科学专家依靠名誉系统用数学方法统计各个在线社区的情况。从最基本的网站安全系统到易趣这样的在线交易网站,都利用各种不同形式的名誉统计模型来评价用户的可信程度,并借此预测他们的行为模式。用户的名誉评价对自己的影响包括从访问权限到在线交易保险覆盖度等很多方面。我们过去和现在的一言一行,都不再被人际沟通能力的技术局限遮掩在相对安全的半封闭社群内。如今,互联网将我们的所有信息都披露给整个世界,对我们而言,名誉的概念将越来越接近于易趣用户信用等级这样的抽象定量描述。在网络世界里,记忆永远驻存,所以你的行为方式对你的长远成功带来的影响将越来越大。
数字化在线名誉计算系统是我们处理现实生活中名誉价值的一种很有意思的途径。密歇根大学和哈佛大学的学者们都对这一途径进行过专门研究。他们首先发现,目前我们正在使用的口碑式名誉系统会在很大程度上发生信息丢失或信息忽略。因为尽管我们都看似能说会道,但人类自身并不是一种理想的交流系统( 我们小时候都玩过的“打电话”传话游戏便是一个很好的例子)。而在线系统,比如现在应用范围最广的易趣用户评价系统不会遗忘任何东西。易趣的用户做完交易后都会互相留下一个反馈分数以及一段简短的个人评价,这个系统的优越性不仅在于所有用户的相互打分和短评都会被永久保存,更在于其他人都能随时查阅这些评价,而且查询的成本非常低廉( 也就是说,你网上的一举一动都能被这个系统广播给远在北京的买家、卖家或瑞典的家庭主妇)。为了考察易趣的这种评价制度如何精确体现名誉的价值,学者们开始着手衡量这些评价能在网购环境中为卖家们带来多少具体的收益。
本文摘自《方式决定一切》
在HOW时代,不仅要“放手去做”,更要“正确的做”“遵从规则”已过时,“超越规则”是杀手锏不仅考虑“能够做”,还要学会“应该做”
安然、AIG、三鹿奶粉、国美等,接二连三的公司丑闻突然间让我们发现:自己比以往任何时候都更能透过现象看到事物的本质。可以说,信息技术催生了“透明文化”,同时也宣告了全新的“HOW时代”的到来。
《HOW时代》提出了颠覆性的观点:
HOW比WHAT更重要 在透明文化盛行的今天,产品和技术(做什么)极易被复制,而正确的方式(怎样做)才最具创造力。