当传统的垂直管理模式被打破，人际关系变得扁平化时，“命令与征服”式的公司等级制度也就失去了威力。新的组织架构强调沟通与协作，要想在这个环境下取得成功，关键是公司与员工都需要发展新技术，掌握新力量，并把这一环境下出现的新型经营方式制度化。员工个人也需要建立起适应这种架构的新型人际关系网。在整个过程中，公司和员工都应该学会分享。
当今的世界已经越来越像一个棋局，每一颗棋子都高度专业化，各有所长。有的棋子沿对角线移动，有的直走；有的不受步数限制，有的条条框框却很多。然而，除了一些罕见的情况外，你至少要有3 颗棋子，才足以将对手置于死地。棋赛里的胜局大都是靠不同棋子的协作取得的，如果你恰当地摆放所有棋子( 棋子间能相互呼应)，你离成功也就越来越近。两个相互配合的“车”，就算各在棋盘的一侧，威力也非常强大。当今的企业经营之道也是如此。成功取决于经营者以何种方式让那些背景差异巨大、熟练程度不一的员工形成互补。在这个连线的世界里，权力属于那些最有协作能力的人。
600 年以前，商人们靠在街角达成的物物交换协议就能取得生意上的成功。今天，商业经营模式已经变得正规化了许多。总的来说，一家公司不外乎就是一群人为了追求和共享特定的利益而组成群体，并集体行动。[ 公司本身在很多时候只是一个法律符号，很多公司在特拉华州(Delaware) 注册，但这并不要求员工们每天都赶到特拉华州去上班。] 并非所有人都为某家公司效力( 有很多人是自由工作者、会计师、承包人、代理人、顾问、企业家等)，但所有人都在为一个商业化的、利益交换的世界效力。在这个世界里，每个参与者都需要以某种形式和他人协作，每个人都可能是其他人的消费者、客户、卖主、供货商、项目合作伙伴或转包商等。正如诗人约翰•多恩(John Donne) 的著名诗句所说：“没有人能自全，没有人是孤岛。( 转自李敖所译的约翰•多恩《祈祷文集》。--译者注)”我们都是社会这个图景中的一小部分，我们没法单靠个人的力量达到我们的目的。
我独自一人做不成什么事，我感到自己是某个集体的一分子，我觉得自己身处市场体系当中，通过参与合作来进行市场竞争。在当今世界里，这些都是恰如其分的自我定位。在信息经济时代里，成败取决于你是否有能力通过强有力的方式把你和其他人联合起来，如何搭建人际空间的沟通桥梁变得越来越重要。我们如何与他人发生接触？如何创造出强劲的突触来传递我们的行动潜能？当商业经营的硬通货从土地转变为资本再转变为信息和知识时，我们也同步地感受到了权力的架构由“命令与征服”式的等级制度演变为协作式的、平面化的集体努力。在这样的背景下，学会如何像棋子那样相互呼应地工作，就成了新时代人际交往的必修课。
强有力的人际沟通不仅有助于取得现实的成功，它更代表了一种人本价值。人际关系是我们成为现代人类的基石，它给我们的日常生活赋予了色彩和意义。我们死后的墓碑上多半不会写道：
西尔维亚•琼斯(Sylvia Jones)，1960-2042 年，战略规划与执行公司副总裁，连续16 个财政季度完成公司的经营目标。
而更可能像下面这样：
斯坦•史密斯(Stan Smith) ，我们爱戴的丈夫、父亲、兄弟与叔叔。他用微笑让这个世界变得温暖。
工作带给我们收入，人际关系则带给我们长期的价值与财富。建立更强有力的人际关系有助于我们取得更有意义、更深远的成功。
本文摘自《方式决定一切》
在HOW时代，不仅要“放手去做”，更要“正确的做”“遵从规则”已过时，“超越规则”是杀手锏不仅考虑“能够做”，还要学会“应该做”
安然、AIG、三鹿奶粉、国美等，接二连三的公司丑闻突然间让我们发现：自己比以往任何时候都更能透过现象看到事物的本质。可以说，信息技术催生了“透明文化”，同时也宣告了全新的“HOW时代”的到来。
《HOW时代》提出了颠覆性的观点：
HOW比WHAT更重要 在透明文化盛行的今天，产品和技术（做什么）极易被复制，而正确的方式（怎样做）才最具创造力。