鲶鱼效应①:肯德基对中国经济的影响
跨国公司是世界上最敏感的“经济动物”,它们的触角总是在最有利的时机,伸向最有经济增长潜力的国家、地区和行业。早在20世纪70年代末80年代初,中国开始实行改革开放政策初期,大批的跨国企业就开始进入中国。
随着外资进入中国力度的不断扩大,在那些尖锐地感受到跨国公司竞争压力的行业里,“狼来了”之声一度喊成一片。持此论者振振有词:宝洁公司,一度差不多完全占领了中国的化妆品和洗涤剂市场;可口可乐和百事可乐让中国饮料业几乎全线崩溃,上百家大小饮料厂被迫关停……
但更多的时候,肯德基依然被视为一头“狼”。可是,真的是肯德基、麦当劳们这些洋快餐导致了中国本土快餐业难以迅即发展吗?
随着跨国公司的进入,的确曾造成中国国内一批企业“闭门谢客”。但事实上,与此同时,肯德基、麦当劳刺激了更多中国本土快餐的成长。这在软饮料行业同样是如此,可口可乐在中国的市场价值和中国整个饮料行业的市场价值是同步增加的,更重要的是,中国的本土饮料企业也在日后的激烈竞争中新生了一批知名品牌,如“健力宝”、“哇哈哈”、“王老吉”、“汇源”等。
《北京晚报》曾经有篇文章惊呼,为什么肯德基的厕所比我们的食堂还干净?在中国快餐业这个大生态环境中,肯德基就好比远洋船队鱼舱里的鲶鱼。是肯德基的“鲶鱼效应”(Catfish Effect)给中国餐饮业打开了新的视野,让大家明白“原来餐厅还可以这样做”。
2001年,北京大学中国经济研究中心产业组织专门成立课题组,进行一项题为“中国经济影响研究”的调查,这是对外国直接投资的互利优势的案例进行研究,其标本之一就是肯德基餐饮连锁系统。文章详细描述了肯德基在中国的影响,指出其在中国除了自身得到迅速发展外,同时还带动、发展了国内一大批本土相关行业标准化的建立,形成了一个规模庞大、良性循环的“经济链”。
相比于短期利益,肯德基公司更看重企业的长远利益,并愿意为此付出巨大的投入。从人才培育、市场培育到解决原材料供应,肯德基以无比的决心与耐心成就了一段商业传奇。
与中国共同创造机会
1987年的中国,改革开放的大潮正在徐徐推进,整个社会的商业环境处于一种蓬勃发展的萌芽阶段。触觉敏锐的百胜全球餐饮集团早就看好了中国市场的巨大增值空间。这一年,与肯德基一样看好中国市场的其他跨国巨头们,相继来到了中国:雀巢公司选择在中国遥远的东北小城-黑龙江的双城建立了第一家奶制品工厂;与此同时,世界手机巨头摩托罗拉公司进入中国,在北京设立了办事处。而在南方的广州,法国达能公司则成立了达能酸奶公司。
本文摘自《肯德基——中国式进化》
本书作者在持续8年对肯德基的观察、报道、研究的基础上,记叙了肯德基自1987年进入中国后22年的发展历程,从团队、供应链、拓展战略、产品、服务、危机处理、企业文化等各个角度剖析了肯德基在中国成功的深层次原因,记录了肯德基中国进化的全轨迹,点明了跨国企业在中国发展不可逆转的趋势——本土化。这既是一部企业发展史,也是一套企业成功经营管理的操作准则。