跨国公司更愿意把“公益竞争力”当做品牌的一部分。因此,许多在中国市场获得成功的跨国公司都能在“功劳簿”上列举出其“乐善好施”的一长串善举,其实这也是他们融入中国社会,实现本土化,以获得中国民众认可的策略。据悉,20年来,中国百胜餐饮集团直接和间接用于公益方面的捐款已超过 1.1亿元人民币。
“感恩•回报” 肯德基中国20周年主题
2007年是肯德基进入中国20周年,20年的风风雨雨对于肯德基来说是一种财富。
根据肯德基的官方数据,20年间,肯德基向社会发放的营养健康资料超过6亿份;“中国肯德基曙光基金”让全国42所大学的2 820人次品学兼优的贫困大学生得到资助;“肯德基全国青少年三人篮球冠军挑战赛”为300余座城市的18万人次青少年朋友们提供了享受运动、健康生活的舞台……
于是,2007年肯德基加大了其企业社会责任宣传广告的投放力度,中央电视台、地方卫视都在黄金时段播出肯德基以“感恩•回报”20年为主题的企业社会责任宣传片,主题分别是“营养教育”、“社区服务”、“曙光基金”和“三人篮球赛”。致力于打造“中国特色”的肯德基,其“感恩•回报”系列广告传播更是将煽情发挥到了极致。
除了产品本身决定了它的生命力外,公益无疑是攻占市场时另一把“柔软”的利器。尽管很多时候慈善回报的结果是从更多消费者身上挣到更多的钱。
肯德基以承担社会责任的形式来开展产品和品牌的推广,体现了一种社会营销观念,称之为“事业关联营销”。事业关联营销是企业在承担一定的社会责任的同时,借助新闻舆论影响和广告宣传,来改善企业的名声、提高企业形象的层次,提升其品牌知名度、增加顾客忠诚度,最终增加销售额的营销形式。
在公益事业方面,肯德基把主要的精力放在了教育领域。比如,浙江省内凡设有肯德基餐厅的城市都设立“肯德基小学生奖学金”,从1997年到2006年,每年的奖励金额达70万元人民币。1995年,青岛的“好学生俱乐部”在肯德基帮助下创立,至今已发展到270余家学校,每年为德才兼备的优秀学生提供一定的奖励。1997年12月,福州肯德基公司在福州大学管理学院设立“肯德基奖学金”以资助品学兼优的大学生。2002年,因支持和参与“零钱慈善”的公益活动,肯德基的名字镌刻在了设于八达岭长城的“中国儿童慈善功德碑”上。
2002年9月,肯德基开始与中国青少年发展基金会合作,成立了总额为3 800万元人民币、为期10年的“中国肯德基曙光基金”。根据协议,肯德基将在全国布点资助贫困大学生,每名贫困大学生每年资助金额为5 000元人民币,同时不断推动基金滚动发展,使更多贫困大学生受益。据悉,这是中国青少年发展基金会实施“希望工程”以来资助贫困大学生基金中规模最大、单项资助额度最高的一个助学基金。
本文摘自《肯德基——中国式进化》
本书作者在持续8年对肯德基的观察、报道、研究的基础上,记叙了肯德基自1987年进入中国后22年的发展历程,从团队、供应链、拓展战略、产品、服务、危机处理、企业文化等各个角度剖析了肯德基在中国成功的深层次原因,记录了肯德基中国进化的全轨迹,点明了跨国企业在中国发展不可逆转的趋势——本土化。这既是一部企业发展史,也是一套企业成功经营管理的操作准则。