但苏敬轼并没有放弃努力。2002年6月,肯德基在中国推出了“墨西哥鸡肉卷”以测试民众对墨西哥风味的反应。随后,一份漂亮的调查数据送到美国总部。但总部仍然认为食品风格已决定了品牌扩张的失败风险巨大,需要谨慎考虑对中国输出新品牌。
事实上,每个市场的成功获得都是需要付出许多心血的,因为不断地颠覆固有的、创造未有的经营模式也是国外团队所不理解的。为此,立场坚定的苏敬轼提出新策略:全面改变钟可塔的食品和风格,并只用部分品牌。
争执了一年半以后,在看到了中国市场业绩的有效增长后,最后双方妥协,在2003年5月的上海诞生了Tacobell Grande(塔可钟美墨风味豪华餐厅)。美国+墨西哥,这听起来似乎有点不伦不类,事实上,这相当于重创了一个品牌。尽管Tacobell Grande的餐厅数与肯德基和必胜客的门店数相比,几乎可以忽略不计,或者说目前这还是一个失败的作品。“速度是慢了些。”苏敬轼对此表现得却很坦然,“但不着急,我们需要给新品牌一定的成长期。我们会用同样的速度和决心让百胜的其他品牌在中国做到家喻户晓。”
在Tacobell Grande开张后不久,苏敬轼向美国总部递交了一份关于在中国开“东方既白”中式快餐的报告,这份报告很快得到了美国总部的认可和获批。“中国市场总在不断变化,我们希望比对手更早更快地把握住这些变化,并做出创新。”苏敬轼说。
从第一家上海餐厅开业到“东方既白”入驻北京飞机场,百胜全球餐饮集团总裁大卫•诺瓦克说,这是他职业生涯中第一次看到一个国际品牌在海外市场建立本地品牌。在参观了中国市场的发展后,大卫•诺瓦克感叹说,“我有一个心愿,就是尽快把东方既白带到美国去”。
本文摘自《肯德基——中国式进化》
本书作者在持续8年对肯德基的观察、报道、研究的基础上,记叙了肯德基自1987年进入中国后22年的发展历程,从团队、供应链、拓展战略、产品、服务、危机处理、企业文化等各个角度剖析了肯德基在中国成功的深层次原因,记录了肯德基中国进化的全轨迹,点明了跨国企业在中国发展不可逆转的趋势——本土化。这既是一部企业发展史,也是一套企业成功经营管理的操作准则。