4.建立个人和企业的
良好信誉,这是在资产负债表中见不到、
但却是价值无限的资产
2002年12月19日汕头大学长江商学院“与大师同行”系列演讲《赚钱的艺术》。
语录解读
在演讲中,李嘉诚说:“现今世界经济严峻,成功没有魔法,也没有点金术,但人文精神永远是创意的源泉。作为企业领导,他必须具有国际视野,能全景思维,有长远的眼光,务实创新,掌握最新、最准确的资料,作出正确的决策,迅速行动,全力以赴。更重要的是正如我曾经说过的,要建立个人和企业的良好信誉,这是在资产负债表中见不到、但却是价值无限的资产。”
刚踏入社会,李嘉诚就经历了一次终身难忘的“饭碗危机”。那是他在茶楼做跑堂时,每天工作十几个小时,身心非常疲惫。听客人聊天,是李嘉诚最好的排困解乏的方法。有一天,一位客人一边喝茶,一边大谈生意经,客人将商场上尔虞我诈、斗志斗力的事讲得绘声绘色,李嘉诚听得如痴如醉,一时间竟忘记给客人倒茶。客人的茶杯空了,他也没有察觉。一位伙计看见后,大声提醒李嘉诚。李嘉诚回过神来,慌慌张张地给客人冲开水。由于动作匆忙,在慌张中,他不小心把开水洒到客人的裤腿上。李嘉诚顿时被吓得脸色煞白,呆在一边不知道该如何给茶客赔礼道歉。茶客是茶楼的衣食父母,堂倌必须把他们当大爷伺候,不敢有任何冒犯。发生这种事情,如果是遇到蛮横的茶客,必定会先甩堂倌两个耳光,然后再去找茶楼老板理论。
李嘉诚做好了挨罚的准备。老板跑过来,正要责骂李嘉诚,结果那位茶客说:“是我不小心碰了他,不怪这位小师傅。”茶客不但没有责骂,反而一再为李嘉诚开脱。老板也就乐得顺水推舟,恭恭敬敬给茶客连声道歉后,也就不再说什么了。事后,老板对李嘉诚说:“我知道是你把水洒到客人的裤腿上的,以后做事千万要小心。万一有什么闪失,要赶快给客人赔礼道歉,说不准就能大事化小了。这位客人心善,若是恶点的,不知会闹成什么样子。开茶楼,老板伙计都难做啊!”
而李嘉诚之所以能躲过这一劫,则是他平时积善的结果。由于他平时真诚待人,又肯吃苦耐劳,客人和老板都看在眼里,都很喜欢他,自然也就不会难为他。李嘉诚后来对这位茶客念念不忘,多年以后,他对人提起时说:“这虽然是件小事,在我看来却是大事。如果我能找到那位客人,一定要让他安度晚年,以报他的大恩大德。”李嘉诚从小就从父母那里接受了传统道德教育,如“以和为贵”、“积德行善”等。当时他并不能完全领会其中的含义,这次“饭碗危机”后,使他深切地体会到传统文化在为人处事中的重要作用。以后在经商的过程中,李嘉诚非常注意建立自己和公司的信誉,同时也怀着一颗感恩的心乐善好施。他施恩不求图报的行为,为他在社会上赢得了良好的口碑。
本文摘自《深度解读李嘉诚的创业故事》
他被誉为顶级地产商和零售商,他经营着世界最大的港口,垄断着面向内地的输电线,他是香港经济发展的晴雨表。他从制造业到地产业、再到港口业、电信业,随后又进入零售业、互联网行业。尽管他在每一个行业都属于后来者,但他不断地超越自己和前人,最终成为每一个行业中的数一数二的人物。他统领的和记黄埔集团,被美国《商业周刊》、《财富》杂志誉为“全球最赚钱的企业”。他就是李嘉诚,叱咤商海半个多世纪的“全球最佳企业家”。 本书从创业精神、经商与做人、团队建设与人才使用、管理艺术、战略决策、投资与资本运营、社会责任等七个方面收录了李嘉诚的精彩语录,原汁原味地奉献给读者,并以李嘉诚的创业故事为实例进行深度解读,希望读者在阅读经典语录时,不仅获得精神上的满足和心灵上的沟通,更能够领悟到语录背后深层次的内涵。