今年暑假快要结束的时候，有个前辈给我打电话，想让我帮个忙，说有几个店销量不高，他让我以神秘客户的身份去门店做个暗访，发现下问题并想想解决方案。
他让我去5个店看看，其他就没说什么。坦白地说我蛮喜欢这种风格，给我充分的发挥空间。哈，其实还是有指导比较好。（但他可能考虑让我以自己的视角来看问题，不受限制。）我很快地想了下，解构了下问题，大体确定了几个调查指标，于是就去做了，中间过程略过，总之做调研很辛苦，如果你懂。
拿到第一手的数据和亲身的感受，我开始想怎么跟他沟通的问题。
其实坦白地说，我刚开始是准备做PPT的，因为这次分析指标很多，有每个店的，有竞品的，有店面形象服务态度、产品价格，有横比，有环比等等，我在想不能直接在Ｅxcel或者Ｗord文档里展现了，看见那么长的数据估计我自己就先疯了，而PPT如果要融合这些东西又太麻烦。
后来，其实这事我搁置了一天，我想到一个主意，反正本来就两个人面对面沟通，为什么要那么复杂，在纸上直接演示不就得了，于是我就把思路框架整理好，然后空着手就去了。
沟通的过程果然顺畅得很，我现场即说即写，我们及时交流，很快就结束了。
嗯，其实这应该就完了，但其实不是，显然，思考还不止这一点哈。
其实之前早在大一暑假兼职的时候，就有做过市场调研，附带也需要分析，但这次我接到电话后想了想，也许，这次我可以做得更好一些。
在跟他确认我要做这件事后，我就在想，为什么只去零散地看这个任务和问题？人家让做调查的目的其实是解决问题，而调研分析只是一个开始——如果，把它看作一个项目的环节的话。所以，我跟他说我的计划是，把这次的事分几个阶段来进行：初次神秘调查分析——见面沟通——实践改善方案并实地调查（门店）——二次沟通总结并验证上次分析——再验证并实地调查（门店）——沟通总结再分析。计划总计花20天来进行。
于是我第一次在店面待了大概10天，以店员的身份，这中间也有很多事，但今天就不说了。重点要说的是，经过在店面做店员，我发现第一次我们分析的那些问题没错，但，不是最重要的，不过还好被我给发现了。后来在二次沟通的时候我提出来，前辈其实也有了同感，在我这得到了验证，而之后第二次在店里待，就更准确地验证了我们的分析，问题非常明显地暴露出来了。
坦白地说，这次让我的收获非常大！除了增加实践经验之外，还结识了几个很好的朋友，在第二次门店待的期间，顺便实践了一种培养新临促的模式，当然，还有很多，并且这次也让我得到了比一般调查高出10倍以上的工资回报。
后来我一直在想这次经历，我很庆幸自己没有只是简单地做了一次市场调研，简单地提交了一份Ｅxcel表格或者说Ｗord文档。因为如果我那样做也没错，但不会有这么大的收获。
有人说大学是学习四种能力：Learn To Learn、Learn To Do、Learn To Together、Learn To Be；也有人说大学是这样的：教室上课、食堂吃饭、参加活动、宿舍宅着、外出游玩。生活中的事其实很琐碎，但如果你去看到这些琐碎背后的成长，你会幸福，反之你会觉得生活了然无味。其实工作不也是琐碎的事么？但重要的是，不同的人会去思考做事的程度，去思考做事的意义，这是导致不同结果的原因。
别人看重的，是你做事的态度和方法。
本文摘自《答疑篇》
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