我接过一个客户，一天，一个少妇带着她三岁左右的儿子到店里，于是我按照惯例问了下需求，她说她就是想买个家用，今天先来看看。我就很快地帮她推荐了几款，看得出她应该不懂，我就跟她详细地讲了讲，期间她家小孩是真够可爱的，在店里这摸摸那看看，她多次被打断去关注小孩儿，哈，这也没啥，不知不觉就讲了一个多小时，之后她就说回去跟家里商量下。
她走后我店长跟我说，其实像这种看看的客户她们一般都不接了，就让她自己看，因为反正今天又不买，介绍了半天可能送给别人家一个客户，我笑了笑说反正下午也没事，权当聊天了呗。（其实这也是做一个工作时间长之后的正常反应，刚开始很积极地接客户，后来就疲倦了。）
没想到过了几天，她又过来，和他老公一块买了机器，小孩子又来了，还撕坏了一个礼盒，最后就顺便送给他们了。
这个故事，的确跟积极是有点关系，但很多人开始应该都会这么做。事实上，我想告诉你的不仅仅是这些，还有后面的故事。
两年后，我大三，有天我看网上有个公司招兼职，（插一个环节，本来我是想打个电话问下，后来咨询一个老师，他说你直接杀过去，不然估计你在电话里就被拒了。哈，此招有风险，使用需谨慎。）于是我就去了，推开门，我习惯性地跟前台笑了笑，报明来意，她说，我看着你好熟悉，就是想不起来了。我当时愣了一下，坦白说：“这话我说比较合适吧，哈哈。”但说了两句我俩其实都没想起来是什么。但她就对我算蛮好的，直接跟我开始说跟兼职的事了，最后她说人事主任今天请假，你下周一过来我帮你跟她说下。我其实是带着惊喜和疑惑离开的，后来我第二次去了之后就尝试又问了她一下，她说你不是之前在哪哪卖过电脑，我们家那个在你那买的，当时我儿子还在你们店乱跑呢，额，我就想起来了……感慨，世界真小，我真幸运。
你可能接过很多客户，可能自己都忘了，但一颗积极的心能带给你的，可能不仅仅是一单生意，因为，对每一个客户来说，你与他都是第一次相识。他不知道你之前刚接过多少客户，他也不在乎你之前是否成交很多单，你牛不牛并不是最重要的，重要的是你是否在乎他，你相信他，你在乎他，他会记住你。你相信他，他才会相信你。
最重要的是，积极，可能是唯一能区分你是新手还是老手的东西。但，对你而言，却是你唯一拥有的资本。其实，积极无关新手老手，只是很多人随着时间的流逝慢慢忘记了这本应该是最基本的东西。
我临近开学的时候，也就是要离开的时候了。老板跟我说，你知道你跟别人不一样的地方在哪么？你很积极，你有热情，每次客户来了你都会很积极地去迎接，很多人刚开始也是，但保持不了两周，这才是你跟其他员工不一样的地方。
为什么公司需要不断地招收新员工，因为需要有新鲜的血液去激活全公司。你可以什么都不会，但你不能缺少这个，你必须有这个。
很多时候，你不要抱怨什么，因为在此之前，最好想想自己有什么。
本文摘自《答疑篇》
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