05 不要一开口就谈工作
若想和新进人员或从其他部门调来的员工等新加入职场的人建立互信，最重要的是什么呢？
那就是“切忌一见面就谈工作”。
一开始要和工作伙伴建立关系，最重要的是先建立彼此能够放心谈论工作的基础。
建立这个基础的方法很简单，那就是闲话家常。
无论是个人的嗜好或休闲生活都可以，只要能够找到共同之处，就能够拉近彼此的距离。就算找不到，也一定会让对方产生亲切感。
至于时机是要选在你怀疑对方是否值得信赖或能够和平相处，或是你能够放心地信赖对方，抑或是对方愿意接纳你的时候进行教与学，这就不需要我多说了吧！
以往的企业，公私并不分明。
员工一大早到公司之后，在开始工作前会闲话家常。中午又在员工餐厅一同用餐，加完班后也会一起小酌。到了周末，下属还会到主管家里拜访，有时还会带着家人一同出游，这样的交流活动并不稀奇。
但是最近几年，不要说下属到主管家拜年，就连中秋节或岁末年终的问候也都省了。
现在已经不像以前能够自然形成放心谈论工作的环境，因此必须特别费心建立彼此的互信。
然而如前文所述，就算是闲话家常也能建立彼此良好的关系。
主管：“你看了昨天的足球赛吗？”
下属：“您是说日本代表队的比赛吗？我看了！课长也喜欢足球吗？”
主管：“我初中和高中都在足球队。”
下属：“是吗？您踢哪个位置呢？”
这样的互动最为理想。就算有点尴尬，只要主管能够有诚意且愿意
和下属互动，一定能够缩短彼此的距离。
不要一见面就谈工作，要先闲话家常。
千万不要忘记这个黄金定律。
06 离职率和沟通的程度成反比
上班族的离职率和他们与主管沟通的频率成反比，也就是说，愈少沟通的下属，离职率愈高，愈常沟通则愈低。
以前我在担任顾问时，要求该公司的所有员工都要携带小型计算机，为的是测量和记录员工互动的时间，也就是沟通的时间，之后我再加以分析。在比较负责同样业务的营业部门间的差异后，我发现，业绩优秀的单位成员间互相沟通的时间，远比业绩停滞不前的单位多出三倍以上。
正因为如此，我建议企业的管理层，记录自己和下属对话的时间和长度。
我认为记录，也就是“测量”沟通的时间长度，是非常重要的事。
只要能够安排一两次谈话，充分聆听下属对工作的想法和默认的目标，之后每个月再安排几次5至10分钟的谈话机会就可以了。此外，如果你知道对方有小孩正在读小学、周末有运动会，隔周上班时，不妨询问对方运动会的情形。
光是这样的一个小动作，下属或新进人员就会觉得主管或前辈很在乎自己，因而愿意相信对方。
这样的做法不只对当事人有用，身边的人听到你们的对话也会受到影响而不自觉地认为：原来我的主管这么关心下属。
之后，身边的人对你的评价，将会超乎你的想象。
对于下属就在第一线服务的课长或经理，沟通尤其重要。虽然和社长或经理间的沟通也很重要，但远不及和第一线人员之间的沟通。
本文摘自《不懂带人你就自己做到死》
无论是交代部下做事，带领团队工作，或是与同事一起分工合作，如何轻松地让对方做出你想要的结果，是提高工作效率、完成工作绩效亟需解决的问题。
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