第一次见面，我们会留意对方的言谈举止，包括体貌特征、服饰搭配、握手的力度、手势姿态、说话的语调等。然后，往往我们会把这个人归入到我们内心中早就准备好的类别里。最初印象的分类何其迅速，而信息量何其少，即便我们后来又了解了更多的信息，最初印象的比重仍然较大。这就是我们通常所说的“第一印象”。
心理学家们把第一印象的影响称作首因效应。??美国社会心理学家洛钦斯(A.S.Lochins)1957年以实验证明了首因效应的存在。对于这种因信息输入的顺序而产生的效应的现象，一种解释认为：最先接受的信息所形成的最初印象，构成脑中的核心知识或记忆图式。后输入的其他信息只是被整合到这个记忆图式中去，即同化模式，后续的信息被同化到了由最先输入的信息所形成的记忆结构中。因此，后续的新的信息也就具有了先前信息的属性痕迹。
——译者注即第一印象对之后的印象造成了影响。当我们评价一个人的时候，我们一定要知道，第一印象的确占了较大比重；此外更重要的是，我们必须明白，第一印象不是非常准确的。
为什么我们如此看重第一印象呢？从根本上讲，因为我们凡事都爱找捷径。当我们遇到陌生人的时候，我们希望对他们进行分类和脸谱化，以便于我们快速地处理和理解关于他们的信息。由于我们往往执著于第一印象，误判就在所难免。当有可能否定第一印象的新信息出现时，人们会倾向于忽视它、歪曲它、想办法找理由重新解释它，甚至对它视而不见充耳不闻。
关于第一印象的最佳证据来自于对求职面试的研究。该研究结果明确证明第一印象的重要性。更具体说来，就是首先处理的信息比之后处理的信息对形成最终判断起到了更大的作用。
当有可能否定第一印象的新信息出现时，人们会倾向于忽视它、歪曲它、想办法找理由重新解释它，甚至对它视而不见充耳不闻。
基于相当多的对面试过程的研究，我们发现第一印象对面试的结果影响太大了。对求职申请人外表的研究亦证实了第一印象的作用。研究者会观察申请人在进行正式面试之前的那个短暂期间的表现，并考察这些表现给他带来什么评价。这个短暂期间的行为包括：步入面试室，与面试官互致问候，入座，与面试官闲谈。研究证据表明：申请人的行走、谈话、穿着以及相貌会显著影响面试官对他的判断。其中，容貌的影响尤其显著，容貌出众的人看起来似乎比相貌平庸的人能胜任更多的工作岗位。
如果最初印象是积极正面的，甚至会改变面试的进程。正向的第一印象会引导面试官变得和颜悦色、娓娓道来，连事先准备好的带有压迫性的问题也不忍抛出了。
许多研究证实，面试官在面试之后对申请人作出的评估结论与面试之前的印象的一致程度非常高。也就是说，不管面试中实际发生了什么，第一印象在面试官的最终评估中仍然占了很大比重。而后来的结论没有呈现出与申请者面试时的情况极端相反的信息。
基于相当多的对面试过程的研究，我们发现第一印象对面试的结果影响太大了。一般来说，面试的过程应该是公正地、不带偏见地收集信息，可是事实上面试官往往做不到，他们典型的做法是用面试过程去印证他们获得的第一印象。
经理人有办法减轻第一印象带来的影响吗？当然有。首先，你需要尽量避免过早形成判断。在第一次见面时，尽量保持中立。你下结论之前花的时间越多，你了解和评价一个人就会越准确。其次，让你的心智处于开放状态，当否定你最初评价的新信息出现时，不要轻易忽视它。把早先形成的印象当作作业假说??working hypothesis，也译为工作假说。是一个有差不多两个世纪历史的术语，意思是出于进一步研究的需要而暂时假定命题正确。
——译者注，你正一步一步验证其准确性。
本文摘自《管人的真理》
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读完这本书，你可以成功地克服那些让你陷于管理绝境的问题。