真理3 付出更多，你就会收获更多

　　每年，著名的软件公司Intuit 都要花费大量的时间对全公司进行绩效评估。虽然Intuit的一部分评估和其他公司一样，是对为客户及股东提供服务的质量和效果进行评估，但同时他们也对管理者为自己的员工服务的绩效做考评。这项调查的60多个问题共同集中回答了一个大问题：管理者是否能够兑现诺言，为员工提供一个工作环境，在这个工作环境中员工们完全是因为自己完美的工作表现而感受到巨大的成就感。Intuit公司每年的考评就是想知道在这方面自己为员工做得如何。

　　Intuit公司一直都知道，当公司给员工提供最好的条件时，员工会给公司什么样的回报。在Intuit公司中，高度敬业的员工是以下这样的。

　　•    工作效率基本上是普通员工的2倍。

　　•    为客户服务所获得的成就感几乎是普通员工的7倍。

　　•    主动提出的新想法几乎是普通员工的10倍。

　　•    在公司留任的意愿是普通员工的1.5倍多（即使有更好的工作机会找到他们，敬业的员工也会选择留下）。

　　尽管Intuit公司的总部设在硅谷，在那里很多公司以其精致装饰的工作场所而闻名。比如，有的公司有运动场，还有的公司提供免费咖啡和美味食物。但Intuit公司的领导层知道，要想真正地激励员工，光靠一堆大玩具和免费的美食是不够的。成熟的员工激励机制需要建立在一个信任、协作、共同成长和服务员工的企业文化之上，而这样的企业文化需要深深植根于公司的每一位管理者心中，并持续发扬光大，也体现在和员工的每一次互动交流中。如此这般，才能培育出真正高度敬业的员工。

　　接下来，我们将从正、反两个方面来探讨员工的敬业精神对于企业发展的重要意义。我们就先从消极悲观的一面开始讨论。

　　雇用缺乏敬业精神的员工的代价是非常昂贵的。仅在美国，员工造成的低生产率情况已经造成了3 500亿美元的损失。这些不敬业员工日常的消极工作态度还会影响公司中的其他员工，也会迫使那些优秀的员工选择离开，更不用说客户了。

　　要知道，近年来那些拥有高度敬业员工的公司，其业绩和利润都在持续上涨。与之相反，缺乏敬业员工的公司的业绩理所当然地在下滑。一项研究显示：如果公司员工中有60%甚至是100%的人都比较敬业，那么股东平均的总回报率能达到20.2%；但是如果敬业员工的比例低于40%，那么股东的回报率只有9.6%。

　　当进行成本—收益分析时，你会发现雇用到敬业的员工是如此超值，其成本与所带来的收益相比简直可以忽略不计。敬业精神可以在公司流程中的任何一个环节发生。当然，专家们会纠正说，一个敬业的企业文化必须作为极其重要的价值观自上而下地建立，这样才能利用一切机会将其在整个公司内发扬光大。但是事实上，敬业的文化在主管和经理们的每个日常决策和行为中随时都会生长或者灭亡，所以说在公司内部的任何环节都可以产生敬业精神。

　　合益集团（Hay Group） 的报告显示，有多达35%的业绩差异可以归结于管理者日常所营造的企业文化的差异。所以，作为一名管理者，不论你处在公司中的哪个层级上，你都有责任创建一个良好的、有利于团队发展的企业文化，从而使得部门的业绩得以提升。这样，你很快就会有回报——甚至是立等可见——并且这个回报是可衡量和预测的。

　　这个回报是意味着必须每天给员工们提供免费的甜甜圈和新鲜美味的寿司吗？显然不是。还是意味着除了休息室以外，还要拿出额外的预算和空间在室外建一个滑板练习的U形单板场地？当然也不是。那么，这是意味着你应该对每一名员工的福利都要关注并关心吗？是的，就是这样。即使在那些忙得不可开交、焦头烂额的时候，你也要随时充当U形单板场地上的一根弹簧，认真对待每一位员工。

　　作为一名领导者，你必须在组织关键的使命目标与员工个人的抱负、激情和动力之间的十字路口上，站在一个恰当的位置。如果你的部门和其他部门的业绩差异达到30%或以上，那么你要么准备受罚、要么准备领赏。

　　总之，选择权完全在你手上。所以，是时候作出真正的改变了——这个改变源于你每一次的决策。

　　

本文摘自《带队伍就是带人心》

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　　 如果员工能够积极投入、对工作更加用心，那么公司就可以有效提升其整体绩效；而对于每个管理者来说，用人是其工作中最重要的内容，也是成为一个好的管理者的最大挑战。 作者玛莎R26;芬尼根据自身的经验和多年咨询顾问工作中的认识，总结出69条如何激励员工的管理技巧。这些技巧都简单易行，切实有效，可以帮助管理者在短时间内提高其用人的能力。