30年——伴随着“粉丝”的爱，一路走来
有一部关于棒球的奇幻电影叫作《梦幻球场》。主人公是一个叫雷的平凡的农夫。突然有一天，雷在自己的玉米地里听到了一个奇怪的声音：“建一座棒球场吧，他就会来了。”后来，这个声音反复出现在雷的耳旁，于是雷就着了魔似的开始把玉米地改建成棒球场。周围的人都对雷的疯狂举动很不理解，渐渐对雷也开始冷眼相待。
棒球场建好以后，雷惊奇地发现球场上突然出现了已经去世的父亲最喜爱的那支球队——汇聚了20世纪初多位传奇运动员的明星球队。但是雷始终觉得这个还不是自己期盼的那个“他”。
在影片的结尾，一位年轻的棒球选手——雷去世多年的父亲来到了球场。雷对年轻时候的父亲说：“爸爸，咱们打球吧。”
影片就这样以黄昏时分一对父子在玉米地上的棒球场打球的场景结束了。看到这里，所有的观众，不论平时喜爱棒球与否，都被这温情脉脉的场景打动了。在这里，棒球已经不仅是一项体育运动了，更是承载着父子间亲情的纽带。
就像影片所示，棒球这项运动承载的感情十分丰富。多年来，因为棒球而生的各种故事数不胜数。经过30年的沉沉浮浮，如今，棒球的观众已经突破了600万人。在职业棒球运动起步阶段出生的人们，现在已经到了可以带着孩子们来到棒球场打球的年纪了。虽然比起美国和日本，韩国职业棒球运动的历史并不算长。但这么多年来，职业棒球比赛一直牵动着众多韩国球迷的心，棒球也是韩国人日常生活中最喜爱的运动之一。
最近，职业棒球运动员已经超越了体育运动员的身份，受到众多追捧，和娱乐界的明星不相上下。职业棒球运动也超越了一般的体育范畴，有着鼓舞人心、凝聚力量的重要作用。
在胜利和挫折中成长的乐天巨人队
1983年，棒球职业运动开始在韩国兴起；同年，乐天公司组建乐天巨人队。在1984年和1992年，乐天巨人队曾先后两次在韩国棒球职业联赛中捧得冠军。在乐天巨人队30年的历史中，有过与胜利为伍的光辉岁月，也有过无数与冠军擦肩而过的遗憾与失望。无数次的沉浮中，是乐天巨人队的队员们用汗水和泪水维护了巨人队的精神，也收获了无数铁杆球迷的支持。
乐天巨人队不仅在球场上取得了一次又一次的胜利，在商场上也有着抢眼的表现。巨人队的比赛现场不仅上座率经常达到100%，各种相关体育用品的销量也很突出，甚至在百货商场里都有乐天巨人队纪念品专柜。但是，现在在韩国，人们对职业运动的商业价值还没有正确的认识。很多人认为那些大企业支持下的球队只不过是企业的宣传工具而已，并不能真正为企业带来与投入成正比的巨额收益。
不过，现在韩国人对职业运动的看法也在一点点地转变。在软实力竞争时代，职业运动产业已和旅游业并肩成长为21世纪最有前景的产业，受到越来越多的瞩目。在美国和欧洲，职业运动产业可谓是名副其实的黄金产业。如何汲取欧美运动产业的经营理念，已经在韩国国内掀起了一轮关于职业运动经营的大讨论。
乐天巨人队在赛场上的优秀表现和赛场外对棒球的宣传，带动了广大韩国人观看比赛的热情。比起上一年度，2011年观众人数提高了40%。现在乐天巨人队的经营已经完全摆脱了赤字危机，逐渐发展成盈利性高的黄金业务。据2011年7月汉阳大学国民体育宣传中心发表的《韩国四大运动队经济效果分析报告》显示，乐天巨人队以带来2313亿韩元的巨大收益，位列榜首。
黄色塑料袋——承载着球迷们的爱
日本著名经济咨询顾问滨口直太曾说过，企业要想在市场中一直处于领先的地位，需要不断地创造奇迹。但仅靠产品的优质性是无法创造奇迹的，真正的奇迹来源于能够给消费者带来感动的产品。一项产品的优越性能也许可以获得消费者的认可，却不一定能打动消费者的心。（原文：“创造奇迹光靠理论是不够的，要靠感情。理论虽然可以说服消费者，却不能打动消费者。”）
如果企业只是极力向消费者论述产品的优越性，消费者会认可该产品，但是认可并不等于购买。只有在感情上和消费者产生共鸣，消费者才会采取行动购买商品。以乐天电影院和乐天巨人队为例，两者都是通过与消费者共建情感纽带从而获得商业上的成功。
现在，感性商业日渐崭露头角。以棒球为例，棒球比赛在带给人们热血沸腾的激情之外，还带动了体育商品的热卖。感性商业可以称为“对消费者最有亲和力的商业”。意大利汽车制造厂商法拉利以“销售梦想”作为自己的经营理念，成功地巩固了自己世界顶级汽车品牌的地位。法拉利认为，自己销售的并不是汽车，而是耀眼的华丽、安逸的享受和地位的彰显。利用这种理念，法拉利成功地从感性层面上刺激了消费者的购买欲望。
所谓感性商业，就是利用顾客追?梦想和想留下美丽回忆的心理使顾客心甘情愿花钱购买的商业形式。也正是因为这样，乐天巨人队的球迷们会怀着各种各样的心理上的诉求，和家人、朋友或恋人不顾路途遥远赶到釜山主场，头戴黄色塑料袋，为巨人队加油助威。人们在球场里一起忘我呐喊的时候，不知不觉彼此的心都更加近了。家庭成员因为这一次出游，彼此间的交流又多了起来；多年不见的朋友也在现场沸腾的气氛中找到了大学时看球的感觉；恋人也在热烈兴奋的气氛中度过了一段难忘的时光。很多年过去后，想起当时自己和家人、朋友、恋人在球场头戴黄塑料袋为球队加油的场面，都会情不自禁笑出来吧。
乐天巨人队为乐天带来了超过2000亿韩元的巨额收益，奠定了在韩国感性商业中的领先地位。乐天巨人队不仅吸引了无数球迷，还通过自身的拼搏使球迷为之兴奋和疯狂，从而带动了相关商品的销售。在一次加时赛失败之后，乐天巨人队果断地花重金聘请外国教练来指导球队，也为韩国的棒球文化注入了一股新的力量。现在，乐天巨人队作为韩国实力最强的职业棒球队，正努力增加和球迷的互动，力图成为一支更具亲和力的职业球队。
本文摘自《“三无经营”创造商业神话》
《乐天传奇》：乐天作为韩国著名企业集团，表现不俗，即使在经济危机的时候也在稳步地增长。乐天成长的秘密在哪里？本书介绍了乐天的理念以及经营方法和经验，体现出一家企业从小做大所需要的策略和方法，内容涵盖营销、人力资源、现场管理等方面的具体技巧和执行细节，对我国的企业及其管理者具有很强的参考价值。