你可能会觉得，面对锱铢必较的首席执行官，苹果的员工已经被批得“遍体鳞伤”了。但大多数情况下，只有高级职员才有机会直接和史蒂夫接触。一个员工挨了批评，并不意味着他会被炒鱿鱼。如果你保住了饭碗，你就会发现自己越战越勇。你幸存下来之后，就会渐渐对表扬、批评和其他反馈通通免疫。
在办公室里情绪崩溃是万万使不得的，所以，脸皮厚倒是个不错的优势。我可以很自豪地说，我为NeXT和苹果公司工作了十余年，一直都直接和史蒂夫打交道，只有两次几近崩溃。这两次经历都让我刻骨铭心。其中一次是我长途跋涉12000多公里去夏威夷向史蒂夫负荆请罪。当时，乔布斯一家就在不远处的几棵棕榈树下度假。另一次是史蒂夫直接从办公室打电话找我。你一定认为在电话里挨骂没有面对面受训那么恐怖，但事实并非如此。
尽管我有过一些很不愉快的经历，但如今，我会把它们视为“勇敢者徽章”。如果你为史蒂夫效力，却没有过被训的经历，你反而会怀疑是不是哪里出了问题。
很多人都知道成为史蒂夫的攻击目标是什么滋味，但史蒂夫本人呢？他是否了解这种感受？他面对犀利的言语攻击时是什么反应？其实，早在职业生涯的初期，史蒂夫就练就了一副厚脸皮。1997年，当苹果公司濒临倒闭时，史蒂夫的回归被许多人视为英雄壮举。回归后，史蒂夫做的第一件事就是打击其他电脑公司对Mac机的克隆。当时，苹果授权其他电脑制造商出售和Mac机兼容的台式机，目的是吸引、开发新用户，同时保护OS这个饱受创伤的平台。
史蒂夫痛恨这个想法，他希望苹果能控制硬件和软件，甚至在更早的时候，史蒂夫就谈到了控制整个用户体验流程的必要性。他从来不让苹果的用户一方面享受Mac OS操作系统的便利之处，一方面忍受非苹果硬件的缺点。然而，苹果社区里的许多人都对山寨Mac机情有独钟。他们认为，普及Mac OS操作系统是苹果公司生存下去的必需之举。当史蒂夫拒绝这个方案时，这些人恨不得把他钉在十字架上。很多人都担心，重返苹果的史蒂夫在外面的世界还没得到足够的教训，如果他还仍想轻举妄动，可能会危及苹果的未来。
我真想不到史蒂夫经受了那么猛烈的攻击。反对者对史蒂夫的专业性甚至人格的抨击接踵而至，但史蒂夫的工作和事业都没有受到影响。这已经不是他第一次挨批评了，他很清楚，这也不会是最后一次。因此，他尽可能坦然地把闲言碎语归类，从中吸收对自己有用的东西，把其余的垃圾消息抛诸脑后。
发生在1999年的一件事让我更欣赏史蒂夫的“厚脸皮”了。那年，TBS电视台推出了原创影片《硅谷传奇》（Pirates of Silicon Valley）。史蒂夫听说电影即将上映时非常兴奋，当他得知自己的角色将由诺亚·怀尔（Noah Wyle）扮演时，他更是兴奋得像个十几岁的少年。诺亚是因美国全国广播公司（NBC）热播的电视剧《急诊室的故事》（ER）而一炮走红的。
电影播出前一个星期，史蒂夫告诉我们，他将在家里举办一场派对，邀请朋友们一道观看首映。广告公司代表苹果和其他客户在TBS电视台投了一些广告，因此提前两天弄到了电影的预览版。他邀请创意团队享受了一顿视觉和味觉的盛宴——丰盛的比萨大餐和最新的电影。比萨很好吃，出乎意料的是，电影并不出色。让我们瞠目结舌的是，故事明显很夸张，而且为了场景的需要，还窜改了事情发生的时间。
让我们最关注的一点是，史蒂夫竟然被演绎成了一个有缺陷的角色。在电影（和现实生活）中，他都拒绝承认自己是个父亲，拒绝支付私生女的巨额抚养费（即使当时他身家已过百万）。这可不是个讨人喜欢的形象。（注：大多数人都知道，史蒂夫最终还是承担了抚养女儿的责任，跟女儿变得很亲近，并为她提供了经济上的支持。）
不过就首映来说，我首先想到的是：“糟糕，史蒂夫大概要重新考虑是不是要办派对了。”
我进行了认真必要的调查，并向史蒂夫如实汇报——电影所展示的他的形象很负面。即便是听到了这些，史蒂夫也毫不苦恼。他不为虚构的情节而惊讶，因为电影都是这么拍的。
影片首映后的第二周，我再次见到史蒂夫，我不知道是否应该重提那件事。事实表明，确实没有重提的必要。会议开始前，史蒂夫问整个团队有没有看过那部电影，他笑得很开心，似乎对电影评价颇高。我甚至怀疑史蒂夫跟我们看的不是同一部电影。他似乎认为“一切宣传皆有益”，影片中负面的部分早就被他抛到脑后了。
本文摘自《疯狂的简洁》
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