商场如战场。尤其是在当今社会，市场风云变幻、喜怒无常。很多企业都在这样杀气腾腾的战场上选择孤军作战，一不留神就可能被竞争对手杀得片甲不留。
昔日数码领域的领军人物—摩托罗拉已被收购，诺基亚也逐渐走向衰落。看到这两座商界摩天大楼的颓败，让人不禁感叹世事无常。原先总是走在时代前沿的两大巨头，就这样被历史甩到了身后，不禁让人唏嘘。真可谓是“花无百日红”啊！这种例子还有很多，在韩国，也有很多曾经的领军企业走向了衰落，并最终淡出人们的视线。
其实过往取得的荣耀都是过眼云烟。一些企业在盛极一时之后又走向衰落，不光企业自身，这些企业的员工、员工的家人以及跟这些企业有着合作关系的企业，都会受到影响。所以说，不论企业目前取得多么大的成功，都要为可持续的稳定经营尽最大的努力。
韩国现在的企业都在作哪些努力呢？我曾经分析过很多企业成功或失败的案例并全程参与过这些公司对未来发展的规划，对这个问题，我始终充满着兴趣和好奇。因为如果了解一家企业是如何解决危机并如何为未来做准备的话，就可以知道这家企业将来能否成为可持续发展的企业。
“人事就是万事”，只要观察一个企业是如何对待它的员工并如何给员工补偿的就可以看出“企业蕴藏的力量”是什么，而且通过观察企业对于员工的评价标准，我们还可以知道企业追求的价值。
每一个行业和企业都有自己特有的文化。经过跟乐天长时间的合作，我发现乐天的文化和气氛就是虽然表面上看起来安静，但是有自己的特色。为什么我要格外关注乐天呢？因为乐天比它的外表更有发展的潜力，也取得了很多不为人知的成果。乐天是一个能够代表韩国的企业，但是乐天所具有的潜力和竞争力却不为人所知，而且一说起乐天，总有人认为它是小气鬼的形象，而且是一个没有什么值得学习的企业。在接触乐天之前，我对它也有过这样的偏见。
但是自从我通过咨询和乐天结缘之后，参与了很多乐天内部项目的企划，我原先的偏见已经完全消失。如果想要做好咨询，就必须了解企业不为人知的一面，而且要了解企业的全部力量；要看到别人看不见的东西，甚至连企业内部员工都看不到的深层次的东西。只有这样，才可能做好咨询工作。于是我看到了一个闻所未闻的乐天。
虽然原先外界对于乐天有很多的偏见，但是乐天从来没有站出来为自己辩白。其实这也是乐天企业文化的一种体现。乐天一直对光说不做很是忌讳，从开始创业的时候就不喜欢大张旗鼓地去宣传，所以才没有出来为自己辩解。
乐天很早以前就确立了以“去华求实”为自己的企业文化。就像这个词的意思一样—不要华而不实的东西，只注重内在，乐天总是在自己的领域里追求卓越，但是并不张扬。
乐天就像一列平稳安静而又风驰电掣的列车，有着性能绝佳的发动机，持续高速地飞驰。自成立以来，在将近半个世纪的时间里，乐天的经营从来没有过滑落或者衰退，从来都只是前进。这对一个企业来说是极其难能可贵的事情。只要看看专业运动员就可以知道，无论多么出色的运动员也不会总能出好成绩，总会有下坡、有低谷。不论是作为个人还是集体，如何在危机中脱身可以决定一个人或集体的命运。但是乐天，一个在多领域有业务，承载数万名员工的大型企业，竟然能够从不停歇、没有低谷地持续前行，这着实是一件令人难以置信的事情。
当然，乐天能够站在今天这样的位置，也经历了不少危机，但是这些危机都被乐天转化为成长的动力，继而实现了更大的增长。所以很多人都评价乐天“有永不停歇的马达”。
很多企业都声称要把危机变成机会，但是真正能做到的企业如凤毛麟角。在上一次金融危机的时候，很多企业都选择了紧缩经营。但是乐天没有这样做，而是选择了一条截然不同的道路：开始进行积极的并购。这不是为了单纯扩大自己的规模，而是为了把握住金融危机的机会发展成全球企业。
乐天之所以能取得这样的成果，都要归功于乐天一直以来坚持的“三无经营”，这样的经营模式可以从源头上减少危机发生的可能，极大地提升竞争力。那么“三无经营”究竟指的是什么呢？
第一，行业视野无界限。零食业向来发展缓慢，但是乐天却从零食起家，做到如今韩国排名第五的位置，这要归功于乐天特有的企业文化。乐天从口香糖做起，企业壮大后又开始进入酒店业，现在乐天酒店已经当仁不让地成为亚洲最好的酒店，正朝着国际知名酒店的方向努力前行。在一片荒地上建起的全世界最大的室内主题公园，为人们在繁忙的日常生活中提供了休憩放松的地方，它也是世界上最大的室内主题公园。乐天还成为韩国国内最早进军互联网的企业，成立了韩国第一家网络购物网站。乐天还引进已逐渐被人淡忘的立拍得相机，经过包装、改善和市场营销，成功把立拍得相机推到了潮流的顶端，使其成为年轻人争相购买的时尚潮物。这些都是乐天成立之初没有人会预见到的。乐天没有局限于零食业，而是在多领域发展，突破发展局限。现在的乐天仍在不断地向着更美好的明天努力。
第二，跨国经营无止境。原先一直作为国内企业的乐天，正在一点点走向国际化。现在，乐天每年在韩国国内的增长率是15%，但是海外营业额的增长率已经超过了30%。一说到国际企业，很多人都会第一时间想到和电子产品或者IT业相关的企业，但是乐天却没有像它们这样直接输出商品，而是输出服务，创造高附加值。乐天通过移植整套经营系统在海外扩展市场，采取在当地收购企业，然后扭亏为盈的当地化策略。乐天旗下的超市乐天玛特已经在中国开设了第83家分店。乐天正在全面实施VRICs（越南、俄罗斯、印度尼西亚、中国）全球化策略，向着全球第5大超市的目标努力。已经在韩国国内流通和消费品领域做到最好的乐天正着眼世界市场，为自己的第二次腾飞做准备。
第三，员工发展无瓶颈。我关注乐天的真正原因不在于它头顶上的那些光环，而在于亲眼见证它不断进取和挑战的过程。乐天不仅在人们熟知的零食、流通、旅游观光等领域是成功的，在重工业、通信、石油等领域也取得了不俗的成绩。特别是那些被乐天收购的企业都能在短时间内扭亏为盈，不得不说乐天的成功DNA得到了很好的移植。经历过这么多并购活动，自然会有新的员工加入，但不论这些员工原先所属的公司是什么，在乐天都会得到平等的待遇。只有乐天的成功DNA才是评价人才的唯一标准。也有一些人对乐天抱有偏见，认为乐天是“釜山企业”（乐天成立于釜山）。如果乐天真是一家保守的地方性企业的话，现在我们也不会看到乐天遍布韩国国内和国外的身影了。
如果大家了解乐天真实的一面，了解乐天的奋斗过程，就会有向它学习的冲动，我也是一样的。
做咨询最重要的就是发现企业不为人知的一面。不论是成功还是失败的经历，只要是有助于了解乐天的经历我都要拿来研究。在我看来，乐天成功的理由并不是那些商业理论，而是每天都能感受到的乐天人的热情、执着、责任感和挑战意识。一旦遇到问题，他们一定会追寻到底，不断追问为什么，找寻问题的本质。在这样的过程中，每个员工都积极地参与其中，发挥创意，这也是为什么乐天能不断成功的原因。
乐天的成功不仅对企业，对个人也有很大的启示作用。乐天从不追求华而不实的东西，但是它并不保守，在面对挑战的时候总是大胆面对，追求变化和革新。如果说刚开始乐天是在“企业报国”思想下成立的韩国本土企业，现在的乐天已经发展成能够代表韩国的国际化企业。在发展的过程中，乐天结合传统优势和新的经营理念，取得了很大的成果，也为今后的企业发展和市场趋势指明了方向。
本书详细地讲述了乐天的发展史和它独特的企业文化，反映了通过对乐天的客观观察所了解到的真实的情况，并不带有我个人的偏见。
现在，韩国社会上出现了一些谣言，称乐天是日本企业。这是毫无根据且不负责任的言论。辛格浩会长完全兑现了自己“在韩国挣的钱全部在韩国再投资”的承诺，而且还有很多次把在日本赚取的利润拿到韩国进行再投资。
乐天在韩国经济中有不可替代的重要作用，希望此书可以让人们了解乐天、感受乐天的企业文化，对乐天有一个客观的认识。
河智海
本文摘自《“三无经营”创造商业神话》
《乐天传奇》：乐天作为韩国著名企业集团，表现不俗，即使在经济危机的时候也在稳步地增长。乐天成长的秘密在哪里？本书介绍了乐天的理念以及经营方法和经验，体现出一家企业从小做大所需要的策略和方法，内容涵盖营销、人力资源、现场管理等方面的具体技巧和执行细节，对我国的企业及其管理者具有很强的参考价值。