【知恩图报】
七八十年前的台湾,一般家庭经济状况都不好,因为无力抚养小孩而常将女儿送人做养女或者童养媳的例子相当常见。王永庆家也是如此,由于父亲卖茶是家中唯一的收入来源,在无力负担之下,只好将3个女儿送给别人做养女。虽然女儿送人,然而父母还是很挂念,经常偷偷到收养家庭看看女儿,内心对她们一直非常惦记与不舍。
第二次世界大战时,被收养的大妹正逢适婚年龄,但当时经济萧条且物质非常缺乏,王永庆的碾米厂也被迫关闭,在没有收入的情况下,只好卖掉铁柜,换得二百元送给大妹当嫁妆。另两位被收养的妹妹要结婚时,王永庆希望她们能从亲生父母家中出嫁,于是托人向两家养父母商量,在取得同意后,也回送养父母一笔相当可观的谢礼,感谢他们体谅亲生父母的心情。而在妹妹出嫁时,王永庆也要求她们亲自送喜饼给养父母,以答谢对方的养育之恩。王永庆身为长兄,恰当地扮演了“长兄如父”的角色,对弟妹们的关怀与照顾由此可见一斑,尤其以身作则教导他们不可忘本,要知恩图报。
为了让年轻一代秉承台塑艰苦奋斗的精神,长庚大学在校园中设立了数百级台阶的“好汉坡”,让青年学子每天“爬坡”上学,使他们亲身体悟到:只有通过艰辛的“攀爬”才能获得知识。王永庆认为,艰苦奋斗的精神只有通过亲身经历才能世代相传,“做事要做出苦味来,吃苦就像吃补。”[ 摘自王永庆语录。]
【台塑“黄埔军校”校训】
无论个人或社会,是否能够持续发展、进步,根本原因是这个人或社会有没有充实旺盛的精神力量。被誉为台塑“黄埔军校”的明志工专(现改为明志科技大学)以“勤劳朴实”为校训,规定全体学生一律住校,使他们生活作息有规律,实施工读教育,培养学生的勤劳习惯。因为王永庆深切认识到教育的功能,除了传道、授业之外,还要灌输精神力量,使学生毕业后踏入社会,能成为真正有用之才。在学校五年的生活教育期间,明志科技大学的学生除了上课,还要到工厂去工作,因此寒暑假都很短,比起一般学校的学生感觉更辛苦。但是,王永庆认为,一个人在求学期间养成了勤劳朴实的生活态度,对于以后一生的发展将会有莫大的帮助,这就是“先苦后甘”的道理。
台塑“器物”
台北市敦化北路201号,白色的台塑集团总部大楼显得卓尔不群。这里是台湾社会的经济坐标,以六角造型的台塑大楼,寓含团结一致的向心力,这种符号寓意常常被台北市民介绍给远道而来的朋友。大楼内部被台塑集团自行生产的塑料地砖装饰得简洁、典雅,整座大楼充盈着“台湾经营之神”的简洁风格。当年为了打开公司塑料地砖的销路,王永庆首先想到用它们来“武装”公司的总部大楼,期望以零成本“塑造”无形的广告效益。
作为台湾企业界最大的“金字招牌”,王永庆晚年还在为“推广”长庚养生文化村的房间进行广告背书。有一次,长庚生技身心灵转化中心的蔡褓容正在给王永庆做体检,随便聊起家常。蔡褓容告诉大家长王永庆:每个月回嘉义看望80岁的父亲,每次都因为舍不得离开而哭泣,常常把父亲的心情弄糟。王永庆抬头看着蔡褓容说:“带来(长庚)养生文化村住啊!看喜欢哪一间?那里很好啊!”王永庆告诫蔡褓容“百善孝为先”,孝顺父母要第一优先。然后凡事要懂得饮水思源,吃果子要先拜树头,要知道感恩(不要忘本)!正如孔子所说:孝,色难[ 意为:孝顺最难能可贵的是一辈子坚持和颜悦色侍奉父母。]。
2004年6月,一栋崭新的建筑耸立在台湾林口华亚科学园区内,这座融合中德建筑风格特色的12英寸晶圆厂,增添了台塑企业文化新内涵。它由台塑下属的南亚科技公司与世界第四大内存研发制造商德国英飞凌科技公司各出资50%组建。台塑产业新思维通过工厂外墙风格显露玄机,一向谨慎、内隐的台塑集团正逐步展现外向、开放的“包容”之姿。
这是经营之神的风格,事物表象之下常常蕴含着深意。这些公司符号被视为企业文化的表达系统,企业组织的行动、结构、语言或人工制品皆有其象征意义。在2005年以前,台塑集团各公司只有一个董事长和一个总经理,即员工心中的董座(王永庆)和总座(王永在)。符号象征是企业文化的表达形式。前IBM CEO郭士纳说:“文化不是游戏的一部分,而是游戏的全部”。
台塑集团在王永庆精神长年累月的熏陶中,形成了特殊的公司语境,如“大楼”在台塑员工心中代表公司“总部”。台塑员工之间交流都以“大楼”称呼总部,“大楼来电”意味着“最高指示”。经过半个世纪的潜意识熏陶,台塑完成了“统一”的公司价值符号塑造。在台湾商界流传着这样一个故事:几家公司员工一同在一家餐馆用餐,如何判断哪些人是台塑员工,只要看他们在喝咖啡时有没有集体刷奶油球的动作即可知。王永庆无时无刻都在借力有形和无形的符号器物之力对员工进行价值理念熏陶。
两千多年前,孔子教化君王对国家权力器物应持审慎态度,他认为器物乃国之象征,不能轻易授人,因为它是国家最高权威的符号载体,是保证国家机器运转的无形之力。在台塑集团,寄寓王永庆价值理念的文化符号也是公司的最高“器物”,在台塑员工心目中拥有至高无上的权威。《易经·系辞传》写道:“形而上者谓之道,形而下者谓之器”,即所谓“器以载道”。在政治领域,国家权力器物往往能发挥暴力机关无法替代的作用。同样,在企业管理中,公司文化“器物”发挥着企业制度所无法取代的作用,且成本低、效益高。
【器物的力量】
《资治通鉴》:夫礼,辨贵贱,序亲疏,裁群物,制庶事,非名不着,非器不形;名以命之,器以别之,然后上下粲然有伦,此礼之大经也。名器既亡,则礼安得独在哉!昔仲叔于奚有功于卫,辞邑而请繁缨,孔子以为不如多与之邑。惟名与器,不可以假人,君之所司也;政亡则国家从之。卫君待孔子而为政,孔子欲先正名,以为名不正则民无所措手足。夫繁缨,小物也,而孔子惜之;正名,细务也,而孔子先之:诚以名器既乱则上下无以相保故也。夫事未有不生于微而成于着,圣人之虑远,故能谨其微而治之,众人之识近,故必待其着而后救之;治其微则用力寡而功多,救其着则竭力而不能及也。《易》曰:“履霜坚冰至,”《书》曰:“一日二日万几”,谓此类也。故曰分莫大于名也。
译文:所谓礼教,在于分辨贵贱,排比亲疏,裁决万物,处理日常事物。没有一定的名位,就不能显扬;没有器物,就不能表现。只有用名位来分别称呼,用器物来分别标志,然后上下才能井然有序。这就是礼教的根本所在。如果名位、器物都没有了,那么礼教又怎么能单独存在呢!当年仲叔于奚为卫国建立了大功,他谢绝了赏赐的封地,却请求允许他享用贵族才应有的马饰。孔子认为不如多赏赐他一些封地,唯独名位和器物,绝不能假与他人,这是君王的职权象征;处理政事不坚持原则,国家也就会随着走向危亡。卫国国君期待孔子为他处理政事,孔子却先要确立名位,认为名位不正则百姓无所是从。马饰,是一种小器物,而孔子却珍惜它的价值;正名位,是一件小事情,而孔子却要先从它做起,就是因为名位、器物一紊乱,国家上下就无法相安互保。没有一件事情不是从微小之处产生而逐渐发展显著的,圣贤考虑久远,所以能够谨慎对待微小的变故,及时予以处理;常人见识短浅,所以必等弊端闹大才来设法挽救。矫正初起的小错,用力小而收效大;挽救已明显的大害,往往是竭尽了全力也不能成功。《易经》说:“行于霜上而知严寒冰冻将至。”《尚书》说:“先王每天都要兢兢业业地处理成千上万件事情。”就是指这类防微杜渐的例子。所以说,区分地位高下最重要的是匡正各个等级的名分。
人类学家Koreber,A.L.及Kluckhohu认为:文化是包括各种外显或内隐之行为模式,借符号的使用习得或传授,且构成人类群体的显著成就。在台塑集团,王永庆随时、随地创造统一的文化符号,让公司员工形成高度一致的行为信念指引,节约了公司的运行成本。
美国组织理论学者Richard L.Daft指出,文化是价值观、信仰、意识、思想方式的集合。它是组织内成员所认同的,通过组织成员一起来分享,以正确方法来教导给新进人员,在组织内象征着一种不成文以及感受的一部分;组织文化包括看得见的人为事物及明显的仪式,这些看得见的文化因素反应了组织成员内心深层次的价值观,这些潜藏的价值观、假设、信念及思想才是真正的文化。台塑集团正是基于王永庆坚持的文化价值观,凝聚了数万员工的心力,形成了持续稳定的竞争优势。
本文摘自《“王者”心法》
随着中国经济的腾飞,中国企业快速茁壮成长,为增强市场核心竞争力,学习国际企业先进管理经验成了必要的共同选择。台湾台塑集团作为汇集中西方先进管理思想的华人企业,无疑是学习的榜样,特别是经营之神王永庆作为台塑集团创始人,其一生心血所淬炼的管理思想更是大陆企业追赶国际同行的捷径。本书是作者在台湾台塑集团实地调研,采访了上百位台塑集团中高层及王永庆先生的众多亲朋好友的基础上撰写而成。全书参考了近千万字的台塑相关资料,其中很多都是独家秘闻。本书分为上下两篇,上篇主要介绍台塑王永庆管理经营理念对企业永续经营所产生的影响;下篇侧重于阐述台塑王永庆管理理念所包含的企业社会责任思想。
本书融理论性与故事性为一体,是一本适合企业管理专业人士与一般读者的企业管理类参考书。