现在,要以消费者为中心

2013-08-29 10:26:10

  手机商业模式革命的本质是将消费的“5W1H”(who= 人物、when= 时间、what= 事件、where= 地点、why= 原因、how= 方式)全部过渡到以消费者为中心。也就是说,从以提供方、生产者为中心的产业格局,变革成以消费者为中心的产业格局,重视消费者的需求和利益。互联网信息通信革命缩短了服务提供方与消费者之间的距离。例如,产地与消费者的直接联结,减少了对中间商的需求,降低了中间成本,最终降低了销售价格。而手机信息通信革命在此基础上还增加了“无论何时何地都可交易”的可能性,因此产业格局以及商业模式都面临着进一步的变革。将商业模式革命的本质挖掘出来也是本书的主旨之一。

  商业模式革命必须从两个方面进行思考。一是互联网与手机的融合。日本1.2 亿部手机的规模已超过了个人电脑的规模。通过与互联网联结,手机成为了人人拥有的可以上网的工具。互联网也将进入一个全新的发展阶段,并激发更多新兴的商业模式。

  二是现实世界与手机的融合。正如前文麦当劳的例子,用户先通过手机接收优惠券,再到实体店去使用;东京女孩时装秀则是在展演现场,观众通过手机就能在第一时间购买到展演模特身上的华美服饰。诸如此类,通过现实世界与网络世界的联结,催生了给消费者带来新附加价值的商业模式。如果现实世界与网络服务器实现全天候联结的话,那么人们的见闻以及购物场所都将无限地扩大。

  考虑到全球手机数量的巨大规模(60 亿)以及高普及率,大家都十分期待手机领域的新发展。比如,中国移动公司就开发了面向农民客户的信息服务平台,通过手机向农民发送农耕信息,例如何时播种、何时浇水。通过这种信息服务,农业生产效率大幅提高。

  而在非洲地区,通信公司通过向渔民提供港口鱼类装船方面的信息,也为提高当地渔民的收入做出了贡献。同样在非洲,通信公司开发了一种名为“M-PESA”(一种移动支付业务)的手机汇款平台。通过该平台,人们可以进行现金交易。其流程是,采用预付方式往手机里存入一定的金额,通过手机邮件发送金额信息给对方,接收方则到指定营业厅里提交身份证明以及手机邮件,领取现金。非洲与日本不同,那里的银行和ATM (自动柜员机)尚未普及,这类手机服务是人们日常生活的重要支柱。

  跨国手机服务也有很大的发展空间。日本近海的捕鱼人在船上通过手机上传捕鱼信息,在上海的中国人看到该信息后,马上通过电话进行订购,船到达港口后便马上将鱼冷冻,空运至上海,第二天日本近海的鱼便出现在了上海人的餐桌上。从硬件上来

  讲,这些也并非天方夜谭。

  像这样跨越国界的新型交易形式,其实现前提是60 亿部手机的数量规模以及覆盖范围不断扩大的手机网络。

本文摘自《移动互联时代的商机》


  这是一本运用移动互联网实现市场拓展的实操性图书,揭开了移动互联网终端——智能手机作为新型营销平台的神秘面纱,极富洞察力地分析了智能手机在营销、支付和消费体验等方面的巨大作用。
  这本书将教你巧妙运用移动互联网,嗅到新商机,抢占先发优势。麦当劳持续发行高性价比电子优惠券、旅游“达人”在出发前动动指尖即可轻松买保险、商家在与顾客实时互动时把“点子”变成明天的收入……信手拈来的国内外典型商业案例让这本书的探讨具有市场前瞻性和很强的可操作性。案例给出的营销步骤和技巧,每个商家都可以直接拿来应用到商战中,简单实用;每个读者都能从中获得灵感,找到商机空白区域。
  读这本书不仅能给你带来豁然开朗的营销思路,还有更多的深层次思考——手机电子商务的春天即将到来,你我手中的智能手机到底有着怎样的力量?

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