第3选择的相关技巧

2013-08-29 12:34:20

  一个互补型团队在能够产生协同的环境中表现最好。卡尔·罗杰斯这样理解:“我发现,只要我营造出真挚、珍惜和谅解的气氛,令人兴奋的事情就会发生。个人和团体在这样的氛围下将远离僵化,走向灵活……远离已存在的可能性,走向不可预知的创造力。”

  那么你怎么营造这种氛围呢?找到第3选择需要问“你愿意寻找一种比我们各自想到的更好的解决方案吗”,如果答案是“愿意”,那么我们就变成了创造者,不再是简单的因循守旧者。但它远不只下定创新决心那么简单。德·博诺说:“光把创造力放在嘴边几乎是没用的。无论在任何领域,只有运用特定技巧,才可能产生新想法。”这些特定的技术技巧在魔幻剧场就可以找到。记住,支配魔幻剧场的原则是富足,而不是匮乏。思维应该生根发芽,茁壮成长。如果当你完成的时候,魔幻剧场看起来并不像创意丛林,你就没有达成协同。任何能够带来丰富创意的实践,都会使你发现第3选择。

  原型法与逆向法

  让我们来关注一下两种关键的魔幻剧场实践:

  建立模型。在白板上画示意图、流程图,构建实际模型,撰写草稿。展示而不是叙述你的想法;要尽情展现,让每个人都看到你在想些什么。这种实践方法叫作“原型法”。

  逆向思维。推翻传统智慧,无论它听起来多么可笑。这种实践方法叫作“逆向法”。

  原型法是为检验想法而创立的模型。它可以是任何东西,从白板上的简单草图到一个产品测试样品。电子工程师制作“电路实验板”,而软件工程师构建“线框图”来模拟最终的产品。作家在写作或提交别人审阅之前,可能会构思一个详细的大纲,上面有概略的图形、图表。企业主可能为了表达某种概念而试用不同的店铺设计。

  互补型团队采用原型法的优势是,你会事先得到对一切问题的强烈感觉而不是后知后觉。快速成型是指迅速应用一系列已建好的原型,以保证每个人在辩论之前都感觉到自己已被倾听和理解。这就需要“发言权杖”的沟通方式。在你解释你的原型的时候,我的工作就是倾听你的推理,了解你所了解的情况并且掌握你对问题的见解。轮到我向团队展示我的模型的时候,你也对我做同样的事情。

  原型法是草图、模型、实体模型,或者一种解决方案的草稿。逆向法也一样,只不过它把事情颠倒过来,挑战假想,颠覆传统方式。与其他团队成员一起运用这两种方式来检验你们的方法吧。

  你可以看到团队进行多维思考的必要性。我的原型反映我的世界观,我的片面真理。如果我是明智的,我会愿意看看反映其他人的片面真理的原型。只有那个时候我们才能共同达成一个强大的、解决所有问题的方案。举例来说,计算机程序员常常快速做出一个程序原型,然后召集利益相关者组成多样化小组,迅速审核原型,提出相关问题。客户可能会发现程序难操作,另一位工程师可能会发现一个小漏洞,市场销售人员可能会质疑软件的实用性。尽早发现问题是最好的。

  逆向法是指颠覆预期的模型。它往往是一切解决方案中最富有创新性的,通过调转假定的方向,我们常常能发现解决问题的新方法。逆向法的目的是激发、挑战、找出团队里的思想变化。

  最简单的逆向法是把通常的做事方式反过来。比如说,一家采用逆向法的汽车租赁公司会把汽车开到你眼前,而不是等着你来开。一家采用逆向法的电力公司可能会付费让你在家发电,而不是因发电量不足管你要越来越多的钱。或者你可能厌倦了在阳光下的海里冲浪,那么把甲板带到山上吧,在雪里冲浪,就像单板滑雪那样。

  我很喜欢爱德华·德·博诺的逆向法。举个例子,他建议孩子可以组建“正派团体”,像反派团体那样在社会中获得同样的满足感,只不过是通过造福社会的方式。下面是他应对房价下跌的逆向法:

  在房价下跌的时候,买家倾向于等待价格跌得更多。如果几个月之后就能以更低的价格购得,为什么要现在买呢?所以房价市场跌得更加厉害,因为有些人要卖房,他们不得不降价销售。

  但我们可以创造一个新的合同类型。你以今天的价格卖掉,但你与买家签订合同,约定如果一年(或者两年)之后房价继续下跌12%,那么你就退还给买家12%。这样一来,等待就没有任何意义了。于是市场就会停止下跌,届时你就可能无须退还任何东西。

  逆向思维在21世纪的经济中正蓬勃发展。比如说,耐克公司现在就在买鞋而不仅仅在卖鞋。他们回收旧鞋,循环利用塑胶跑道的橡胶、篮球场地垫的面料以及增加网球场地弹性的泡沫材料。英国薯片制造商沃克斯(Walkers)已经淘汰了用水洗土豆的方法,土豆可以利用自身被提取的水分进行自清洁。这就是逆向法。

  逆向法反对“集体迷思”,一种团队成员想法过于相似的致命症状。人们的观点越一致,你就越需要逆向法?对抗只为达成共识而被采纳的站不住脚、未经检验的方法。来看一个著名的逆向法的例子。在20世纪50年代,乔治·罗姆尼接管了困境中的美国汽车公司(AMC)。通过调查他发现,美国的车型在逐渐变大,越来越费油。他打破了美国汽车制造商想当然认为客户愿意驾驶巨型“耗油恐龙”的集体迷思,以“小型车”反其道而行之。他的公司生产的小型漫步者,打破了1958年的销售纪录。他的逆向法表明,在汽车行业,很多客户只不过想从一个地方开车到另一个地方,他们并不关心车子有多大。接下来所有的公司都开始制造小型汽车,到1977年,大部分美国制造的汽车已经缩小到漫步者的尺寸,甚至更小。

  团队中的每个成员都应自由地提出逆向模型。这并不意味着扮演质疑想法、提出异议、故意唱反调的角色。一个逆向思考的人能够颠覆集体迷思,打乱原型,并且提出相反意见,“嘿,我们别光卖鞋,也买鞋吧”或者“嘿,或者小车能带来大收益”。

  原型法和逆向法是互补型团队达成第3选择的迅速而高效的方法。目标是找到超越所有原型、奇迹般解决问题的激动人心的解决方案。我们最后可能用灭蚊激光枪来消灭疟疾。如果我们要冷藏疫苗,那么最后就可能用双排真空瓶,像AK–47

  射出弹药那样射出药水——一种我们从未预料过的疯狂想法——并且为此而高兴!

本文摘自《第3选择》


  我们的面前总是充满难解、看似无解的问题。于是我们失望、决定放弃,或勉强接受一些最终还是会让自己觉得很糟的妥协。 面对任何问题,大家惯用的第1选择就是按照“我”的方式,第2选择就是按照“你”的方式来进行。冲突点往往就在于,到底是你的选项比较好,还是我的。因此,不论选择哪一方,都会有人觉得受伤或牺牲。史蒂芬R26;柯维指出,这时不妨考虑第3选择:超越你的或我的方式,设法找到更高明、更好的方法,让双方都能从冲突中找到一条出路,称之为“第3选择”(The 3rd Alternative)。

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