麦当劳通过手机的活用，实现了低成本掌握顾客个人信息，并以此为基础制定良性循环的营销策略，形成了一种新型的营销模式。以前由于无法把握顾客的个人信息，因此纸质优惠券等手段的实施不能为下一次营销做铺垫。而电子优惠券实现“个性可视化”后，形成了“个性化顾客把握→针对性地实施策略→效果验证→改善策略”的良性循环。
麦当劳之所以能够实现“个性可视化”，是因为它很好地利用了手机的五大特性，推行低成本、方便无负担的会员制，全面而准确地把握了顾客的个人信息。具体来说，手机的本人性、经常性、向现实世界的扩张性是实现顾客个性可视化的强大推动力。
首先，手机具有本人性，可以确保填写信息和使用优惠券的都是本人，因此可以把握优惠券使用者的个人信息。其次，用户经常将手机带在身边，这就意味着用户经常将麦当劳的优惠券带在身边。而且，手机里的电子优惠券可以通过门店的读卡器读取出来，从而转换成实际的折扣，这证明了向现实世界的扩张性。
另外，前文也提到过，利用已有的手机设备，一旦平台构筑起来，后续具体操作中所花费的成本也是有限的，由此实现了低成本运营。
手机的力量：麦当劳如何做手机的力量实现了“个性可视化”，今后其适用范围将会不
断扩大。例如，麦当劳式的机制将扩展到其他餐饮店。在餐饮连锁店里，现在普遍的做法是向到店的顾客配送来店卡，每来一次就盖一个章，累积到一定次数后就给予打折优惠或赠送小礼品。但是，若推行麦当劳式的策略，通过手机发行会员证，在各门店设置读卡器，商家就能掌握顾客的个人信息，向顾客提供个性化的服务，发送电子优惠券或积分情况等。
普遍认为，如果非连锁的个体餐饮店单独引入这种机制的话，会面临成本难题。但若运用ASP （应用软件租赁服务提供者）的服务，即使是个体餐饮店，也能低成本地导入手机电子优惠券系统，实现顾客个人信息的可视化。也就是说，个体餐饮店靠自身的力量完成服务器的建立、会员管理程序的制作、会员的日常维护是很困难的，成本也很高。若利用ASP 服务导入手机电子优惠券系统，这些程序上的困难就可以轻松解决。除了餐饮行业，超市、便利店等零售商也可以以相同的模式导入系统。也许手机实现的“个性可视化”会对商品战略带来深远的影响。过去，零售商是靠POS 系统（销售时点信息系统）管理单位商品。这种系统可以跟踪管理某种商品在某个时间段内完成了多少销量，因此可以明确该商品是畅销还是滞销，从而实现高效的商品陈列和商品配置。
如果在这个过程中加入“个性可视化”，商品管理单位就更具人性化，商品战略的出发点就会大不一样。
在以前的商品单位管理中，人们认为畅销商品就是良品，要持续供应；滞销商品就是劣品，要减少供应量。但如果从把握顾客个性化的角度出发，滞销商品并不一定就是劣品。
如果经常来店大宗采购的大客户或购买高价商品的老主顾购买了一般没什么人买的商品，那滞销品的定位就改变了。也许他们特地来店购买所谓的“滞销品”呢！也就是说，如果滞销品可以吸引到大客户或老主顾来购买，那就有可能扭转局面。如果商家因为某商品销量不好就轻易放弃，很可能会造成优良顾客的流失。
如果实现顾客个人信息的可视化就可以明确哪位顾客购买了什么，也就建立了衡量畅销与滞销的基准，就能有针对性地向顾客提供便利的商品和服务。
通过DNA分析准确把握顾客的消费特性把握并反映每位顾客的需求，提供符合每位顾客需求的信息、服务，这种个性化营销到底能否实现？也就是说，收集顾客的基本信息、爱好和购买经历等，把握每位顾客的信息，是否就代表着有能力为顾客提供符合他们需求的商品和服务？
针对这些疑问，英国邓韩贝公司所创立的“个性可视化”给出了答案。其实，该公司所开发的“个性可视化”并不是通过手机系统实现的。
邓韩贝是大型连锁超市乐购的子公司，总部在英国，主要负责乐购的顾客数据分析，被称为“世界上最了解顾客特性的公司”。邓韩贝公司主要通过分析会员卡数据，了解顾客的购物需要。他们将顾客的基本信息、购物特点和习惯概括为“DNA”（基因）。
我们来看一下琼斯的消费特性。她的社会背景是单身女白领，生活方式上喜好便利店，购物习惯上看，常在周六的上午开车到超市购买很多熟食。琼斯被定位为高利润性的老主顾。
邓韩贝将会员的购物特性总结归类，根据数据信息有针对性地向顾客发送优惠券及相关信息，这样的举措获得了很好的反响。
虽然信用卡、积分卡的申请需要花费时间和精力，但邓韩贝和乐购利用这种信用卡和积分卡很好地把握顾客个性，并详细分析顾客的消费行为，从而巧妙地跨越了顾客关系管?上的障碍，实现了高水准的顾客关系管理，并取得了良好的业绩。若能灵活利用手机功能，就可轻松实现比信用卡、积分卡模式更加低成本的“个性可视化”。也就是
本文摘自《移动互联时代的商机》
这是一本运用移动互联网实现市场拓展的实操性图书，揭开了移动互联网终端——智能手机作为新型营销平台的神秘面纱，极富洞察力地分析了智能手机在营销、支付和消费体验等方面的巨大作用。
这本书将教你巧妙运用移动互联网，嗅到新商机，抢占先发优势。麦当劳持续发行高性价比电子优惠券、旅游“达人”在出发前动动指尖即可轻松买保险、商家在与顾客实时互动时把“点子”变成明天的收入……信手拈来的国内外典型商业案例让这本书的探讨具有市场前瞻性和很强的可操作性。案例给出的营销步骤和技巧，每个商家都可以直接拿来应用到商战中，简单实用；每个读者都能从中获得灵感，找到商机空白区域。
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