同样,当7-Eleven公司从啤酒销售数据中发现某类包装的产品卖得更好时,便与安海斯—布希公司(Anheuser-Busch)建立了紧密合作关系,扩大此类产品的销售。安海斯—布希公司还协助7-Eleven公司开发了一个产品类别,并为一种新式的货品陈列确立了商品规划标准。这个啤酒巨头还答应让7-Eleven公司最先参观它的新产品。作为回报,7-Eleven公司将自己的客户信息与之分享,两家公司可以据此共同制定有创意的营销方案,比如与全美赛车联合会(NASCAR)共同冠名举办针对7-Eleven公司核心客户的促销活动,以及在美国职业棒球联赛中举办促销活动。安海斯—布希公司也使用IRI资源信息公司每天提供的有关7-Eleven便利店的库存数据,来测试新的订购预测系统,这个系统把零售商的订购与啤酒批发商的发货更紧密地联系在一起。
在7-Eleven 公司的外包关系中,还有一些是将供应商的财务绩效与它自己的联系在了一起。例如,7-Eleven公司在它的一个主要IT外包商ACS (Affiliated Computer Services)那里就持有一定的股份。7-Eleven公司还与惠普公司(Hewlett-Packard)签订服务协议,分享生产效率提高所带来的利益。7-Eleven公司与速食品分销商E.A.Sween公司建立了一家合资公司──联合分销中心(Commbined Distribution Centers CDC)。这是一个直接货物配送机构,为7-Eleven便利店供应三明治和其他生鲜食品。借助于专业公司的能力和规模,7-Eleven公司得以把自己的分销成本从原本占收入的15%以上降低了一半。但是,成本下降还只是它得到的一个次要好处,真正的好处体现在服务上。当7-Eleven公司自己管理分销网络时,它每周只向各家分店配送两次新鲜食品。现在,联合分销中心每天都能配送一次食品,而且很快将变为每天两次。配送次数增多意味着产品会更加新鲜,由此便能吸引到更多顾客。
本文摘自《国际外包——国际外包全球案例与商业机会》
在全球金融危机导致世界经济增长放缓的特殊背景下,国际外包作为应对危机的重要策略,其作用日益凸显,将有更多跨国公司采取外包措施,以缩减规模、降低成本。国际外包无疑将成为新一轮全球化浪潮中最有发展前途的产业之一。
《国际外包》丛书权威地总结出国际外包的理论和实践战略问题,见解独到、系统、全面,对全球服务外包产业发展具有积极意义。
该书是迄今为止中国国际外包领域最成熟完整的权威工具书之一,填补了中国对国际外包研究的空白,是商务部“服务外包千百十工程”、中国服务外包研究中心的推荐读本,并获得了“亚太总裁与省市长国际合作大会”及“全球外包大会”大会唯一指定用书的殊荣,得到了中国各省市领导的高度评价。