7-Eleven公司根据各项职能对于公司竞争优势的重要程度来构建合作伙伴关系。对于福利管理和应付账款处理等日常事务，7-Eleven公司会挑选那些始终能满足其成本和质量要求的供应商来完成，而对于更具战略性的能力则会进行更为慎重的权衡。比如汽油零售业务是很多7-Eleven商店的主要收入来源，因为顾客进店来通常都是为了加油。因此，7-Eleven公司虽然将汽油分销外包给了雪铁戈公司（Citgo），但仍然保留了对汽油价格和促销的专有控制权，因为如果这些方面做得好，它就能显得与众不同。
此外，7-Eleven公司还密切关注与食品商菲多利公司（Frito-Lay）的关系，因为零食也是便利店最重要的商品之一。7-Eleven公司允许菲多利公司将产品直接分销到店，从而充分利用了这个薯片制造商巨大的仓库和运输系统。然而7-Eleven公司也有与其他便利店做法不同的地方，这就是在订购量和货品陈列等关键问题的决策上，它不会让菲多利公司说了算。它的做法是，广泛搜集和分析本地顾客消费模式的数据，因“店”制宜地做出这方面的决策。
7-Eleven公司的做法——保留对商品配置和存货的控制权，阐释了战略性外包合作伙伴关系中的一个关键问题：对于重要的数据，什么时候该保密，什么时候与合作伙伴分享。不仅如此，7-Eleven公司还有一个高招，“依靠外部供应商IRI资源信息公司为自己维护并处理这些专有数据。这样，7-Eleven公司即使不靠菲多利公司这些外部决策者提供相关信息，也能了解到各地消费者想购买的商品。通过这些做法，7-Eleven公司无须让出关乎企业存亡问题的决策权，也能与供应商建立伙伴关系并获得利益。
在某些目标产品的细分市场，7-Eleven公司还发现了一些需要更进一步与其他企业合作的机会。公司高层管理者认识到，他们过去的那套传统的、靠自己打造品牌产品的方法，使7-Eleven公司不能利用大食品供应商所具有的规模大、资源多、有创意等优势。有鉴于此，他们挑选出一批厂家，与之共享信息，让其为7-Eleven公司的店铺定制产品。例如，7-Eleven公司曾与糖果制造商好时公司（Hershey）合作，在好时公司热销糖果Twizzler的基础上，开发了一种可食用的吸管。作为回报，好时公司授予7-Eleven公司在这种吸管上市的头90天里独家销售的权利。为了进一步推广这种独特的产品，7-Eleven公司又与其饮料供应商可口可乐公司（Coca-Cola）合作，为自己专有的思乐冰（Slurpee）饮料系列研制出了一种新的Twizzler口味的思乐冰。这种排他性的做法大大增加了7-Eleven公司专有产品的数目，并降低了与客户分享信息所带来的潜在战略风险。
本文摘自《国际外包——国际外包全球案例与商业机会》
在全球金融危机导致世界经济增长放缓的特殊背景下，国际外包作为应对危机的重要策略，其作用日益凸显，将有更多跨国公司采取外包措施，以缩减规模、降低成本。国际外包无疑将成为新一轮全球化浪潮中最有发展前途的产业之一。
《国际外包》丛书权威地总结出国际外包的理论和实践战略问题，见解独到、系统、全面，对全球服务外包产业发展具有积极意义。
该书是迄今为止中国国际外包领域最成熟完整的权威工具书之一，填补了中国对国际外包研究的空白，是商务部“服务外包千百十工程”、中国服务外包研究中心的推荐读本，并获得了“亚太总裁与省市长国际合作大会”及“全球外包大会”大会唯一指定用书的殊荣，得到了中国各省市领导的高度评价。