一．英国石油公司外包概述
英国石油勘测有限公司（British Petroleum Exploration Operating Company Limited）是英国石油公司（British Petroleum Company）下属的一家公司，拥有130亿美元的资产，主要负责勘测，生产石油和天然气。这家公司为了削减成本，获得更加灵活、质量更高的信息技术资源，并将信息技术部门的工作重点放在直接改善公司整体业务的活动上，决定将全部信息技术业务外包。
资源外包本身并非终极目的，只是重塑IT部门的手段。多年来，在英国石油勘测公司，信息技术一直只是一种操作交流。公司在多年前，雇用了1400人协助管理者处理事务，按照管理者的要求开发应用程序，提供桌面帮助和其他技术支持。但是随着技术服务市场的成熟，能够提供高质量的多样服务的背景下，公司的IT部门很少自己开发应用程序，而是购买通用程序或者让人承包。公司将IT部门的员工减至150人，他们集中精力为公司创造真正的价值，如直接与管理者一起工作，向他们提出建议，推荐一些能改进业务流程的技术，削减成本或创造商机。公司要求信息技术部门提高业务运作，而不是仅仅作为一个按要求提供服务的部门。
在资源外包中，英国石油勘测有限公司选用了一种与众不同的外包方式。一方面，高级管理者决定不依赖于单一供应商来满足公司对信息技术的全部需求，因为他们认为那样做将使IT部门不断受到价格上涨和不良服务的影响；另一方面，高级管理部门又不想将信息技术业务分割为零散的部分，再将这些环节全部或部分外包出去，因为公司之前对选择性外包进行过试验，结果发现，分割的承包所需的管理资源比应当投入的资源更多。最终，公司找到了一种方案，既能从多家供应商手中购得技术，又能使这些技术实施起来如同一家供应商提供的一样。公司最终选择了3家供应商，要求他们共同协作，以提供一体化的信息技术服务。这种方式（多家信息技术供应商进行一体运作）成为公司外包策略的基础。在英国石油勘测公司，信息技术部门最终只需负责信息技术的服务，而不必埋头于业务操作。
二．选择性资源外包过程
从1989年开始，英国石油勘测有限公司分别与一些大小厂商签了约，承包给他们某些信息技术服务，其中有些合同是80年代标准石油公司（Standard Oil）、布里特奥尔石油公司（Britoil）和利尔石油公司（Leat Petroleum）3家公司并购时签的。公司也和另外一些供应商签订了可续签的合同，其中包括格拉纳达计算机服务公司（Granada Computer Services），其负责英国石油勘测公司的阿伯丁分公司的桌面设备的维护系统；还有一些软件公司，如EDS-Section负责维护石油勘测公司在北海的应用程序。
本文摘自《国际外包——国际外包全球案例与商业机会》
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