外包小组也希望能利用外部供应商广泛的IT经验。正如一位参与选择为施乐进行信息管理定义的企业界人士戴夫斯科特尼科说：“外部供应商有能力获得更多的技术，他们可以花费我们出不起的价钱进行投资。那使得他们可以有更多的途径对未来技术进行把握。”
CIM的经理们同样相信，外部供应商能更有效地管理IT功能。另一位施乐的经理指出：“供应商的主要优势是在管理计算机系统上。由于他们更加熟练、具有杠杆效应和规模效益，他们能有效地实现我们所不能实现的高效率。这是他们的核心优势。加之他们专注于这一领域，使得他们能发挥出全部的潜力，因而效率自然也就更高了。”
可能最重要的是，外包可以让内部的CIM经理集中精力建立新的IT基础设施。外包活动的基本战略是：“要卸下原有的应用系统以便我们能集中精力开发新的应用系统，以支持正在构建的全球业务处理流程。”
一位施乐的经理对外包利益所做的总结是这样的：许多人认为，外包的惟一原因就是公司遇到了困难并且急需现金或现有的信息管理机构已经失败了。我们看待外包的理由却是不同的，第一，我们想控制和减少对现有系统的花费来为新系统和有关的基础设施建设筹集资金；第二，我们想改善公司CIM服务的质量和降低CIM服务的成本；其三，我们想集中公司的资源用在作为一家"文件公司"应该关注的地方。我们认为外包是我们实现上述三种目标最好的方法。
总之，施乐与EDS的外包合作最终是成功的。施乐公司和电子数据系统公司这宗32亿美元的外包交易，实际上并不仅仅只是降低了施乐的预算、节省了成本。吸收对方企业文化中最优秀的部分，并将它们融合在一起成为两家公司共同的期望。这对中国力求通过信息技术外包而提升品质的企业来说是个良好的借鉴——创造和谐是外包的精髓所在，不要被任何僵化的东西左右了这种精神。
本文摘自《国际外包——国际外包全球案例与商业机会》
在全球金融危机导致世界经济增长放缓的特殊背景下，国际外包作为应对危机的重要策略，其作用日益凸显，将有更多跨国公司采取外包措施，以缩减规模、降低成本。国际外包无疑将成为新一轮全球化浪潮中最有发展前途的产业之一。
《国际外包》丛书权威地总结出国际外包的理论和实践战略问题，见解独到、系统、全面，对全球服务外包产业发展具有积极意义。
该书是迄今为止中国国际外包领域最成熟完整的权威工具书之一，填补了中国对国际外包研究的空白，是商务部“服务外包千百十工程”、中国服务外包研究中心的推荐读本，并获得了“亚太总裁与省市长国际合作大会”及“全球外包大会”大会唯一指定用书的殊荣，得到了中国各省市领导的高度评价。