人类行为的科学（10）

    现在我们已能更好地发现这些趋势并进行妥善处理了。为了充分发挥MBM 模式的威力，组织必须避免无效益的行为趋势，还要持之以恒地提高内化和应用正确思维模式的能力。这需要最艰难、最痛苦的全面变革，这将改变我们的思维方式。完成这一变革，要求我们根据思维模式集中力量，长期努力，培养新的思维习惯。只有经过不断实践，新的思维模式的应用才能取得成功。

    值得称道的是，科氏开发团队尝试了内部市场并且大大扩展了计分卡的使用。它帮助我们认识到根据实际经济情况进行衡量的价值。同时提醒我们，要正确地领导经营活动，就必须评估那些能够产生成效的东西，而不仅仅评估那些易于评估的东西。例如，对员工进行绩效评估时，如果只看他们对眼前利润做出的贡献，而不看他们对长期利润和企业文化建设的影响，那么我们就会在不经意间鼓励员工短视。

    尽管科氏开发团队已不存在( 它已化身为科氏工业MBM 团队)，但它的组建是我们教育员工、开发公司理念的重要步骤。

    1995 年前后，通过运用MBM 模式的一整套工具，公司取得了突破性进展。这表明，这五个维度必须耦合在一起进行整体的运用，威力更大。

    我们还从这套工具中衍生出MBM 问题解决流程(MBM Problem-Solving Process) ，这极大地提高了解决问题的能力和创新能力。这个成功的事实向持怀疑态度的人们展示了MBM 模式的强大威力，进一步证明了这一模式的潜力。于是，越来越多的人愿意接受波拉尼的说法，即“转化过程中的自我修正行为”(self-modifying act of conversion) ，把新的思维方式应用于实践活动。对我们来说，就是运用MBM 模式来取得成果。

    在一个政治世界中应用MBM

    20 世纪60 ～ 80 年代，科氏工业集团通过运用基于市场的原则发展起来。然而，正当我们把引致成功的机制进行整理和系统化时，各个国家的管理规则、政策法规和司法制度也有了迅速的发展，令我们猝不及防。当然，对此毫无准备的不仅仅是我们一家。这些变化无一例外地打击了各个企业创造真实价值和促进社会繁荣的能力。

    

本文摘自《科氏工业集团的成功秘诀》

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　　 本书主要讲解科氏工业集团运用以市场为基础的管理模式（MBM）取得成功的经验。书中深邃的思想和经典的案例无处不在，可以说是一部经典的企业管理类著作。
　　科氏工业集团自1961年以来，资产增值了2500倍，如今在60多个国家拥有7万多名员工，年收入约为1000亿美元，超过波音和Google两家公司的总和，查尔斯R26;科氏把这一切成就都归功于MBM。该模式创立的基础是人类行为的科学，它是一整套的管理方法，其理论结合实际，研究人类如何通过有目的的行为最好地达到目标，为各个组织成功应对发展和变革中遇到的种种挑战提供了原则和方法。